プロフィールだけでなく、彼らが置かれている状況に基づいてセグメントを選択する

「中小企業」という言葉は、製品やコミュニケーションを導くには広すぎる。同じ規模の 2 つの会社でも、ルーチン、緊急性、意思決定の方法がまったく異なる場合があります。セグメントは、特徴と観察可能な状況を組み合わせるとより明確になります。

使用のコンテキストを説明する

完了: 「[トリガー] ではあるが [障害] があるときに [コンテキスト] で [タスク] を必要とする人々。」たとえば、「自営業の専門家」の代わりに、「複数のチャネルで注文を受け、サービスを確認する前に情報収集に時間を浪費する専門家」を考えてみましょう。このフレーズは、調査できることを示しています。

証拠に基づいてセグメントを比較する

グループごとに、問題の頻度、問題を未解決のまま放置した場合の結果、参加者を見つける容易さ、および参加者が既に使用している代替案を記録します。すべてを足して魔法の数字を作るのではなく、証拠を比較し、まだ推測が残っている部分を述べてください。

実際の作業を観察してすぐに学べるグループから始めましょう。これは、視聴者がその人だけになるという意味ではありません。これは、最初のテストの境界がより明確になることを意味します。

新しい会話でクリッピングを確認します

同じ業界の人々が相容れないタスクについて説明する場合は、状況ごとにグループを分けます。異なるグループが同じ障害について説明し、同様の代替案を使用する場合、ニーズを共有している可能性があります。セグメント化は事実に適合する仮説です。

よくある質問

年齢や場所を使用できますか?

はい、ニーズ、アクセス、エクスペリエンスが変化した場合は可能です。このデータは、列挙しやすいという理由だけでなく、動作を説明するときに含めてください。

小規模なニッチ市場はビジネスを制限しますか?

最初のカットアウトが狭いため、正確にテストすることができます。隣接する状況でも同じ解決策とメッセージが機能することが確認できたら展開します。

2 つのグループが異なるかどうかはどうやってわかりますか?

コンテキスト、タスク、障害、代替案を比較します。これらの要素が変更された場合は、個別のテストやコミュニケーションが必要になる可能性があります。

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