Prieš pasirinkdami rinkodaros kanalą, susirašykite kliento kelionę

Žmogus pokalbyje gali atrasti poreikį, paieškoje palyginti galimybes, paklausti ko nors nuomonės ir tik tada susisiekti. Investuojant į populiarų kanalą nežinant, kurį žingsnį jis turėtų palaikyti, gali būti aktyvus ir nesimokantis.

Nubrėžkite dabartinį kelią

Pasikalbėkite su naujausiais klientais ir paprašykite jų papasakoti, kaip jie pastebėjo problemą, kokių alternatyvų ieškojo, ką palygino ir kas beveik privertė juos pasiduoti. Užsirašykite veiksmus ir abejones. Nekurkite idealios kelionės, remdamiesi vien tuo, ko įmonė norėtų.

Prisijunkite žingsnis po klausimo

Kiekviename žingsnyje užrašykite klausimą, į kurį asmuo bando atsakyti. "Ar taip atsitinka ir man?" gali reikėti aiškinamojo turinio; "Ar galiu pasitikėti?" gali prireikti pavyzdžių ir skaidrumo; "Kaip man pradėti?" prašo aiškių nurodymų. Formatas ir kanalas atsiranda po šio poreikio.

Pasirinkite nedidelį testą

Pasirinkite trinties tašką ir išbandykite pakeitimą, kuris padėtų asmeniui judėti į priekį. Apibrėžkite laukiamą signalą: mažiau pasikartojančių klausimų, daugiau įvykdytų užsakymų arba daugiau žingsnių užbaigimo. Taip pat stebėkite kanalo priežiūros pastangas.

Peržiūrėkite žemėlapį, kai nauji pokalbiai parodys kitą kelią. Kelionės skiriasi priklausomai nuo auditorijos ir konteksto; žemėlapis yra tyrimo priemonė, o ne universali taisyklė.

Dažnai užduodami klausimai

Ar turiu būti visuose socialiniuose tinkluose?

Ne. Pirmenybę teikite tam, kur visuomenė ieško informacijos ar kalba apie problemą ir kur galite palaikyti naudingą buvimą.

Kiek žingsnių turėtų sudaryti žemėlapis?

Tie, kurių reikia norint parodyti atitinkamus sprendimus ir kliūtis. Trumpas žemėlapis, padedantis imtis veiksmų, yra vertas daugiau nei ilga seka be įrodymų.

Kaip sužinoti, kur žmonės iškrenta?

Paklauskite tų, kurie pradėjo ir nebaigė, peržiūrėkite gautus klausimus ir stebėkite perėjimą tarp etapų. Neištirę venkite priskirti nukritimą vienam kanalui.

Norėdami tęsti mokymąsi su praktinių idėjų verslui, užsiprenumeruokite Ímpetus naujienlaiškį nemokamai.