Изберете сегмент въз основа на ситуацията, в която живеят, а не само на техния профил

„Малък бизнес“ е твърде широк, за да ръководи продукта и комуникацията. Две компании с еднакъв размер могат да имат напълно различни процедури, спешни случаи и начини за вземане на решения. Един сегмент става по-ясен, когато съчетава характеристики с наблюдавана ситуация.

Опишете контекста на употреба

Завършено: „Хора, които [контекст] се нуждаят от [задача], когато [задействат], но [препятствие].“ Например, вместо „самонаети специалисти“, опитайте „професионалисти, които получават поръчки по множество канали и губят време в събиране на информация, преди да потвърдят услуга“. Фразата посочва нещо, което можете да проучите.

Сравнете сегменти по доказателства

За всяка група запишете честотата на проблема, последствията от оставянето му неразрешен, лесното намиране на участници и алтернативите, които вече използват. Не събирайте всичко до едно магическо число: сравнете доказателствата и посочете къде все още гадаете.

Започнете с групата, където можете да наблюдавате реална работа и да се учите бързо. Това не означава, че това ще бъде единствената ви публика; означава, че първият ви тест ще има по-ясни граници.

Прегледайте изрезката с нови разговори

Ако хора от една и съща индустрия описват несъвместими задачи, разделете групата по ситуация. Ако различни групи описват едно и също препятствие и използват подобни алтернативи, те може да споделят една и съща нужда. Сегментирането е хипотеза, която отговаря на фактите.

Често задавани въпроси

Мога ли да използвам възраст или местоположение?

Да, ако нуждата, достъпът или опитът се променят. Включете тези данни, когато обясняват поведението, а не само защото са лесни за изброяване.

Малката ниша ограничава ли бизнеса?

Тесен първи изрез ви помага да тествате точно. Разширете, когато видите същото решение и съобщение да работят в съседни ситуации.

Как да разберете дали две групи са различни?

Сравнете контекста, задачата, пречките и алтернативите. Ако тези елементи се променят, те вероятно изискват отделно тестване или комуникация.

За да продължите да учите с практически идеи за бизнеса, абонирайте се безплатно за бюлетина на Ímpetus.