Come scegliere un utilizzo dell'intelligenza artificiale che risolva il lavoro reale

L’intelligenza artificiale può aiutare a riassumere, classificare, redigere o individuare le informazioni. La domanda iniziale, tuttavia, non è quale strumento sia di tendenza: è quale parte di un flusso richiede impegno e può essere migliorata senza perdere precisione o sicurezza.

Descrivi l'attività corrente

Registra chi esegue il lavoro, con quali dati, con quale frequenza, quante rilavorazioni vengono eseguite e cosa conta come risultato accettabile. Preferire un passaggio ristretto, come organizzare le richieste in arrivo, a obiettivi vaghi come “automatizzare il servizio”.

Valutare l'idoneità e il rischio

Verificare che i dati di input siano coerenti, che l'output possa essere controllato e cosa accadrebbe se si verificasse un errore. Un compito reversibile, a basso impatto e facile da rivedere potrebbe essere un candidato per un progetto pilota. Le decisioni su persone, salute, credito, sicurezza o diritti richiedono particolare cautela, supervisione competente e analisi delle norme locali.

Confronta l'intero processo

Misura il tempo di preparazione, revisione, correzione e gestione delle eccezioni oltre al tempo di generazione. Includere i costi operativi, la protezione dei dati e la dipendenza dagli strumenti. Se la revisione cancella risparmi o cali di qualità, riprogetta il flusso o non utilizzare l'intelligenza artificiale per questa attività.

Sebrae ha osservato che le piccole imprese utilizzano l’intelligenza artificiale principalmente in attività come il marketing e che la mancanza di conoscenza può rappresentare un ostacolo; la lezione pratica è sviluppare processi e capacità insieme allo strumento, non presumere un vantaggio automatico. Leggi il sondaggio.

Domande frequenti

Quale processo dovrei automatizzare per primo?

Mappa attività ripetibili, con input chiari, basso impatto di errori e output verificabili. Testare una piccola parte prima di espanderla.

L'intelligenza artificiale fa sempre risparmiare tempo?

No. Anche la preparazione, la revisione e la correzione richiedono molto tempo; confrontare il processo completo con il modulo attuale.

Posso utilizzare i dati dei clienti in uno strumento pubblico?

Controlla le condizioni dello strumento, le politiche dell'organizzazione e le regole applicabili. Non inviare informazioni sensibili senza autorizzazione e garanzie adeguate.

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