Velg et segment basert på situasjonen de lever i, ikke bare profilen deres

"Small business" er for bredt til å veilede produkt og kommunikasjon. To virksomheter av samme størrelse kan ha helt forskjellige rutiner, haster og måter å bestemme seg på. Et segment blir tydeligere når det kombinerer egenskaper med en observerbar situasjon.

Beskriv brukskonteksten

Fullfør: «Folk som [kontekst] trenger [oppgave] når [utløser], men [hinder]. For eksempel, i stedet for «selvstendig næringsdrivende», prøv «profesjonelle som mottar bestillinger gjennom flere kanaler og kaster bort tid på å samle informasjon før de bekrefter en tjeneste». Uttrykket peker på noe du kan undersøke.

Sammenlign segmenter etter bevis

For hver gruppe, registrer hyppigheten av problemet, konsekvensene av å la det være uløst, hvor enkelt det er å finne deltakere og alternativene de allerede bruker. Ikke legg alt sammen til et magisk tall: sammenlign bevisene og angi hvor du fortsatt gjetter.

Start med gruppen der du kan observere virkelig arbeid og lære raskt. Dette betyr ikke at det vil være ditt eneste publikum; betyr at den første testen din vil ha klarere grenser.

Se gjennom klippet med nye samtaler

Hvis folk i samme bransje beskriver uforenlige oppgaver, del gruppen etter situasjon. Hvis ulike grupper beskriver samme hindring og bruker lignende alternativer, kan de dele et behov. Segmentering er en hypotese som passer med fakta.

Vanlige spørsmål

Kan jeg bruke alder eller plassering?

Ja, hvis behovet, tilgangen eller opplevelsen endres. Ta med disse dataene når de forklarer atferd, ikke bare fordi det er enkelt å liste opp.

Begrenser en liten nisje virksomheten?

En smal første utskjæring hjelper deg å teste nøyaktig. Utvid når du ser den samme løsningen og budskapet fungerer i tilstøtende situasjoner.

Hvordan vet du om to grupper er forskjellige?

Sammenlign kontekst, oppgave, hindringer og alternativer. Hvis disse elementene endres, krever de sannsynligvis separat testing eller kommunikasjon.

For å fortsette å lære med praktiske ideer for virksomheten, abonner på Ímpetus-nyhetsbrevet gratis.