チラシはまだ効く?オフライン販促で変わったことと、成果の測り方

山本は、22年間、商店街で印刷店を営んでいる。いろいろな店が開いては閉じるのを見てきた通りだ。そして彼には、どこにも書かれていない持論がある。

効くチラシとは、カウンターに戻ってくるチラシだ。

紙のことではない。お客さまのことだ。チラシで売れた人は、また印刷しに戻ってくる。たいてい予定より早く、いい意味で急ぎながら。売れなかった人は、一度印刷して、色に文句を言い、紙に文句を言い、二度と現れない。

3月、同じ日に注文が2件入った。そして山本は、どちらが先に戻ってくるかを、読み違えた。

チラシはまだ効くのか

効きます。飾りではなく、顧客獲得チャネルとして扱うなら。今日成果を出すチラシには、たいてい三つがあります。近くで選んだ客層に渡す。明確な特典を一つだけ載せる。QRコードや専用コードなど、誰が反応したかを測る方法がある。効かなくなったのは、誰にでも配られる、お客さまを連れてきたかどうかを知る手段のないチラシです。

用語を定義しておきましょう。顧客獲得チャネル とは、新しいお客さまがあなたにたどり着くあらゆる道筋のこと。紹介、Google、提携、広告、展示会 ― そう、ドアの下で誰かが見つける紙も。チャネルがその名に値するのは、何人のお客さまを連れてきたかを言えるときだけです。

カウンターの上の2つの注文

一つ目は、3ブロック先の宅配ピザ店のオーナー、健吾のものだった。1万枚、光沢紙、両面、メニューのすべて、チーズがとろけるピザの写真、大きな文字の電話番号。健吾は、どこで配るかを正確に知っていた。大通りの交差点で、2回の土曜に、11時から2時まで。

*「人通りはあそこだ」*と彼は言った。*「一日中、車が通るから。」*

二つ目は、同じ通りでペットの洗いとカットの店を営む千佳のもの。2千枚。普通の紙。片面のみ、一文だけ。*お住まいのマンションの方には、初めてのシャンプーにトリートメントをサービス*。その下にQRコード。そして山本が大げさだと思った細部。同じチラシを3パターン、それぞれ角に別のコードを印刷した。周辺のマンション1棟ごとに一つずつ。

千佳は交差点で配るつもりはなかった。管理組合の許可を得て、ドアの郵便受けに入れ、残りは、すでにお客さまの紙袋に入れる。

山本は金曜に両方を納品した。箱を見て、ピザ店のほうが先に戻ってくると確信した。紙の量も多く、色も多く、見る人も多い。

角で起きたこと

最初の土曜、山本は午後3時に、車で大通りを通った。交差点の近くの地面は、光沢紙で覆われていた。青年が、チラシを排水溝に掃いていた。

その週末、ピザ店の電話は鳴ったのか? 健吾は、そう思った。たぶん。電話がチラシのおかげなのか、チラシにもかかわらずなのか、知る方法はなかった。誰も尋ねず、誰も言わなかった。

3週間後、健吾は名刺を取りに印刷店に寄った。ついでに、山本が毎年聞く一言を言った。*「チラシはもう効かないよ。いまは全部スマホだから。」*

千佳は、その前に戻ってきた。18日目に。

QRコードは、角に印刷されたコードを求める、シンプルな予約ページにつながっていた。だから彼女は、健吾の知らないことを知っていた。マンションの一つ ― 新築の、若い夫婦と犬が多い棟 ― が、ほぼすべての予約を生んでいた。ほかの二つは、ほとんどゼロ。そして、昔のお客さまの紙袋に入れたチラシは、予想しなかったものを連れてきた。紙を手に来る、ご近所さんの紹介だった。

新しい注文は、より大きいが、より絞られていた。うまくいったマンションに似た棟に、より多く。ほかの二つには、なし。そして翌月に試したい、猫を飼う人向けの新しいバージョン。

そこで山本は、自分の持論を完全に理解した。健吾と千佳は、同じチャネルにお金を使った。自分が何を買ったのかを知っていたのは、一人だけだった。

オフライン販促で変わったこと

紙は30年前と同じです。変わったのは、その周りです。

測定が紙に届いた。 以前、オフラインは「うまくいった気がする」の領域だった。今は、QRコード、地域ごとのコード、専用ページが、どんな印刷物も、インターネット広告のように測れるものに変えます。 受け取る人の手に、スマホがある。 チラシを読むことと、それに行動することの距離は、数秒に縮まった。受け取る人は、家に着くまで紙を保管する必要がない。エントランスで、その場でスキャンする。 紙が、例外になった。 ほとんどすべての連絡が画面の上で起きる今、正しい名前で、正しい場所に置かれた、よくできた紙は、違う種類の注目を集めます。懐かしさではなく、コントラストです。

測りながら試せる、4つのオフラインのチャネル

チラシは、通りが差し出すチャネルの一つにすぎません。この4つは、小さな会社に向いていて、どれも小さなテストに収まります。

1. 追跡できるQRコードつきのチラシ。 客層が集中している地域の事業向け。最初の一歩:地域ごとに別のコードを入れた少部数を印刷し、各コードが連れてきた予約や注文の数を比べる。

2. 宛名つきのダイレクトメール。 名前入りの手紙やカードを、短くて正しいリストに送る。数か月買っていないお客さま、地域の会社、新築マンションの住民。最初の一歩:休眠のお客さま50人に、専用コードつきの来店の誘いを送る。

3. 無料サンプル。 最初の接触で納得してもらえる商品向け:食べ物、化粧品、すぐできるサービス。最初の一歩:お客さまがすでにいる場所にサンプルを30個持っていき、買い方を説明したカードを添える。

4. QRコードつきの梱包への同封。 最も忘れられていて、最も安いチャネルの一つ。紙が、すでにあなたを信頼した人に渡るからです。最初の一歩:次の配送のロットに、紹介やリピートの特典を載せたカードを入れて、何人が戻るかを測る。

地域の事業なら、地域で売上を伸ばすローカルマーケティングのアイデアの記事に、ほかのアイデアがあります。

難しくせずにチラシを測る方法

三つの数字と、紙一枚があれば足ります。

何枚配ったか。 地域別、マンション別、場所の種類別に。 何人が反応したか。 QRコードを読み取った、コードを使った、特典に触れて電話した。 何人がお客さまになったか。 実際に支払った人。

使ったお金 ― 印刷と配布 ― を、お客さまの数で割る。それが、そのチャネルでお客さま1人を獲得するコストです。同じ継続で30日間繰り返してから、判断する。最後に、問いは*「チラシは効くか?」* ではありません。もっと役立つ一文です。*「この種類のマンションに1,000枚配ると、お客さまが何人来る」*。

これには名前があります。予測可能性。そして、それが千佳と健吾を分けたものです。

カウンターは嘘をつかない

売上が落ちると、もっと印刷する経営者がいる。紙は、行動のように見えるから。

そして、印刷は減らすが、どの紙がどこへ行き、何を連れて戻るかを知っている経営者がいる。

2人とも、通りにお金を使う。2人とも、早起きだ。けれど印刷店のカウンターに、いい意味で急いで戻ってくるのは一人だけ ― もう一人は、名刺を頼みに来て、もう何も効かないと繰り返すためだけに戻る。

健吾の問題は、チラシを選んだことではなかった。基準なく選び、狙いなく配り、何も測らなかったこと。そしてたぶん、ピザ店にとって最適なチャネルはオフラインではなかった。地域の会社との提携か、Googleのプロフィールだったかもしれない。彼は決して知らなかった。道を一つしか知らなかったから。

この瞬間のために、『顧客獲得チャネル100選ガイド』 があります。お客さまを獲得する100の方法が、10のパートに。紹介から広告、マーケットプレイスから提携まで。オフライン・ローカルのパートだけで10のチャネルがあり、チラシから車両のラッピング、無料サンプル、ポップアップストア、地元ラジオ、町内のスポンサー、梱包のQRコードまで。チャネルごとに、それが何か、実践例、試す最初の一歩、どんな人に向くか、試すコスト。特典の評価シートが、健吾が一度も問わなかった問いに答える助けになります。これらすべての道の中で、あなたの事業が始めるべき正しい3つはどれか。

次のステップ

顧客を獲得するために単一の方法に依存しない

この記事のすべては、毎月新しい顧客が到着するとより効果的に機能します。ほとんどの企業は 2 つまたは 3 つのチャネルに依存しており、そのうちの 1 つが速度を落とすと問題が発生します。 『100 の獲得チャネル ガイド』では、顧客を獲得するための 100 の方法、それぞれの実践例、およびほとんどまたはまったく費用をかけずにテストするための最初のステップが示されています。

• ✓最もよく知られているものからほとんど誰も使用していないものまで、100 のチャンネルを 1 つずつ
• ✓各チャネルの実践例と低コストのファーストステップ
• ✓今のビジネスに合ったチャネルを選択する簡単な方法
• ✓ボーナス: チャンネルスコアカード
• ✓ボーナス: 30日間のテストプラン

￥6,900 の 100 取得チャネル ガイドを入手する

1回払い・即時アクセス・7日間保証

アクセスはすぐ、PDFで、接客の合間にスマホで読めます。排水溝に行き着くチラシの印刷分より安く、Hotmartの7日間返金保証つき。

まず一つのチャネルから。30日間測る。それから、カウンターに戻る ― いい意味で急ぎながら。

山本、健吾、千佳は、この文章のために作られた架空の人物です。

よくある質問

小さな会社にとって、チラシは今も価値がありますか?+

事業が近くの地域を相手にしていて、チラシを測れるチャネルとして使うなら価値があります。選んだ客層、特典は一つだけ、反応を数えるQRコードか専用コード。誰にでも配って測らなければ、リターンの分からないコストになりがちです。小さく測るテストが、さらなる投資に値するかを教えてくれます。

チラシの成果は、どう測りますか?+

配布する地域や場所ごとに別のコードを使い、予約、注文、QRコードのページでそのコードを聞きます。何枚配ったか、何人が反応したか、何人が買ったかを記録する。支出をお客さまの数で割れば、紙から来たお客さま1人のコストが分かります。

チラシ以外に、どんなオフラインのチャネルを試せますか?+

無料サンプル、ショーウィンドウと看板、ポップアップストア、地元ラジオ、町内イベントのスポンサー、車両のラッピング、梱包に入れるQRコードつきのカードなど。『顧客獲得チャネル100選ガイド』には、オフライン・ローカルのパートがまるごとあり、各チャネルの最初の一歩とテストコストを示しています。

私のタイプのビジネスでもうまくいきますか?+

はい。このチャネルは、地元企業、サービス プロバイダー、オンライン ストア、B2B 企業、専門家をカバーしています。このガイドは、あなたのケースに合ったものを選択するのに役立ちます。

ガイドを受け取るにはどうすればよいですか?+

支払い直後に、Hotmart があなたのメールアドレスにアクセス権を送信します。携帯電話やパソコンで読んだり、印刷したりできます。

気に入らなかったらどうすればいいですか？+

7日間の保証がございます。ご満足いただけない場合は、期間内に Hotmart を通じて返金をリクエストしてください。

100 の獲得チャネル ガイド

単一の販売源に依存せずに顧客を獲得する 100 の方法

￥6,900 の 100 取得チャネル ガイドを入手する

1回払い・即時アクセス・7日間保証