Trennen Sie Aufmerksamkeitsmetriken von Ergebnismetriken

Eine Metrik ist nur dann nützlich, wenn sie eine Managementfrage beantwortet. Likes, Eindrücke und Besuche können verraten, dass ein Stück Aufmerksamkeit erregt hat, aber das Ziel kann darin bestehen, eine Auswahl zu klären, vollständige Bestellungen zu erhalten oder wiederkehrende Zweifel zu reduzieren.

Zeichne eine kurze Kette

Schreiben Sie: Aktivität → Publikumsreaktion → erwartetes Ergebnis. Zum Beispiel: Veröffentlichung einer Erklärung → Leser nutzen die Liste, um ein Gespräch vorzubereiten → kommen mit umfassenderen Informationen. Jeder Link benötigt ein beobachtbares Signal; Betrachten Sie Korrelation nicht als Beweis für die Kausalität.

Kombinieren Sie Signale aus verschiedenen Schritten

Wählen Sie eine Reichweitenmetrik, eine aussagekräftige Verhaltensmetrik und eine Aufwands- oder Qualitätsmetrik. Definieren Sie Zeitraum, Zielgruppe und Herkunft der Daten. Erfassen Sie den Startwert, die Messgrenzen und externe Faktoren wie Saisonalität oder Verteilungsänderungen.

Verwenden Sie die Zahlen, um die nächste Frage zu formulieren

Wenn die Reichweite ohne nützliche Maßnahmen zunimmt, prüfen Sie die Eignung oder Klarheit für die Zielgruppe. Wenn es Aktionen gibt, das Ergebnis jedoch nicht voranschreitet, suchen Sie nach weiteren Reibungen. Vergleichen Sie Gruppen und Zeiträume sorgfältig und ergänzen Sie Zahlen durch Beispiele und Gespräche.

Vermeiden Sie die Erhebung unnötiger personenbezogener Daten. Kennzahlen müssen verhältnismäßige Entscheidungen unterstützen und die Regeln respektieren, die für den Kontext gelten, in dem das Unternehmen tätig ist.

Häufig gestellte Fragen

Was ist die wichtigste Kennzahl?

Es hängt von der Entscheidung ab, die Sie treffen müssen. Wählen Sie eines aus, das mit dem Ergebnis verknüpft ist, und behalten Sie Kontextsignale bei, um Änderungen zu verstehen.

Bedeuten viele Ansichten Erfolg?

Sie bedeuten Leistung, nicht unbedingt Verständnis oder Ergebnisse. Überprüfen Sie, was das Publikum als nächstes getan hat und ob es dem Ziel entspricht.

Kann ich verschiedene Kampagnen vergleichen?

Dies ist möglich, wenn Zielgruppe, Zeitraum, Definition der Metriken und Bedingungen hinreichend ähnlich sind. Erklären Sie die Unterschiede, wenn dies nicht der Fall ist.

Um weiterhin praktische Geschäftsideen zu erhalten, abonnieren Sie kostenlos den Ímpetus-Newsletter.