Моят Instagram има последователи, но не продава: какво да направя

Съобщението пристигна в 23:37 в една неделя, във входящата кутия на профил с 912 последователи.

„Здравей, Сабина. Не ме познаваш, но аз съм Камелия, също правя вежди тук, в града. Ще бъда искрена, защото съм уморена: имам 40 хиляди последователи, клиповете ми минават 100 хиляди показвания, а графикът ми за вторник и сряда е празен. Твоят, казаха ми, е пълен за три седмици напред. С 900 последователи. Какво правя грешно?"

Сабина го прочете на следващия ден, между две клиентки. Помисли да отговори с гласово съобщение. Отказа се. Това заслужаваше да бъде написано.

Отговори вечерта, на части. Онова, което следва, е този отговор, почти цял, с няколко обяснения по средата.

„Камелия, първо: не правиш нищо грешно. Правиш друго нещо."

„Клиповете ти са красиви. Виждала съм много от тях. Онзи с дизайна на вежди у дома, стъпка по стъпка, с пинсетата и конеца, и аз го запазих. И мисля, че точно в това е въпросът. Който запазва този клип, иска да се научи да го прави сама. Ти събираш публика от хора, които обичат веждите. Аз събирам списък от хора, които искат някой да им направи веждите."

Ето, в едно изречение, проблемът на повечето профили, които растат и не продават.

Последовател не е клиент. Показване не е намерение. Първото от четирите правила в Ръководство за 100 канала за привличане на клиенти казва точно това: каналът се брои само ако води клиента, когото искате, а не просто показвания. Един профил може да има огромен обхват и почти никакво намерение за покупка, защото съдържанието привлича онези, които искат да гледат, а не онези, които искат да наемат.

Краткият отговор

Когато Instagram има последователи, но не продава, почти винаги има три причини: съдържанието привлича грешната публика (любопитни, колеги от професията, хора от друг град), профилът не работи като витрина (не казва какво правите, къде и как да ви наемат) и Instagram е единственият канал на фирмата. Решението е да се третира Instagram като мястото, където клиентът потвърждава, че сте правилният избор, и да се водят клиенти към него и по други канали, като препоръки, партньорства и търсене в Google.

„Второ: моят профил не е за растеж. Той е за убеждаване."

„Когато някой стигне до профила ми, вече е чувал за мен. Иска само да провери. Така че всичко там е измислено за този човек, който има трийсет секунди и едно съмнение: 'тя ли е?'"

И Сабина описа профила си. Той е, на практика, контролен списък за всеки местен бизнес:

1. Биографията казва три неща: какво правя, в кой квартал и как да запазите час. Никакви мотивационни фрази. Първа стъпка: прочетете биографията си, сякаш сте непознат. Ако той не разбира за пет секунди къде работите и как да ви наеме, пренапишете я.

2. Акцентите отговарят на въпросите, които всички задават. Преди и след, как протича първото посещение, къде е студиото, грижи след процедурата. Всеки повтарящ се въпрос в съобщенията става акцент.

3. Всеки пост завършва със следваща стъпка. Не е нужно да е купете сега. Може да е графикът за ноември се отваря в понеделник или кажете ми в коментарите дали предпочитате по-естествени или по-подчертани вежди. Призивът за действие е да кажете на читателя какво да направи, след като е прочел.

4. Снимките са на истински клиентки, с разрешение, и много от тях са публикувани от самите клиентки, които отбелязват студиото. Съдържанието от клиенти убеждава повече от всяка продукция.

5. Съдържанието е за резултата на клиентката, не за техниката. „Ти говориш на онези, които искат да се научат. Аз говоря на онези, които искат да стигнат до сватбата на сестра си, чувствайки се красиви."

„Трето, и това никой не казва: почти никоя от клиентките ми не ме е намерила в Instagram."

Това беше пасажът, който Камелия прочете три пъти.

„Направих сметката онзи ден, защото питам всяка нова клиентка как е стигнала до мен. Повечето дойдоха по препоръка на друга клиентка. Добра част дойде от две партньорки: гримьорка и организаторка на сватби препоръчват работата ми на своите булки, а аз препоръчвам тях на моите. Други ме намериха в Google, търсейки дизайн на вежди в квартала. И няколко дойдоха от събитие за красота, което направих в салона на приятелка. Instagram се появява в почти всички истории, но накрая. Те са чули името ми някъде, влезли са в профила да проверят и са си запазили час."

Това е обръщане, което почти никой не прави. За Камелия Instagram беше каналът за привличане, пътят, по който клиентът стига. За Сабина Instagram беше витрината: мястото, където клиентът, дошъл по друг път, решава.

Камелия имаше един канал, огромен. Сабина имаше четири, малки. А четири малки работещи канала дават онова, което един огромен не дава: предвидимост. Да знаеш, че всяка седмица идват приблизително толкова препоръки, толкова булки, толкова търсения в Google.

„А ако Instagram се промени утре?"

Сабина завърши съобщението с въпрос, който не беше провокация.

„Помниш ли оная седмица, когато обхватът на всички тук се срина? Има хора в града, загубили половината си график за седмица, без да са направили нищо различно. Мислих за това, когато прочетох съобщението ти. Ако Instagram промени нещо утре, какво ти остава?"

Фирма, която зависи от един канал, живее между празника и глада. Когато каналът е платформа, която не контролирате, с правила, алгоритъм и обхват, решавани от друга фирма, празникът и гладът дори не зависят от вас.

Това не значи да изоставите Instagram. Значи да спрете да искате от него онова, което той прави зле (да води сам клиент, готов да купи), и да го използвате за онова, което прави добре (да убеждава, да напомня, да създава доверие). И да отворите, до него, други пътища. Ако силната ви страна е видеото, прочетете и как да използвате къси видеа, за да получите клиенти, с правилното намерение зад тях.

Какво направи Камелия в понеделник

Не изтри нищо. Пренаписа биографията, с квартал и начин за запазване на час. Създаде четири акцента. И за първи път седна да изброи откъде другаде биха могли да дойдат клиенти, които не са последователи: две гримьорки, които познаваше, фирменият профил в Google, който никога не беше създавала, салонът на една братовчедка.

Оставаше да избере с кой да започне. И, най-вече, да разбере, че съществуват много повече възможности от четирите, които Сабина беше описала.

От коя страна сте

Задайте въпроса на Сабина на последните си десет клиентки: как ме намери?

Ако почти всички отговорят „през Instagram", имате канал и той не е ваш. Ако отговорите са различни, изграждате нещо, което издържа на смяна на алгоритъма.

Ръководство за 100 канала за привличане на клиенти, написано от Луиз Филипи Кампос, основател на Ímpetus Host, съществува за този понеделник на Камелия. Instagram е там, като витрина и общност, в частта за социални мрежи и видео. И са другите 99 канала, които водят клиента до него: структурирана препоръка, партньорства като това на гримьорката и организаторката на сватби, фирмен профил в Google, събития, съдържание, създадено от клиенти, видео, офлайн. Всеки канал с какво представлява, практически пример, първата стъпка за тест, за кого работи най-добре и цената на теста. С таблица за оценка на каналите и избор на първите три и 30-дневен план, ден по ден, за пускане на първия в действие.

Следваща стъпка

Не разчитайте на един единствен начин да спечелите клиенти

Всичко в тази статия работи по-добре, когато всеки месец пристигат нови клиенти. Повечето фирми зависят от два или три канала и страдат, когато един от тях се забави. Ръководството за 100 канала за придобиване показва 100 начина за спечелване на клиенти, практически пример за всеки от тях и първата стъпка за тестването му, като харчите малко или нищо.

• ✓100 канала, един по един, от най-известните до тези, които почти никой не използва
• ✓Практически пример и евтина първа стъпка за всеки канал
• ✓Лесен начин да изберете каналите, които отговарят на вашия бизнес сега
• ✓Бонус: Карта с резултати на канала
• ✓Бонус: 30-дневен тестов план

Вземете ръководството за 100 канала за придобиване за 29 €

Еднократно плащане · Незабавен достъп · 7-дневна гаранция

Достъпът е незабавен и има 7 дни гаранция през Hotmart. Не ви трябват повече последователи, за да започнете; трябва ви втори канал. И много от тях струват по-малко за тестване от един добре продуциран клип.

Камелия продължава да има 40 хиляди последователи. Разликата е, че сега те не са единствената врата.

Камелия и Сабина са героини, създадени за този текст.

Често задавани въпроси

Защо имам много последователи и малко продажби в Instagram?

Обикновено, защото съдържанието привлича хора, които харесват темата, но нямат намерение да купуват, като любопитни, колеги от професията или хора от друг град. Тежи и профил, който не казва ясно какво правите, къде и как да ви наемат. Последователят става клиент само когато съдържанието говори на онзи, който иска резултата, а не на онзи, който иска да се научи да го прави.

Как да превърна последователите в клиенти в Instagram?

Коригирайте биографията, за да казва какво правите, къде работите и как да ви наемат, използвайте акцентите, за да отговорите на най-честите съмнения, и завършвайте всеки пост с ясна следваща стъпка. Показвайте резултати от истински клиенти, с разрешение. И питайте купуващите как са стигнали до вас, за да разберете какво наистина носи продажби.

Струва ли си да купувам последователи или да рекламирам постове, за да продавам повече?

Купуването на последователи увеличава числото, но не води никого с намерение за покупка и може да навреди на обхвата на профила. Рекламирането може да помогне, когато постът е насочен към вашия регион и има ясен призив за действие, но си остава същият канал. Преди да инвестирате повече в Instagram, струва си да отворите втори канал за привличане.

Кои канали да използвам освен Instagram, за да получа клиенти?

Препоръки от клиенти, партньорства с бизнеси, които обслужват същата публика, фирмен профил в Google и местни събития са добри възможности за начало, защото струват малко. Ръководство за 100 канала за привличане на клиенти събира 100 канала, всеки с първата стъпка и цената на теста, плюс таблица за избор на първите три.

Често задавани въпроси

Защо имам много последователи и малко продажби в Instagram?+

Обикновено, защото съдържанието привлича хора, които харесват темата, но нямат намерение да купуват, като любопитни, колеги от професията или хора от друг град. Тежи и профил, който не казва ясно какво правите, къде и как да ви наемат. Последователят става клиент само когато съдържанието говори на онзи, който иска резултата, а не на онзи, който иска да се научи да го прави.

Как да превърна последователите в клиенти в Instagram?+

Коригирайте биографията, за да казва какво правите, къде работите и как да ви наемат, използвайте акцентите, за да отговорите на най-честите съмнения, и завършвайте всеки пост с ясна следваща стъпка. Показвайте резултати от истински клиенти, с разрешение. И питайте купуващите как са стигнали до вас, за да разберете какво наистина носи продажби.

Струва ли си да купувам последователи или да рекламирам постове, за да продавам повече?+

Купуването на последователи увеличава числото, но не води никого с намерение за покупка и може да навреди на обхвата на профила. Рекламирането може да помогне, когато постът е насочен към вашия регион и има ясен призив за действие, но си остава същият канал. Преди да инвестирате повече в Instagram, струва си да отворите втори канал за привличане.

Кои канали да използвам освен Instagram, за да получа клиенти?+

Препоръки от клиенти, партньорства с бизнеси, които обслужват същата публика, фирмен профил в Google и местни събития са добри възможности за начало, защото струват малко. Ръководство за 100 канала за привличане на клиенти събира 100 канала, всеки с първата стъпка и цената на теста, плюс таблица за избор на първите три.

Работи ли за моя тип бизнес?+

да Каналите обхващат местни фирми, доставчици на услуги, онлайн магазини, B2B компании и професионалисти. Ръководството ви помага да изберете тези, които отговарят на вашия случай.

Как да получа ръководството?+

Веднага след плащането Hotmart изпраща достъп до вашия имейл. Можете да го прочетете на вашия телефон, компютър или да го отпечатате.

Ами ако не ми хареса?+

Имате 7 дни гаранция. Ако не е за вас, поискайте възстановяване на сумата чрез Hotmart в рамките на този период.

Ръководство за 100 канала за придобиване

100 начина да спечелите клиенти, без да зависи от един източник на продажби

Вземете ръководството за 100 канала за придобиване за 29 €

Еднократно плащане · Незабавен достъп · 7-дневна гаранция