Wie man einen Einsatz künstlicher Intelligenz wählt, der echte Aufgaben löst

KI kann dabei helfen, Informationen zusammenzufassen, zu klassifizieren, zu entwerfen oder zu lokalisieren. Die erste Frage ist jedoch nicht, welches Tool im Trend liegt, sondern vielmehr, welcher Teil eines Ablaufs Aufwand erfordert und verbessert werden kann, ohne an Genauigkeit oder Vertrauen zu verlieren.

Beschreiben Sie die aktuelle Aufgabe

Erfassen Sie, wer die Arbeit mit welchen Daten wie oft ausführt, wie viel Nacharbeit anfällt und was als akzeptables Ergebnis gilt. Bevorzugen Sie einen engen Schritt wie die Organisation eingehender Anfragen gegenüber vagen Zielen wie „Service automatisieren“.

Eignung und Risiko beurteilen

Überprüfen Sie, ob die Eingabedaten konsistent sind, ob die Ausgabe überprüft werden kann und was passieren würde, wenn ein Fehler auftritt. Eine umkehrbare, wirkungsarme und leicht zu überarbeitende Aufgabe könnte ein Kandidat für ein Pilotprojekt sein. Entscheidungen über Personen, Gesundheit, Kredit, Sicherheit oder Rechte erfordern besondere Vorsicht, kompetente Aufsicht und Analyse der örtlichen Vorschriften.

Vergleichen Sie den gesamten Prozess

Messen Sie die Vorbereitungs-, Überprüfungs-, Korrektur- und Ausnahmebehandlungszeit zusätzlich zur Generierungszeit. Berücksichtigen Sie Betriebskosten, Datenschutz und Toolabhängigkeit. Wenn durch die Überprüfung Einsparungen oder Qualitätsverluste zunichte gemacht werden, gestalten Sie den Ablauf neu oder verwenden Sie für diese Aufgabe keine KI.

Sebrae stellte fest, dass kleine Unternehmen KI hauptsächlich für Aktivitäten wie Marketing einsetzen und dass mangelndes Wissen ein Hindernis darstellen kann; Die praktische Lektion besteht darin, Prozesse und Fähigkeiten zusammen mit dem Tool zu entwickeln und nicht automatisch von einem Nutzen auszugehen. Lesen Sie die Umfrage.

Häufig gestellte Fragen

Welchen Prozess sollte ich zuerst automatisieren?

Ordnen Sie wiederholbare Aufgaben mit klaren Eingaben, geringer Fehlerauswirkung und überprüfbarer Ausgabe zu. Testen Sie einen kleinen Teil, bevor Sie ihn erweitern.

Spart KI immer Zeit?

Nein. Vorbereitung, Überprüfung und Korrektur sind ebenfalls zeitaufwändig; Vergleichen Sie den gesamten Vorgang mit dem aktuellen Formular.

Kann ich Kundendaten in einem öffentlichen Tool verwenden?

Überprüfen Sie die Bedingungen des Tools, die Richtlinien der Organisation und die geltenden Regeln. Versenden Sie keine sensiblen Informationen ohne Genehmigung und ohne entsprechende Sicherheitsvorkehrungen.

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