Choisissez un segment en fonction de la situation dans laquelle ils vivent, pas seulement de leur profil

Le terme « petites entreprises » est trop large pour guider les produits et la communication. Deux entreprises de même taille peuvent avoir des routines, des urgences et des manières de décider complètement différentes. Un segment devient plus clair lorsqu'il combine des caractéristiques avec une situation observable.

Décrire le contexte d'utilisation

Compléter : « Les personnes qui [contexte] ont besoin de [tâche] lorsque [déclencheur] mais [obstacle]. » Par exemple, au lieu de « professionnels indépendants », essayez « les professionnels qui reçoivent des commandes via plusieurs canaux et perdent du temps à rassembler des informations avant de confirmer une prestation ». La phrase souligne quelque chose sur lequel vous pouvez enquêter.

Comparez les segments par preuve

Pour chaque groupe, notez la fréquence du problème, les conséquences s'il reste non résolu, la facilité de trouver des participants et les alternatives qu'ils utilisent déjà. N'additionnez pas tout jusqu'à obtenir un nombre magique : comparez les preuves et indiquez où vous êtes encore en train de deviner.

Commencez par le groupe où vous pourrez observer un travail réel et apprendre rapidement. Cela ne veut pas dire que ce sera votre seul public ; signifie que votre premier test aura des limites plus claires.

Consultez la coupure avec de nouvelles conversations

Si des personnes du même secteur décrivent des tâches incompatibles, divisez le groupe par situation. Si différents groupes décrivent le même obstacle et utilisent des alternatives similaires, ils peuvent partager un besoin. La segmentation est une hypothèse qui correspond aux faits.

Questions fréquemment posées

Puis-je utiliser l'âge ou le lieu ?

Oui, si le besoin, l’accès ou l’expérience change. Incluez ces données lorsqu'elles expliquent le comportement, pas seulement parce qu'elles sont faciles à répertorier.

Un petit créneau limite-t-il l'activité ?

Une première découpe étroite vous aide à tester avec précision. Développez lorsque vous voyez la même solution et le même message fonctionner dans des situations adjacentes.

Comment savoir si deux groupes sont différents ?

Comparez le contexte, la tâche, les obstacles et les alternatives. Si ces éléments changent, ils nécessiteront probablement des tests ou une communication distincts.

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