Pisahkan metrik perhatian dari metrik hasil

Metrik hanya berguna jika menjawab pertanyaan manajemen. Suka, tayangan, dan kunjungan mungkin mengungkapkan bahwa suatu karya menarik perhatian, namun tujuannya mungkin untuk memperjelas pilihan, menerima pesanan lengkap, atau mengurangi keraguan yang berulang.

Gambarlah rantai pendek

Tulis: aktivitas → tanggapan penonton → hasil yang diharapkan. Misalnya: menerbitkan penjelasan → pembaca menggunakan daftar tersebut untuk mempersiapkan percakapan → tiba dengan informasi yang lebih lengkap. Setiap tautan memerlukan sinyal yang dapat diamati; jangan memperlakukan korelasi sebagai bukti sebab-akibat.

Gabungkan sinyal dari langkah yang berbeda

Pilih metrik jangkauan, metrik perilaku yang bermakna, dan metrik upaya atau kualitas. Tentukan periode, audiens, dan asal data. Catat nilai awal, batas pengukuran, dan faktor eksternal seperti musim atau perubahan distribusi.

Gunakan angka untuk merumuskan pertanyaan berikutnya

Jika jangkauan bertambah tanpa tindakan yang berguna, selidiki kesesuaian atau kejelasan audiens. Jika ada tindakan tetapi hasilnya tidak mencapai kemajuan, carilah gesekan lebih lanjut. Bandingkan kelompok dan titik dengan cermat dan lengkapi angka dengan contoh dan percakapan.

Hindari mengumpulkan data pribadi yang tidak perlu. Metrik harus mendukung keputusan yang proporsional dan menghormati aturan yang berlaku dalam konteks bisnis beroperasi.

Pertanyaan yang sering diajukan

Metrik apa yang paling penting?

Itu tergantung pada keputusan yang perlu Anda ambil. Pilih salah satu yang terkait dengan hasil dan pertahankan sinyal konteks untuk memahami perubahan.

Apakah banyak view berarti sukses?

Artinya pencapaian, belum tentu pemahaman atau hasil. Periksa apa yang dilakukan audiens selanjutnya dan apakah sesuai dengan tujuannya.

Dapatkah saya membandingkan kampanye yang berbeda?

Hal ini bisa terjadi jika audiens, periode, definisi metrik, dan kondisinya cukup mirip. Jelaskan perbedaannya jika tidak.

Untuk terus belajar ide-ide praktis untuk bisnis, berlangganan buletin Ímpetus secara gratis.