Δοκιμάστε τη ζήτηση πριν από την κατασκευή: παραδώστε το αποτέλεσμα με μη αυτόματο τρόπο

Είναι δελεαστικό να φτιάξεις μια ολόκληρη πλατφόρμα για να αποδείξεις ότι υπάρχει ενδιαφέρον. Αλλά όταν δεν γνωρίζετε ακόμη τη ροή, κάθε οθόνη ενσωματώνει υποθέσεις. Μια μη αυτόματη δοκιμή μειώνει τον κίνδυνο: παρέχετε μια απλή έκδοση του αποτελέσματος και παρατηρείτε την εμπειρία από άκρο σε άκρο.

Οριοθετήστε την υπόσχεση δοκιμής

Επιλέξτε μια μικρή εργασία, ένα προφίλ συμμετεχόντων και ένα αποτέλεσμα που το άτομο μπορεί να αξιολογήσει. Περιγράψτε τι θα γίνει, τι δεν θα γίνει, ποιες πληροφορίες θα χρειαστούν και πώς να τελειώσει το τεστ.

Μην προσποιείστε ότι υπάρχει αυτοματισμός. Εξηγήστε ότι είστε χειροκίνητος πιλότος. Η διαφάνεια βοηθά στην απόκτηση ειλικρινών παρατηρήσεων και αποφεύγει τη δημιουργία προσδοκιών που η διαδικασία δεν υποστηρίζει ακόμη.

Κάντε τη δουλειά και καταγράψτε τα βήματα

Σημειώστε τι στέλνει το άτομο, τι πρέπει να παραγγελθεί εκ νέου, πού υπάρχει αναμονή και ποιες αποφάσεις απαιτούν ανθρώπινο πλαίσιο. Σημειώστε επαναλαμβανόμενες εργασίες και εξαιρέσεις. Αυτή η ακολουθία είναι ο πρώτος χάρτης της πραγματικής διαδικασίας.

Στη συνέχεια, ρωτήστε τι ήταν πιο χρήσιμο, τι εγείρει αμφιβολίες και τι θα έκανε το άτομο στη συνέχεια χωρίς τη βοήθειά σας. Συγκρίνετε την απάντηση με την παρατηρούμενη συμπεριφορά: η ολοκλήρωση μιας εργασίας συνήθως λέει περισσότερα από τη δήλωση ικανοποίησης.

Αποφασίστε τι αξίζει να γίνει προϊόν

Αυτοματοποιήστε μόνο την ενότητα που επαναλαμβάνεται, έχει κατανοητούς κανόνες και μπορεί να ελεγχθεί. Εάν κάθε περίπτωση απαιτεί διαφορετική κρίση, μάθετε περισσότερα πριν την κωδικοποίηση. Εάν κανείς δεν ολοκληρώσει τη ροή, διερευνήστε την πρόταση, μην προσθέτετε χαρακτηριστικά με αντανακλαστικό.

Η χειροκίνητη δοκιμή δεν είναι μια φθηνή έκδοση. Είναι ένα εργαλείο εκμάθησης για να αποφασίσετε αν, πώς και για ποιον αξίζει να το χτίσετε.

Συχνές ερωτήσεις

Χρειάζομαι ένα προϊόν έτοιμο για δοκιμή;

Όχι. Χρειάζεστε μια ειλικρινή και ασφαλή δοκιμή που σας επιτρέπει να παρατηρήσετε την ουσιαστική εργασία. Μπορεί να αρκεί μια καθοδηγούμενη συνομιλία ή η μη αυτόματη παράδοση.

Πόσα άτομα πρέπει να συμμετέχουν;

Χρησιμοποιήστε μια ομάδα αρκετά μικρή για να ακολουθήσετε κάθε βήμα και αρκετά διαφορετική ώστε να παρατηρήσετε σχετικές διαφορές στο επιλεγμένο κοινό.

Πότε πρέπει να αυτοματοποιήσω;

Όταν η διαδικασία επαναλαμβάνεται, οι εξαιρέσεις χαρτογραφούνται και ξέρετε πώς να ελέγξετε την ποιότητα του αποτελέσματος.

Για να λάβετε περισσότερες πρακτικές ιδέες για να δοκιμάσετε και να βελτιώσετε την επιχείρησή σας, εγγραφείτε δωρεάν στο ενημερωτικό δελτίο της Ímpetus.