Oddeľte metriky pozornosti od metrík výsledkov

Metrika je užitočná iba vtedy, keď odpovedá na otázku manažmentu. Páči sa mi, dojmy a návštevy môžu odhaliť, že kus zaujal, ale cieľom môže byť objasnenie výberu, získanie kompletných objednávok alebo zníženie opakujúcich sa pochybností.

Nakreslite krátku reťaz

Napíšte: aktivita → odozva publika → očakávaný výsledok. Napríklad: zverejnenie vysvetlenia → čitatelia použijú zoznam na prípravu konverzácie → prídu s úplnejšími informáciami. Každý odkaz potrebuje pozorovateľný signál; nepovažujte koreláciu za dôkaz príčinnej súvislosti.

Kombinujte signály z rôznych krokov

Vyberte metriku dosahu, metriku zmysluplného správania a metriku úsilia alebo kvality. Definujte obdobie, publikum a pôvod údajov. Zaznamenajte počiatočnú hodnotu, limity merania a externé faktory, ako je sezónnosť alebo zmena distribúcie.

Použite čísla na formulovanie ďalšej otázky

Ak dosah rastie bez užitočných akcií, preskúmajte vhodnosť alebo jasnosť publika. Ak existujú akcie, ale výsledok sa nezvýši, hľadajte ďalšie trenie. Pozorne porovnávajte skupiny a obdobia a dopĺňajte čísla príkladmi a rozhovormi.

Vyhnite sa zhromažďovaniu nepotrebných osobných údajov. Metriky musia podporovať proporcionálne rozhodnutia a rešpektovať pravidlá platné pre kontext, v ktorom podnik pôsobí.

Často kladené otázky

Aká je najdôležitejšia metrika?

Závisí to od rozhodnutia, ktoré musíte urobiť. Vyberte si jeden prepojený s výsledkom a ponechajte si kontextové signály, aby ste pochopili zmeny.

Znamená veľa zobrazení úspech?

Znamenajú úspech, nie nevyhnutne pochopenie alebo výsledky. Skontrolujte, čo publikum urobilo ďalej a či to zodpovedá cieľu.

Môžem porovnávať rôzne kampane?

Môže, ak je publikum, obdobie, definícia metrík a podmienok dostatočne podobné. Vysvetlite rozdiely, keď nie sú.

Ak chcete pokračovať v učení s praktickými nápadmi pre podnikanie, prihláste sa na bezplatný odber bulletinu Ímpetus.