Testen Sie den Bedarf vor dem Erstellen: Geben Sie das Ergebnis manuell ab

Es ist verlockend, eine ganze Plattform aufzubauen, um zu beweisen, dass Interesse besteht. Wenn Sie den Ablauf jedoch noch nicht kennen, enthält jeder Bildschirm Annahmen. Ein manueller Test reduziert das Risiko: Sie liefern eine einfache Version des Ergebnisses und beobachten das End-to-End-Erlebnis.

Grenzen Sie das Testversprechen ab

Wählen Sie eine kleine Aufgabe, ein Teilnehmerprofil und ein Ergebnis, das die Person bewerten kann. Beschreiben Sie, was getan wird, was nicht, welche Informationen benötigt werden und wie der Test beendet wird.

Tun Sie nicht so, als gäbe es Automatisierung. Erklären Sie, dass Sie ein manueller Pilot sind. Transparenz trägt dazu bei, ehrliche Beobachtungen zu erhalten und verhindert, dass Erwartungen geweckt werden, die der Prozess noch nicht unterstützt.

Machen Sie die Arbeit und notieren Sie die Schritte

Beachten Sie, was die Person sendet, was nachbestellt werden muss, wo es zu Wartezeiten kommt und welche Entscheidungen einen menschlichen Kontext erfordern. Markieren Sie wiederholte Aufgaben und Ausnahmen. Diese Sequenz ist die erste Abbildung des tatsächlichen Prozesses.

Fragen Sie dann, was am hilfreichsten war, was Zweifel aufkommen ließ und was die Person als nächstes ohne Ihre Hilfe tun würde. Vergleichen Sie die Reaktion mit dem beobachteten Verhalten: Das Erledigen einer Aufgabe sagt meist mehr aus, als Zufriedenheit zu verkünden.

Entscheiden Sie, was es verdient, ein Produkt zu werden

Automatisieren Sie nur den Abschnitt, der wiederholt wird, die Regeln verstanden hat und überprüft werden kann. Wenn jeder Fall eine andere Beurteilung erfordert, erfahren Sie mehr, bevor Sie programmieren. Wenn niemand den Ablauf beendet, untersuchen Sie den Vorschlag und fügen Sie nicht reflexartig Funktionen hinzu.

Manuelles Testen ist keine billige Variante. Es ist ein Lerninstrument, um zu entscheiden, ob, wie und für wen sich ein Bau lohnt.

Häufig gestellte Fragen

Benötige ich ein Produkt, das zum Testen bereit ist?

Nein. Sie benötigen einen ehrlichen und sicheren Test, der es Ihnen ermöglicht, die wesentliche Aufgabe zu beobachten. Ein geführtes Gespräch oder eine manuelle Übermittlung kann ausreichen.

Wie viele Personen sollen teilnehmen?

Verwenden Sie eine Gruppe, die klein genug ist, um jeden Schritt zu verfolgen, und vielfältig genug, um relevante Unterschiede bei der ausgewählten Zielgruppe zu erkennen.

Wann sollte ich automatisieren?

Bei der Wiederholung des Vorgangs werden die Ausnahmen abgebildet und Sie wissen, wie Sie die Qualität des Ergebnisses überprüfen können.

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