メールマーケティングは今も売れる?迷惑メールにならない使い方
娘が父の店を継ぎ、古いパソコンの中に12年分のメールリストを見つけた。 この物語には二つの版があり、リストが売れる結末になるのは一つだけ。
Luiz Philipe (LP)
更新日 2026年10月24日
パソコンはカウンターの下にあった。かつては透明だったビニールのカバーがかぶさっている。
菜摘がパスワードを思い出すのに20分かかった。父が生まれた町の名前、そのあとに店を開いた年。義雄は7月に亡くなった。9月、店は彼女のものになった。
デスクトップには、ペダルの写真やスキャンした領収書にまじって、*お客さま_保証登録_全部.xls* というファイルがあった。中には、名前、電話番号、自転車の型、購入日、メールアドレス。2,140行、最初の行は2012年。
父は、保証の登録のために、全員のメールアドレスをもらっていた。ただの一通も、送ったことはなかった。
ここから、この物語は二つに分かれる。
二つの版の前に、答えを
メールマーケティングは今も売れます。そして、会社が観客を自分で所有できる、数少ない顧客獲得チャネルの一つです。リストは、アルゴリズムにもプラットフォームにも依存しません。売れるのは、リストが会社と関わりのあった人たちで、配信が役に立って定期的で、ドメインが正しく設定され、1通ごとに明確な目的があるとき。迷惑メールになるのは、誰かが古いリストに、予告なく、広告の顔をして、簡単にやめる方法もなく、一斉に送りつけたときです。
顧客獲得チャネルとは、お客さまを連れてくるあらゆる道筋のこと。そしてメールは、連絡先がすでにあるなら、試すのに最も安いものの一つです。
第一の版:月曜の朝9時
第一の版では、菜摘は急いでいる。店には現金が必要だし、子ども用自転車の在庫は子どもの日からずっと動いておらず、そして彼女は2千件の連絡先を見つけたばかりだ。
彼女は配信ツールの無料アカウントをつくり、表をまるごと取り込んで、大きな文字で書く。*「在庫一掃セール!今週だけ!」* 写真を6枚、ボタンを3つ、クーポンを1つ。月曜の朝9時に送信ボタンを押す。
一部のメールは、そもそも届かない。2013年のアドレスは、もう存在せず、エラーで戻ってくる。届いたもののうち多くは、迷惑メールフォルダに直行する。一度も何も送ったことのない送信元が、突然、何千通もの宣伝メールを一斉に出すからだ。受け取った人のなかには、それがどこの店かまったく分からず、迷惑メールとして報告する人もいる。一人が返信する。*「どこから私のメールアドレスを入手したんですか?」*
翌日、ツールは、苦情が多すぎるとしてアカウントを停止する。
菜摘は自転車を2台売る。そして、多くの人が出す結論を出す。メールマーケティングは、もう効かない。
第二の版:同じ月曜の朝9時
第二の版では、菜摘は同じ表を開いて、何も送らない。
午前中をかけて、リストを眺める。直近3年以内に買った人と、それ以前の人を分ける。明らかな打ち間違いのアドレスを外す。何年かにわたって、3台、4台と自転車を買ったお客さまがいることに気づく。父、そして娘、そして孫。
それから、何も売らないメールを一通書く。
「こんにちは。桜通りの自転車店、義雄の娘の菜摘です。父は7月に亡くなり、いまは私が店を見ています。父は、この店で自転車を買ってくださった皆さまの連絡先を、保証のために保管していました。お知らせしたいのは、店は変わらず営業していることです。そこで、お尋ねします。月に一度、お手入れのコツと店の新着情報をお送りしてもよいでしょうか? 不要でしたら、下のリンクをクリックしてください。リストから外します。」彼女は、直近3年のお客さまから、1週間かけて、少人数のグループずつに送る。その前に、配信サービスで店のドメインを設定する(SPF、DKIM、DMARCといった認証の設定で、サービス自身が手順を案内している)。プロバイダが、そのメールが正当なものだと分かるように。
返信は、その日のうちに来始める。義雄から最初の自転車を買った思い出を語る人。奥さまの自転車を点検してほしいと頼む年配の男性。補助輪つきの自転車は今も扱っているかと聞くお母さん。
翌月、菜摘は最初の役に立つメールを送る。*「自転車のチェーンの交換が必要な5つのサイン。」* 最後に、一行。*「このメールから予約できる、フルメンテナンス。」* 11月の点検の予約は、いっぱいになる。
子ども用自転車の話をするのは、3か月目になってから。5〜6年前に一台買った人に向けて。子どもたちは、大きくなっていた。
二つの版を分けたもの
リストは同じ。商品も、価格も、店も、娘も同じ。変わったのは、どんな会社にも当てはまる5つの決断でした。
1. 宣伝の前に許可を。 古いリストは、オファーを受け取る前に、改めて自己紹介が必要です。あなたが誰で、なぜその連絡先を持っているのかを説明し、ワンクリックでやめる方法を示す。広告・宣伝のメールには、受け取る人の同意や配信停止の仕組みを求める決まりがあります。送る前に、必ず最新のルールを確認してください。
2. 少しずつ温める。 最近の連絡先から始め、少数のロットで送る。新しい送信元がいきなり大量に出すことこそ、迷惑メールのフィルターが探しているものです。
3. ドメインを設定する。 無料のアドレスではなく会社のドメインで送り、配信サービスが示す認証を行う。そうしなければ、プロバイダは送信元を疑いがちです。
4. 人として書く。 短い文章、人から人へ、1通につきお願いは一つだけ。画像が多すぎる、ボタンが多すぎる、強調の文字が多すぎるメールは、フィルターにとっても広告の顔になります。
5. すでに知っていることで絞る。 菜摘は、購入ごとの型と日付を知っていた。5年前に子ども用自転車を買った人は、次の自転車のメールを受け取るのに適した人です。
売れるメールの3つのタイプと、始め方
再自己紹介・ウェルカムのメール。 最初の一歩:オファーなしで、あなたが誰で、受け取るのは何かを説明するメールを書き、最近の連絡先に送る。
決まった日に届く、役に立つニュースレター。 最初の一歩:お客さまが知りたい話題、たとえばお手入れ、レシピ、納期、ケアを選び、守れる頻度を約束する。続けた月1回は、やめてしまった週1回より価値があります。
自動配信のシーケンス。 最初の一歩:購入や登録のあとに自動で届く3〜4通のメール。まだリストがない人には、無料の資料と引き換えに、買ってくれる連絡先を集めるリードマグネットから始めるのも良い方法です。
測るには、30日間、各配信から何人が返信し、クリックし、そして何より購入や予約をしたかを追います。そして何人が配信停止したか。もし多いなら、問題はチャネルではなく、内容か頻度にあります。
残る問い
連絡先のリストを見て、メガホンを見る経営者がいる。
そして、同じリストを見て、まだ誰も始めていない2千の会話を見る経営者がいる。
前者は一度叫んで、リストを使い潰す。後者は会話を始め、自分だけのチャネルを築く。
義雄は、12年かけて資産を集めていたのに、それが資産だと知りませんでした。ほとんどの会社に、止まったままのそういうものがあります。誰も開けたことのない、準備のできたチャネル。保証登録のリスト、5年前のお客さま、一度紹介してくれたきり連絡していない提携先、チャネルになりえたショーウィンドウ。
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菜摘と義雄は、この文章のために作られた架空の人物です。よくある質問
メールマーケティングは今も効果がありますか?+
効きます。特に、すでにお客さまや見込み客の基盤を持つ会社には。会社がリストを自分で持ち、アルゴリズムに依存しないチャネルです。成果は、許可のあるリスト、役に立つ内容、一定の頻度、配信ごとの明確な目的から生まれます。
メールが迷惑メールフォルダに入らないようにするには?+
会社と関わりのあった人にだけ送り、配信サービスでドメインの認証を設定し、古いリストなら少量から始め、短くて個人的な文章を書き、リストから外れる簡単なリンクを必ず入れます。エラーで戻ってくるアドレスは削除しましょう。
古いお客さまリストにメールを送ってもいいですか?+
注意すれば可能です。最初の配信では、会社を改めて紹介し、なぜその連絡先を持っているのかを説明し、受け取りをやめる選択肢を示します。最近の連絡先から始め、リストが温まってからオファーを送ってください。広告・宣伝のメールには守るべきルールがあるので、最新の内容を確認しましょう。
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