Wählen Sie ein Segment basierend auf der Situation, in der sie leben, und nicht nur auf ihrem Profil

„Kleinunternehmen“ ist zu weit gefasst, um Produkt und Kommunikation zu leiten. Zwei Unternehmen gleicher Größe können völlig unterschiedliche Abläufe, Dringlichkeiten und Entscheidungswege haben. Ein Segment wird klarer, wenn es Merkmale mit einer beobachtbaren Situation kombiniert.

Beschreiben Sie den Nutzungskontext

Vervollständigen Sie: „Menschen, die [Kontext] [Aufgabe] benötigen, wenn [Auslöser], aber [Hindernis] sind.“ Anstelle von „selbstständigen Fachkräften“ sollten Sie es beispielsweise mit „Fachkräften“ versuchen, die Bestellungen über mehrere Kanäle erhalten und Zeit damit verschwenden, Informationen zu sammeln, bevor sie eine Dienstleistung bestätigen. Der Satz weist auf etwas hin, das Sie untersuchen können.

Vergleichen Sie Segmente anhand von Beweisen

Notieren Sie für jede Gruppe die Häufigkeit des Problems, die Konsequenzen, wenn es nicht gelöst wird, wie einfach es ist, Teilnehmer zu finden und welche Alternativen sie bereits nutzen. Addieren Sie nicht alles zu einer magischen Zahl: Vergleichen Sie die Beweise und geben Sie an, wo Sie noch raten.

Beginnen Sie mit der Gruppe, in der Sie echte Arbeit beobachten und schnell lernen können. Das bedeutet nicht, dass es Ihr einziges Publikum sein wird; bedeutet, dass Ihr erster Test klarere Grenzen haben wird.

Sehen Sie sich den Ausschnitt mit neuen Konversationen an

Wenn Personen aus derselben Branche unvereinbare Aufgaben beschreiben, teilen Sie die Gruppe nach Situation auf. Wenn verschiedene Gruppen dasselbe Hindernis beschreiben und ähnliche Alternativen nutzen, kann es sein, dass sie ein gemeinsames Bedürfnis haben. Die Segmentierung ist eine Hypothese, die den Tatsachen entspricht.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich Alter oder Standort verwenden?

Ja, wenn sich Bedarf, Zugang oder Erfahrung ändern. Beziehen Sie diese Daten ein, wenn sie das Verhalten erklären, und nicht nur, weil sie einfach aufzulisten sind.

Schränkt eine kleine Nische das Geschäft ein?

Eine schmale erste Aussparung hilft Ihnen, genau zu testen. Erweitern Sie die Option, wenn Sie sehen, dass die gleiche Lösung und Botschaft in benachbarten Situationen funktioniert.

Woher wissen Sie, ob zwei Gruppen unterschiedlich sind?

Vergleichen Sie Kontext, Aufgabe, Hindernisse und Alternativen. Wenn sich diese Elemente ändern, erfordern sie wahrscheinlich separate Tests oder Kommunikation.

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