كيف تحصل على أول عملاء لشركة جديدة

وصلت الرسالة في الحادية عشرة وسبع وأربعين دقيقة من مساء أحد.

"رغد، أظن أنني سأغلق. فعلت كل شيء بشكل صحيح ولا يأتي أحد. كيف نجحتِ أنتِ؟"

عمل سامي ورغد جنبًا إلى جنب سبع سنوات في المطعم نفسه في الرياض، إلى أن باع صاحبه المكان. في مارس، افتتح كل منهما مطبخ وجبات خاصًا به. هو في الملز، وهي في العليا. التوابل نفسها، والمدرسة نفسها، والقائمة تكاد تكون نفسها.

كان سامي قد اعتنى بكل شيء. واجهة مدهونة، وقائمة مطبوعة على ورق سميك، وكاونتر جديد، ولوحة مضيئة تُرى من الشارع العام. وانتظر.

أما رغد فلم يكن عندها مال للوحة مضيئة. لذلك لم تنتظر.

صباح الاثنين ردّت. كان الرد طويلًا. وها هو تقريبًا كاملًا.

أول العملاء لا يمرّون من الباب

قبل الرسالة، الجواب المختصر الذي يصلح لأي مشروع جديد: أول عملاء الشركة نادرًا ما يأتون ممّن يمرّ أمامها أو يصادف العلامة. إنهم يأتون من قنوات يفعّلها صاحب العمل عن قصد، وهي شبكة من يعرفونه أصلًا، والمجتمعات التي يتحدث فيها جمهوره، والعينات التي تدفع أحدًا للتجربة، والمنصات التي فيها الطلب موجود. انتظار أن تُكتشف هو أبطأ طريق إلى أول عميل.

كان سامي قد استثمر في أن يُرى. ورغد استثمرت في أن تُقدَّم.

"بدأت بقائمة من مئة اسم"

سامي، لم تفعل شيئًا خاطئًا. فعلت الصواب لمطبخ وجبات لديه عملاء بالفعل. ومطبخي لم يكن لديه، ومطبخك أيضًا. في الأسبوع الذي سبق الافتتاح، جلست مع هاتفي وكتبت قائمة بمئة شخص. زملاء سابقون، وجيران، وأصدقاء المسجد، وزملاء الدورة، وموردو المطعم. ليس لأطلب منهم الشراء. أرسلت إلى كل واحد منهم رسالة، واحدًا واحدًا، أقول فيها إنني أفتتح وأين، وأطلب خدمة: أن يخبروني من يعرفون ممّن يتناولون الغداء خارج البيت في المنطقة. من المئة ردّ نحو ثلاثين. واشترى ثمانية في الأسبوع الأول. لكن الذي أنقذني هو الأسماء التي أعطوني إياها: المحاسبة التي تتغدى كل يوم في مكتبها، وصاحب الورشة الذي عنده ستة موظفين، وموظفة الاستقبال في عيادة العلاج الطبيعي.

هذه هي الشبكة القريبة، وهي أكثر قنوات المشروع الجديد استهانةً. الأشخاص الذين يثقون بك لا يشكّلون سوقك كله، لكنهم الجسر إليه.

"أعطيت وجبات مجانية. لكن ليس لأي أحد"

في الأسبوع الثاني حملت عشر وجبات إلى مكتب المحاسبة عند الزاوية. مجانًا. قلت إنها ليجرّبوها ويخبروني برأيهم. في اليوم التالي طلب أربعة. وبعد أسبوع صار المكتب كله عميلًا دائمًا، ورشّحتني المحاسبة للمبنى المجاور. فعلت الأمر نفسه في الورشة وفي العيادة. لم أوزّع عينات في الشارع على من يمرّ. أعطيت من يمكن أن يتحول إلى طلب متكرر من عدة أشخاص.

العينة المجانية لا تنجح إلا إذا كانت موجّهة. عشر وجبات في المكان الصحيح أفضل من مئة نشرة على الزاوية.

"دخلت المجموعات التي يتحدث فيها الحي أصلًا"

توجد مجموعات رسائل للعمارات، ولأمهات المدرسة، ولتجار الشارع. طلبت الانضمام إلى ثلاث. وأمضيت أسبوعين أساعد فقط: أجبت من سأل أين توجد خيّاطة، وأخبرت حين انقطع الماء. وحين سأل أحدهم أين يتغدى المرء جيدًا وبسعر معقول قرب المحكمة، أجاب شخصان باسمي قبل أن أجيب أنا. لو كنت دخلت أعرض الوجبات في اليوم الأول، لأخرجوني من المجموعة.

"استخدمت تطبيق التوصيل كواجهة عرض، لا كبيت"

سجّلت المطبخ في تطبيق توصيل في الشهر الأول. العمولة ثقيلة، أعرف. لكن الجوع الذي لا يعرفني كان هناك. ومع كل توصيلة كانت تذهب بطاقة برقمي وعبارة: "اطلب مباشرة في المرة القادمة واحصل على الحلوى." واليوم، معظم طلباتي تأتي مباشرة. التطبيق ما زال هناك، لكن كباب دخول، لا كمالك لعميلي.

السوق الإلكتروني ممتاز للبداية وخطير كقناة وحيدة. ناقشنا هذا التوازن في هل يستحق البيع في الأسواق الإلكترونية لشركة صغيرة.

"ووضعت المطبخ على الخريطة"

أخيرًا، أبسط شيء: أنشأت ملف المطبخ على جوجل، بصور أطباق اليوم وساعات العمل والهاتف. ومع كل عميل راضٍ طلبت تقييمًا. وفي الشهر الثالث، كان من يبحث عن "وجبات غداء قريبة مني" في العليا يجدني. سامي، لم يكن حظًا ولم يكن موهبة. كانت خمسة طرق، واحدًا بعد واحد، وكنت أدوّن في دفتر من أين يأتي كل عميل جديد. وحين تتوقف قناة عن جلب الناس، كنت أعرف، وأعدّل. لا تحتاج إلى الإغلاق بعد. تحتاج إلى التوقف عن الانتظار.

ماذا تفعل في الأسبوع الأول لشركة جديدة

بعد حذف الأسماء والتوابل، تتحول رسالة رغد إلى خريطة طريق تناسب تقريبًا أي مشروع في بدايته:

1. قائمة بمئة شخص يعرفونك. الخطوة الأولى: اكتب الأسماء اليوم، وبدل أن تطلب الشراء، اطلب ترشيح من قد يحتاج إلى ما تبيعه.

2. عينة موجّهة. الخطوة الأولى: اختر ثلاثة أماكن يتحول فيها «نعم» واحدة إلى عدة عملاء، كمكتب أو شركة أو مجموعة، وقدّم لهم تجربة بلا تكلفة.

3. مجتمعات قائمة. الخطوة الأولى: انضم إلى مجموعتين أو ثلاث لجمهورك، وأمضِ أسبوعين تساعد قبل أن تتحدث عن مشروعك.

4. منصة فيها الطلب موجود. الخطوة الأولى: سجّل في سوق إلكتروني لقطاعك، واستخدم كل عملية بيع لجلب العميل إلى تواصل مباشر.

5. ملف النشاط التجاري على جوجل. الخطوة الأولى: أكمل الملف بصور حقيقية، واطلب التقييم من كل واحد من أوائل عملائك.

وقاعدة تغني عن غيرها: دوّن من أين جاء كل عميل. بدون ذلك لا تعرف أي طريق تُبقي.

واجهة أم طريق

فعل سامي ما بدا أكثر أمانًا: جهّز البيت لاستقبال الناس. وفعلت رغد ما بدا أصعب: ذهبت لتأتي بالناس.

كلاهما عمل بجهد كبير. لكن بعد ثمانية أشهر، كان عند أحدهما لوحة مضيئة وكاونتر فارغ، وعند الأخرى قائمة بعملاء دائمين ودفتر يقول بالضبط من أين جاء كل واحد.

من يبدأ يظن غالبًا أن المشكلة أنه قليل المعرفة. نادرًا ما تكون كذلك. المشكلة أنه لا يملك طرقًا نشطة إلى العميل.

قرأ سامي الرسالة مرتين وردّ بسؤال واحد: "وماذا لو أردت تجربة طرق أخرى غير هذه الخمس؟"

لم تكن لدى رغد القائمة كاملة. كانت قد تعثرت بقنواتها الخمس بالتجربة والخطأ، في ثمانية أشهر من الضيق. وأنت تستطيع أن تبدأ من حيث وصلت.

دليل 100 قناة لجذب العملاء يجمع مئة طريق إلى العميل، في 10 أجزاء: التوصية، والشراكات، والمحتوى والبحث، ومنصات التواصل، والإعلانات، والتواصل الاستباقي، والمجتمعات والفعاليات، والمنصات والأسواق الإلكترونية، وخارج الإنترنت والمحلي، والصحافة والمنتج. وتأتي كل قناة بشرح لها ومثال عملي والخطوة الأولى للتجربة ولمن تناسب أكثر وكم تكلّف التجربة، وكثير منها يمكن تجربته مجانًا، وهذا مهم حين يكون الصندوق ما زال ضيقًا. ويساعدك الجدول الإضافي على منح كل قناة درجة بحسب التكلفة والسرعة والملاءمة لاختيار أول ثلاث، وتُظهر خطة الثلاثين يومًا، يومًا بيوم، كيف تطلق الأولى وتقيسها.

الخطوة التالية

لا تعتمد على طريقة واحدة لكسب العملاء

كل شيء في هذه المقالة يعمل بشكل أفضل عندما يصل عملاء جدد كل شهر. تعتمد معظم الشركات على قناتين أو ثلاث قنوات وتعاني عندما تتباطأ إحداها. يعرض دليل 100 قناة اكتساب 100 طريقة لكسب العملاء، ومثال عملي لكل طريقة والخطوة الأولى لاختبار إنفاق القليل أو لا شيء.

• ✓100 قناة، واحدة تلو الأخرى، من الأكثر شهرة إلى تلك التي لا يستخدمها أحد تقريبًا
• ✓مثال عملي وخطوة أولى منخفضة التكلفة لكل قناة
• ✓طريقة بسيطة لاختيار القنوات التي تناسب عملك الآن
• ✓مكافأة: بطاقة أداء القناة
• ✓مكافأة: خطة اختبار لمدة 30 يوما

احصل على دليل 100 قناة اكتساب لـ ‏٤٩ US$

الدفع لمرة واحدة · الوصول الفوري · ضمان لمدة 7 أيام

يصل ملف PDF إلى بريدك الإلكتروني فورًا. وتكلفته أقل من غداء لشخصين، وتضمن Hotmart سبعة أيام: إن لم يناسب بدايتك، تسترد مالك.

أول عميل لا يصل لأن الباب جميل. يصل لأن أحدًا فتح طريقًا إليه.

سامي ورغد شخصيتان مبتكرتان لأجل هذا النص.

الأسئلة الشائعة

كيف أحصل على أول عملاء لشركة جديدة؟

ابدأ بشبكتك القريبة، واطلب التوصية ممّن يعرفونك، وادمج ذلك مع عينات موجّهة إلى أماكن يتحول فيها «نعم» واحدة إلى عدة عملاء. شارك في مجتمعات جمهورك، واستخدم منصة فيها الطلب موجود، وأنشئ ملف الشركة على جوجل. دوّن من أين جاء كل عميل لتعرف ما تُبقيه.

كم يستغرق حصول شركة جديدة على عملاء؟

يتوقف على النشاط، لكن القنوات النشطة، كالشبكة القريبة والعينة الموجّهة، تجلب عادةً أولى الطلبات في أيام أو أسابيع، بينما تستغرق قنوات مثل البحث في جوجل وقتًا أطول. المهم أن تختبر كل قناة بانتظام ثلاثين يومًا على الأقل قبل أن تحكم.

هل تستحق العينات المجانية لجذب العملاء؟

تستحق حين تُوجَّه إلى من قد يصبح عميلًا دائمًا أو يوصي بغيره، كمكتب أو شركة بأكملها. أما التوزيع بلا معيار فيهدر المنتج دون عائد غالبًا. قدّم التجربة واتفق على عائد: رأي، أو طلب، أو توصية.

هل توجد قائمة بالقنوات لمن يفتتح مشروعًا؟

يضم دليل 100 قناة لجذب العملاء مئة قناة في 10 أجزاء، لكل منها مثال وخطوة أولى وتكلفة للتجربة، من المجانية إلى المرتفعة. ومع الجدول الإضافي تختار أول ثلاث قنوات، ومع خطة الثلاثين يومًا تطلق أول قناة وتقيس النتيجة. الوصول فوري وهناك ضمان سبعة أيام عبر Hotmart.

الأسئلة الشائعة

كيف أحصل على أول عملاء لشركة جديدة؟+

ابدأ بشبكتك القريبة، واطلب التوصية ممّن يعرفونك، وادمج ذلك مع عينات موجّهة إلى أماكن يتحول فيها «نعم» واحدة إلى عدة عملاء. شارك في مجتمعات جمهورك، واستخدم منصة فيها الطلب موجود، وأنشئ ملف الشركة على جوجل. دوّن من أين جاء كل عميل لتعرف ما تُبقيه.

كم يستغرق حصول شركة جديدة على عملاء؟+

يتوقف على النشاط، لكن القنوات النشطة، كالشبكة القريبة والعينة الموجّهة، تجلب عادةً أولى الطلبات في أيام أو أسابيع، بينما تستغرق قنوات مثل البحث في جوجل وقتًا أطول. المهم أن تختبر كل قناة بانتظام ثلاثين يومًا على الأقل قبل أن تحكم.

هل تستحق العينات المجانية لجذب العملاء؟+

تستحق حين تُوجَّه إلى من قد يصبح عميلًا دائمًا أو يوصي بغيره، كمكتب أو شركة بأكملها. أما التوزيع بلا معيار فيهدر المنتج دون عائد غالبًا. قدّم التجربة واتفق على عائد: رأي، أو طلب، أو توصية.

هل توجد قائمة بالقنوات لمن يفتتح مشروعًا؟+

يضم دليل 100 قناة لجذب العملاء مئة قناة في 10 أجزاء، لكل منها مثال وخطوة أولى وتكلفة للتجربة، من المجانية إلى المرتفعة. ومع الجدول الإضافي تختار أول ثلاث قنوات، ومع خطة الثلاثين يومًا تطلق أول قناة وتقيس النتيجة. الوصول فوري وهناك ضمان سبعة أيام عبر Hotmart.

هل يناسب نوع عملي؟+

نعم. تغطي القنوات الشركات المحلية ومقدمي الخدمات والمتاجر عبر الإنترنت وشركات B2B والمهنيين. يساعدك الدليل على اختيار ما يناسب حالتك.

كيف يمكنني الحصول على الدليل؟+

مباشرة بعد الدفع، يرسل Hotmart إمكانية الوصول إلى بريدك الإلكتروني. يمكنك قراءتها على هاتفك أو جهاز الكمبيوتر أو طباعتها.

ماذا لو لم يعجبني ذلك؟+

لديك ضمان لمدة 7 أيام. إذا لم يكن الأمر مناسبًا لك، فاطلب استرداد الأموال من خلال Hotmart خلال تلك الفترة.

دليل 100 قناة اكتساب

100 طريقة لكسب العملاء دون الاعتماد على مصدر واحد للمبيعات

احصل على دليل 100 قناة اكتساب لـ ‏٤٩ US$

الدفع لمرة واحدة · الوصول الفوري · ضمان لمدة 7 أيام