인스타그램 팔로워는 많은데 안 팔려요: 어떻게 해야 할까

메시지는 일요일 밤 11시 37분에, 팔로워 912명짜리 계정의 받은 편지함에 도착했습니다.

"안녕하세요, 세아 님. 저를 모르시겠지만 저는 박하윤이고, 저도 이 도시에서 눈썹 시술을 해요. 지쳐서 솔직하게 말씀드릴게요. 저는 팔로워가 4만 명이고, 영상은 조회수 10만이 넘는데, 화요일 수요일 예약표가 비어 있어요. 세아 님은 3주 치가 꽉 찼다고 들었어요. 팔로워 900명으로요. 제가 뭘 잘못하고 있는 걸까요?"

오세아 씨는 다음 날 손님과 손님 사이에 읽었습니다. 음성 메시지로 답할까 생각했습니다. 그만뒀습니다. 이건 글로 써야 할 일이었습니다.

밤에, 나눠서 답했습니다. 아래는 그 답이고, 거의 전부이며, 중간중간 설명이 들어 있습니다.

"하윤 님, 먼저: 잘못하고 계신 건 없어요. 다른 걸 하고 계신 거예요."

"영상 정말 예뻐요. 여러 개 봤어요. 핀셋과 실로 집에서 눈썹 디자인하는 단계별 영상은 저도 저장했어요. 그게 핵심이라고 생각해요. 그 영상을 저장하는 사람은 혼자 하는 법을 배우고 싶은 거예요. 하윤 님은 눈썹을 좋아하는 관객을 모으고 계세요. 저는 누군가 자기 눈썹을 해 주길 바라는 사람들의 명단을 모으고 있어요."

여기에 커지는데 팔리지 않는 대부분의 계정이 가진 문제가 한 문장으로 있습니다.

팔로워는 고객이 아닙니다. 조회수는 의도가 아닙니다. 고객 확보 채널 100가지 가이드의 네 규칙 중 첫 번째가 정확히 이것입니다. 채널은 조회수가 아니라 내가 원하는 고객을 데려와야 셈에 듭니다. 계정은 엄청난 도달과 구매 의도는 거의 없을 수 있습니다. 콘텐츠가 보고 싶은 사람을 끌지, 계약하고 싶은 사람을 끌지 않기 때문입니다.

짧은 답

인스타그램에 팔로워는 있는데 안 팔리는 데는 거의 늘 세 가지 원인이 있습니다. 콘텐츠가 잘못된 대상을 끕니다(구경꾼, 같은 직업의 동료, 다른 도시 사람). 프로필이 쇼윈도로 작동하지 않습니다(무슨 일을 하는지, 어디인지, 어떻게 계약하는지 말하지 않음). 그리고 인스타그램이 회사의 유일한 채널입니다. 해법은 인스타그램을 고객이 내가 맞는 선택임을 확인하는 곳으로 대하고, 추천, 제휴, 검색 같은 다른 채널로도 고객을 거기까지 데려오는 것입니다.

"둘째: 제 프로필은 키우려는 게 아니라 설득하려는 거예요."

"누가 제 프로필에 오면, 그 사람은 이미 저에 대해 들은 사람이에요. 확인하고 싶을 뿐이죠. 그래서 거기 있는 모든 건 삼십 초와 의문 하나를 가진 그 사람을 위해 만들었어요. '이분이 맞나?'"

그리고 세아 씨는 자기 프로필을 설명했습니다. 사실상 모든 지역 사업을 위한 체크리스트입니다.

1. 프로필 소개는 세 가지를 말합니다. 하는 일, 동네, 예약 방법. 동기 부여 문구는 없습니다. 첫걸음: 내 소개를 모르는 사람처럼 읽어 보세요. 5초 안에 어디서 일하는지와 어떻게 계약하는지 모르겠다면 다시 쓰세요.

2. 하이라이트는 모두가 하는 질문에 답합니다. 전과 후, 첫 상담은 어떻게 진행되는지, 스튜디오 위치, 시술 후 관리. 메시지함에 반복되는 질문마다 하이라이트가 됩니다.

3. 모든 게시물은 다음 단계로 끝납니다. *지금 사세요*일 필요는 없습니다. *11월 예약은 월요일에 열립니다*일 수도, *더 자연스러운 눈썹이 좋은지 또렷한 눈썹이 좋은지 댓글로 알려 주세요*일 수도 있습니다. 행동 유도는 읽은 뒤 무엇을 하면 되는지 말해 주는 것입니다.

4. 사진은 실제 고객의 것입니다. 허락을 받았고, 많은 사진을 고객이 직접 올리며 스튜디오를 태그합니다. 고객이 만든 콘텐츠는 어떤 제작물보다 설득력이 있습니다.

5. 콘텐츠는 기술이 아니라 고객의 결과에 관한 것입니다. "하윤 님은 배우고 싶은 사람에게 말해요. 저는 언니 결혼식에 예쁘다고 느끼며 가고 싶은 사람에게 말해요."

"셋째, 아무도 말해 주지 않는 건데: 제 고객은 거의 인스타그램에서 저를 찾지 않았어요."

하윤 씨가 세 번 읽은 대목입니다.

"얼마 전에 계산해 봤어요. 새 고객마다 어떻게 왔는지 물어보니까요. 대부분 다른 고객의 소개로 왔어요. 상당수는 두 파트너가 데려왔고요. 메이크업 아티스트와 웨딩 플래너가 자기 신부들에게 제 일을 소개하고, 저는 둘을 제 고객에게 소개해요. 다른 분들은 동네에서 눈썹 디자인을 검색하다 구글과 지도에서 찾았어요. 몇 분은 친구 살롱에서 연 뷰티 행사에서 왔고요. 인스타그램은 거의 모든 이야기에 나오지만 맨 끝에 나와요. 어디선가 제 이름을 듣고, 확인하려고 프로필에 들어와서, 예약한 거예요."

거의 아무도 하지 않는 뒤집기입니다. 하윤 씨에게 인스타그램은 고객 확보 채널, 곧 고객이 도착하는 길이었습니다. 세아 씨에게 인스타그램은 쇼윈도였습니다. 다른 길로 도착한 고객이 결정하는 곳.

하윤 씨에게는 채널이 하나, 거대한 것이 있었습니다. 세아 씨에게는 넷, 작은 것들이 있었습니다. 작은 채널 넷이 돌아가면 거대한 채널 하나가 못 주는 것을 줍니다. 예측 가능성. 매주 대략 이만큼의 소개, 이만큼의 신부, 이만큼의 검색이 온다는 것을 아는 것.

"인스타그램이 내일 바뀌면요?"

세아 씨는 질문으로 메시지를 끝냈고, 도발이 아니었습니다.

"여기 모두의 도달이 곤두박질쳤던 그 주 기억하세요? 도시에서 아무것도 다르게 하지 않았는데 한 주 만에 예약의 절반을 잃은 사람이 있어요. 하윤 님 메시지를 읽으며 그 생각을 했어요. 인스타그램이 내일 무언가를 바꾸면, 하윤 님에게는 뭐가 남죠?"

채널 하나에 기대는 회사는 풍년 아니면 흉년을 삽니다. 그 채널이 내가 통제하지 못하는 플랫폼일 때, 규칙과 알고리즘과 도달을 다른 회사가 정할 때, 풍년과 흉년은 나에게 달려 있지도 않습니다.

인스타그램을 버리라는 뜻이 아닙니다. 인스타그램이 못하는 것(혼자서 살 준비가 된 고객을 데려오기)을 요구하는 걸 멈추고, 잘하는 것(설득하고, 상기시키고, 신뢰를 쌓기)에 쓰라는 뜻입니다. 그리고 그 곁에 다른 길을 열라는 뜻입니다. 강점이 영상이라면 숏폼 영상으로 고객을 얻는 법도 읽어 볼 만합니다. 올바른 의도를 뒤에 두고.

하윤 씨가 월요일에 한 일

그녀는 아무것도 지우지 않았습니다. 프로필 소개를 동네와 예약 방법으로 다시 썼습니다. 하이라이트 넷을 만들었습니다. 그리고 처음으로 앉아서, 팔로워가 아닌 곳에서 고객이 올 수 있는 곳을 적었습니다. 아는 메이크업 아티스트 둘, 한 번도 만들지 않은 업체 프로필, 사촌의 살롱.

어디서 시작할지 고르는 일이 남았습니다. 그리고 무엇보다, 세아 씨가 말한 넷보다 훨씬 많은 선택지가 있다는 것을 아는 일.

당신은 어느 쪽인가

세아 씨의 질문을 최근 고객 열 명에게 하세요. 저를 어떻게 찾으셨어요?

거의 모두가 "인스타그램"이라고 답한다면, 채널은 하나이고 그 채널은 내 것이 아닙니다. 답이 다양하다면, 알고리즘이 바뀌어도 버티는 무언가를 짓고 있는 것입니다.

Ímpetus Host의 설립자 루이스 필리피 캄포스가 쓴 고객 확보 채널 100가지 가이드는 하윤 씨의 이 월요일을 위해 있습니다. 인스타그램은 SNS와 영상 파트에 쇼윈도와 커뮤니티로서 있습니다. 그리고 고객을 거기까지 데려오는 나머지 99개 채널도 있습니다. 구조화된 추천, 메이크업 아티스트와 웨딩 플래너 같은 제휴, 업체 프로필, 행사, 고객이 만든 콘텐츠, 영상, 오프라인. 채널마다 그것이 무엇인지, 실제 사례, 시험해 볼 첫걸음, 어떤 사업에 잘 맞는지, 시험 비용이 있습니다. 채널에 점수를 매겨 처음 세 개를 고르는 평가표와, 첫 번째를 돌리는 30일 일별 계획도 함께 있습니다.

다음 단계

고객을 확보하기 위해 한 가지 방법에만 의존하지 마십시오

이 기사의 모든 내용은 매달 새로운 고객이 도착하면 더 잘 작동합니다. 대부분의 기업은 2~3개 채널에 의존하며 그 중 하나가 느려지면 어려움을 겪습니다. 100개 획득 채널 가이드는 고객을 확보하는 100가지 방법, 각 방법의 실제 예 및 거의 또는 전혀 비용을 들이지 않고 테스트하는 첫 번째 단계를 보여줍니다.

• ✓가장 잘 알려진 채널부터 거의 아무도 사용하지 않는 채널까지 100개의 채널을 하나씩 소개합니다.
• ✓각 채널별 실제 사례와 저렴한 비용의 첫걸음
• ✓지금 귀하의 비즈니스에 적합한 채널을 선택하는 간단한 방법
• ✓보너스: 채널 스코어카드
• ✓보너스: 30일 테스트 계획

$49에 대한 100개 획득 채널 가이드 받기

일회성 결제 · 즉시 액세스 · 7일 보증

결제 직후 바로 열람할 수 있고 Hotmart의 7일 환불 보증이 있습니다. 시작하는 데 팔로워는 더 필요 없습니다. 두 번째 채널이 필요합니다. 그리고 상당수는 잘 만든 영상 하나보다 시험 비용이 적게 듭니다.

하윤 씨의 팔로워는 여전히 4만 명입니다. 다른 점은 이제 그들이 유일한 문이 아니라는 것입니다.

박하윤과 오세아는 이 글을 위해 만든 가상의 인물입니다.

자주 묻는 질문

인스타그램 팔로워는 많은데 왜 판매는 적을까요?+

대개 콘텐츠가 그 주제를 좋아하지만 살 의도는 없는 사람, 곧 구경꾼, 같은 직업의 동료, 다른 도시 사람을 끌기 때문입니다. 무슨 일을 하는지, 어디인지, 어떻게 계약하는지 분명히 말하지 않는 프로필도 영향을 줍니다. 팔로워는 콘텐츠가 직접 하는 법을 배우려는 사람이 아니라 결과를 원하는 사람에게 말할 때 고객이 됩니다.

인스타그램 팔로워를 고객으로 바꾸려면 어떻게 하나요?+

프로필 소개에 하는 일, 서비스하는 곳, 계약 방법을 쓰고, 하이라이트로 가장 흔한 의문에 답하고, 모든 게시물을 분명한 다음 단계로 끝내세요. 허락을 받은 실제 고객의 결과를 보여 주세요. 그리고 구매자에게 어떻게 왔는지 물어 무엇이 실제로 판매를 데려오는지 파악하세요.

팔로워를 사거나 게시물을 광고로 키우면 더 팔릴까요?+

팔로워를 사면 숫자는 늘지만 구매 의도가 있는 사람은 오지 않고 계정 도달을 해칠 수 있습니다. 게시물 광고는 지역을 겨냥하고 분명한 행동 유도가 있다면 도움이 되지만, 같은 채널입니다. 인스타그램에 더 투자하기 전에 두 번째 고객 확보 채널을 여는 것이 좋습니다.

인스타그램 말고 고객을 얻는 채널은 무엇이 있나요?+

고객 소개, 같은 대상을 상대하는 사업과의 제휴, 업체 프로필, 지역 행사는 비용이 적어 시작하기 좋은 선택지입니다. 고객 확보 채널 100가지 가이드는 100개 채널을 첫걸음과 시험 비용과 함께 모았고, 처음 세 개를 고르는 평가표도 들어 있습니다.

내 비즈니스 유형에 적합합니까?+

예. 채널에는 지역 기업, 서비스 제공업체, 온라인 상점, B2B 회사 및 전문가가 포함됩니다. 가이드는 귀하의 상황에 맞는 것을 선택하는 데 도움이 됩니다.

가이드는 어떻게 받나요?+

결제 직후 Hotmart에서 귀하의 이메일로 액세스 권한을 보냅니다. 휴대폰이나 컴퓨터로 읽으시거나 인쇄하여 읽으실 수 있습니다.

마음에 들지 않으면 어떻게 되나요?+

7일 보증이 제공됩니다. 해당되지 않는 경우 해당 기간 내에 Hotmart을 통해 환불을 요청하세요.

100개 획득 채널 가이드

단일 판매원에 의존하지 않고 고객을 확보하는 100가지 방법

$49에 대한 100개 획득 채널 가이드 받기

일회성 결제 · 즉시 액세스 · 7일 보증