Pilih segmen berdasarkan situasi tempat mereka tinggal, bukan hanya profil mereka

“Usaha kecil” terlalu luas untuk memandu produk dan komunikasi. Dua perusahaan dengan ukuran yang sama dapat memiliki rutinitas, urgensi, dan cara pengambilan keputusan yang sangat berbeda. Suatu segmen menjadi lebih jelas bila menggabungkan karakteristik dengan situasi yang dapat diamati.

Jelaskan konteks penggunaan

Lengkap: “Orang yang [konteks] membutuhkan [tugas] ketika [pemicu] tetapi [hambatan].” Misalnya, daripada “profesional wiraswasta”, cobalah “profesional yang menerima pesanan melalui berbagai saluran dan membuang waktu mengumpulkan informasi sebelum mengonfirmasi layanan”. Ungkapan tersebut menunjukkan sesuatu yang dapat Anda selidiki.

Bandingkan segmen dengan bukti

Untuk masing-masing kelompok, catatlah frekuensi masalah yang terjadi, dampak jika masalah tersebut tidak terselesaikan, kemudahan untuk menemukan peserta dan alternatif yang telah mereka gunakan. Jangan menambahkan semuanya ke angka ajaib: bandingkan bukti dan nyatakan di mana Anda masih menebak-nebak.

Mulailah dengan kelompok di mana Anda dapat mengamati pekerjaan nyata dan belajar dengan cepat. Ini tidak berarti hanya itu saja audiens Anda; berarti tes pertama Anda akan memiliki batasan yang lebih jelas.

Tinjau kliping dengan percakapan baru

Jika orang-orang di industri yang sama menggambarkan tugas-tugas yang tidak sesuai, bagilah kelompok berdasarkan situasi. Jika kelompok yang berbeda menggambarkan hambatan yang sama dan menggunakan alternatif yang serupa, mereka mungkin mempunyai kebutuhan yang sama. Segmentasi merupakan hipotesis yang sesuai dengan fakta.

Pertanyaan yang sering diajukan

Dapatkah saya menggunakan usia atau lokasi?

Ya, jika kebutuhan, akses atau pengalaman berubah. Sertakan data ini ketika menjelaskan perilaku, bukan hanya karena mudah untuk dicantumkan.

Apakah ceruk kecil membatasi bisnis?

Potongan pertama yang sempit membantu Anda menguji secara akurat. Perluas ketika Anda melihat solusi dan pesan yang sama berfungsi dalam situasi yang berdekatan.

Bagaimana cara mengetahui dua grup berbeda?

Bandingkan konteks, tugas, hambatan dan alternatif. Jika elemen ini berubah, kemungkinan besar elemen tersebut memerlukan pengujian atau komunikasi terpisah.

Untuk terus belajar ide-ide praktis untuk bisnis, berlangganan buletin Ímpetus secara gratis.