Ločite meritve pozornosti od meritev rezultatov

Meritev je uporabna le, če odgovarja na vprašanje upravljanja. Všečki, vtisi in obiski lahko razkrijejo, da je kos pritegnil pozornost, vendar je cilj lahko pojasniti izbiro, prejeti popolna naročila ali zmanjšati ponavljajoče se dvome.

Narišite kratko verigo

Napišite: aktivnost → odziv občinstva → pričakovan rezultat. Na primer: objava razlage → bralci uporabljajo seznam za pripravo pogovora → prispejo s popolnejšimi informacijami. Vsaka povezava potrebuje opazen signal; ne obravnavajte korelacije kot dokaz vzročne zveze.

Združite signale iz različnih korakov

Izberite meritev dosega, meritev pomembnega vedenja in meritev napora ali kakovosti. Določite obdobje, občinstvo in izvor podatkov. Zabeležite začetno vrednost, meje meritev in zunanje dejavnike, kot je sezonskost ali sprememba porazdelitve.

Uporabite številke za oblikovanje naslednjega vprašanja

Če doseg raste brez koristnih dejanj, raziščite ustreznost ali jasnost občinstva. Če obstajajo dejanja, vendar rezultat ne napreduje, poiščite nadaljnja trenja. Skrbno primerjajte skupine in obdobja ter številke dopolnjujte s primeri in pogovori.

Izogibajte se zbiranju nepotrebnih osebnih podatkov. Meritve morajo podpirati sorazmerne odločitve in upoštevati pravila, ki veljajo za kontekst, v katerem podjetje deluje.

Pogosta vprašanja

Katera je najpomembnejša metrika?

Odvisno je od odločitve, ki jo morate sprejeti. Izberite enega, ki je povezan z izidom, in ohranite kontekstne signale, da boste razumeli spremembe.

Ali veliko ogledov pomeni uspeh?

Pomenijo dosežek, ne pa nujno razumevanje ali rezultate. Preverite, kaj je občinstvo naredilo naslednje in ali se ujema s ciljem.

Ali lahko primerjam različne akcije?

Lahko, če so si občinstvo, obdobje, definicija metrike in pogoji dovolj podobni. Pojasnite razlike, kadar niso.

Če želite nadaljevati učenje s praktičnimi idejami za podjetja, se brezplačno naročite na glasilo Ímpetus.