Como fazer a sua empresa aparecer nas respostas do ChatGPT e de outras IA

A pergunta foi escrita num sábado à noite, no sofá, por um homem que estava a acabar de construir a casa em Leiria:

"Quero instalar energia solar numa moradia em Leiria. Que empresas são de confiança e o que devo perguntar antes de fechar negócio?"

A resposta veio em segundos. Uma lista de cuidados (garantia dos painéis, registo da instalação junto da entidade competente, prazo de montagem) e, logo abaixo, três empresas da cidade, cada uma com uma frase sobre o motivo de valer a pena considerá-la. Na segunda opção, o nome da Sueli, que abrira a empresa de energia solar havia três anos. Ao lado da resposta, as fontes: uma página do site dela, uma notícia de um jornal regional, o perfil da empresa no Google.

A empresa do Josué não apareceu. Onze anos de mercado. Centenas de telhados instalados. Uma equipa que muita gente na cidade considerava a melhor.

Na segunda-feira, o homem do sofá pediu orçamento a duas das três empresas da lista. O Josué nunca soube que essa conversa existiu. É isso que torna o problema tão difícil de ver.

O que é GEO e como aparecer nas respostas da IA

GEO, sigla inglesa de otimização para motores generativos, é o trabalho de fazer com que a sua empresa seja entendida, encontrada e citada por assistentes de inteligência artificial, como o ChatGPT, o Gemini, o Perplexity e as respostas de IA do Google. Ninguém consegue comprar ou garantir uma posição nessas respostas, e elas mudam de pessoa para pessoa e de pergunta para pergunta. O que controla é a matéria-prima que essas ferramentas leem: páginas claras que respondem às perguntas do cliente, informação consistente sobre a empresa, avaliações detalhadas e menções em sites de terceiros que confirmam quem é.

Resumindo: a IA não escolhe a melhor empresa. Escolhe a empresa que conseguiu entender e confirmar.

Como decide a IA quem citar

Simplificando muito, um assistente de IA chega a uma resposta sobre empresas por dois caminhos.

O primeiro é o que aprendeu durante o treino, a partir de uma enorme quantidade de textos públicos. Isso muda devagar e quase não o consegue influenciar a curto prazo.

O segundo é a pesquisa em tempo real. Quando a pergunta envolve algo local, recente ou comercial, muitos assistentes pesquisam na internet, leem algumas páginas e montam a resposta a partir delas, muitas vezes mostrando as fontes. É aqui que o GEO acontece. E é aqui que a história do Josué e da Sueli se explica.

O que a IA leu sobre cada um

Avisado por um amigo, o Josué fez a mesma pergunta e encontrou um retrato desconfortável.

O site dele tinha uma página inicial bonita, com a frase "Qualidade e compromisso desde 2015", uma galeria de fotografias sem legenda e um formulário de contacto. Nenhuma página explicava como funciona a instalação, quanto tempo demora, o que muda na fatura da luz ou como é o licenciamento. Não havia ali nada que respondesse à pergunta do homem do sofá. O site da Sueli tinha uma página para cada dúvida comum, escrita em linguagem simples, com a cidade no texto: "Quanto tempo demora a instalar energia solar em Leiria", "Como funciona o registo da instalação", "Energia solar em moradia de um piso ou com andar: o que muda". Cada uma começava com uma resposta direta, de duas ou três frases. No Google, o perfil do Josué tinha poucas avaliações, a maioria só com estrelas. O da Sueli tinha muitas, e várias contavam o serviço feito: tipo de telhado, prazo, como correu o atendimento. Fora do site, a Sueli dera uma entrevista a um jornal regional sobre a procura de energia solar, constava da lista de associados da associação empresarial local e já tinha participado num podcast regional. O Josué, com onze anos de mercado, não aparecia em lado nenhum além do próprio site.

O Josué tinha mais experiência. A Sueli tinha mais provas públicas da experiência que tinha.

O que fazer, na prática, para ser citado

Não há atalhos, e quem promete pôr a sua empresa "no topo do ChatGPT" está a prometer algo que ninguém controla. Mas existe trabalho que aumenta muito a probabilidade de ser encontrado e citado. Foi o que o Josué começou a fazer, por esta ordem:

1. Pergunte à IA o que o seu cliente perguntaria. Escreva cinco perguntas reais, como o cliente as faria, e coloque-as a dois ou três assistentes diferentes. Anote quem aparece e que fontes são mostradas. Repita uma vez por mês. Esse é o seu ponto de partida e a sua forma de medir.

2. Crie páginas que respondam às perguntas. Uma pergunta por página ou por secção, com a resposta direta no início, em duas a quatro frases, e os pormenores depois. Escreva a cidade e o serviço por extenso. Se já tem blogue, este texto mostra como atrair clientes através do Google com conteúdo, que é a mesma base.

3. Mantenha os dados da empresa iguais em todo o lado. Nome, morada, telefone, horário e serviços idênticos no site, no perfil da empresa no Google e nos diretórios onde aparece. Informação divergente faz a máquina desconfiar.

4. Cuide do perfil da empresa no Google e das avaliações. Peça a avaliação no momento em que o cliente está satisfeito e convide-o a contar o serviço feito, não só a dar estrelas. Este texto mostra como aparecer no Google quando procuram o seu serviço na cidade.

5. Seja mencionado por outros sites. Imprensa local, associações empresariais, parceiros, podcasts, listas do setor. Cada menção é uma confirmação independente de que existe e faz o que diz.

6. Confirme o básico técnico com quem trata do site. O site tem de estar acessível aos motores de pesquisa e o ficheiro robots.txt não deve bloquear os robôs dos assistentes que quer alcançar, como o OAI-SearchBot, usado na pesquisa do ChatGPT. Os dados estruturados (o código que descreve às máquinas o que é a sua empresa e onde fica) também ajudam.

E, para saber se está a funcionar, acrescente uma opção na pergunta que faz a todos os clientes novos: "Como nos encontrou?" Quando alguém responder "perguntei à IA", anote. É assim que um canal invisível começa a tornar-se visível.

Uma ressalva honesta: o GEO é um canal de construção, tal como o SEO. Os primeiros 30 dias servem para fazer as páginas, acertar os dados e pedir as primeiras avaliações, não para exigir presença garantida na resposta.

O lado da resposta em que está

Existe a empresa que é boa e espera que o mercado a descubra.

E existe a que é boa e deixa provas disso espalhadas onde o mercado procura.

Durante muito tempo, a primeira conseguiu viver do passa-palavra. Mas o passa-palavra agora também passa por uma máquina que lê, compara e resume. E ela só repete aquilo que consegue confirmar.

Repare que quase nada do que pôs a Sueli na resposta foi feito "para a IA". Foram canais comuns de aquisição de clientes, bem executados: páginas que respondem a dúvidas, perfil no Google, avaliações, assessoria de imprensa local, participação em podcasts, associação empresarial. Cada um traz clientes por si só. Juntos, formam também a reputação que os assistentes leem.

A Cartilha dos 100 Canais de Aquisição reúne todos estes canais, e mais dezenas de outros, em 10 partes. Ser citado por assistentes de IA é um deles, ao lado de blogue com intenção de pesquisa, perfil da empresa no Google, avaliações, assessoria de imprensa e participação em podcasts. Cada canal vem com o que é, um exemplo prático, o primeiro passo para testar, para quem funciona melhor e o custo do teste. E a folha de pontuação ajuda a escolher, entre eles, os três que fazem mais sentido para o seu negócio agora, com um plano de 30 dias, dia a dia, para começar o primeiro.

Próxima etapa

Não dependa de uma única forma de conquistar clientes

Tudo neste artigo funciona melhor quando chegam novos clientes todos os meses. A maioria das empresas depende de dois ou três canais e sofre quando um deles abranda. A Cartilha dos 100 Canais de Aquisição mostra 100 formas de conquistar clientes, um exemplo prático de cada uma e o primeiro passo para testar gastando pouco ou nada.

• ✓Os 100 canais, um a um, dos mais conhecidos aos que quase ninguém utiliza
• ✓Um exemplo prático e um primeiro passo de baixo custo para cada canal
• ✓Uma forma simples de escolher já os canais adequados ao seu negócio
• ✓Bónus: Visão geral do canal
• ✓Bónus: Plano de testes de 30 dias

Quero a Cartilha dos 100 Canais por 29 €

Pagamento único · Acesso instantâneo · Garantia de 7 dias

O acesso é imediato, em PDF, e chega-lhe ao e-mail. Pagamento único, custa menos do que um dia de anúncios, e tem garantia de 7 dias pela Hotmart. Não precisa de fazer tudo de uma vez: começa por um canal, mede durante 30 dias e acrescenta o seguinte.

Na próxima pergunta feita no sofá, a diferença será aquilo que a máquina encontrar quando procurar por si.

Josué e Sueli são personagens criados para este texto.

Perguntas frequentes

Como fazer a minha empresa aparecer no ChatGPT?+

Não há maneira de garantir ou comprar presença nas respostas, mas é possível aumentar a probabilidade de ser citado. Crie páginas que respondam diretamente às perguntas do seu cliente, mantenha os dados da empresa iguais no site, no Google e nos diretórios, reúna avaliações detalhadas e conquiste menções em sites de terceiros. Confirme também que o site não bloqueia os robôs de pesquisa dos assistentes.

O que é o GEO?+

GEO é a sigla inglesa de otimização para motores generativos: o trabalho de fazer com que a sua empresa seja entendida e citada por assistentes de IA como o ChatGPT, o Gemini e o Perplexity. Aproveita muito da base do SEO, como conteúdo claro e reputação, com foco em respostas diretas e em informação que a IA consiga confirmar em várias fontes.

O GEO substitui o SEO?+

Não. Os dois apoiam-se: muitos assistentes pesquisam na web para montar a resposta, e as páginas bem posicionadas e claras tendem a ser lidas. Quem cuida bem do SEO, do perfil da empresa no Google e da reputação já faz boa parte do trabalho de GEO.

Onde encontro um passo a passo para testar canais como o GEO e o SEO?+

A Cartilha dos 100 Canais de Aquisição traz estes canais com exemplo, primeiro passo e custo do teste, dentro da parte de conteúdo e pesquisa. Inclui uma folha de cálculo para escolher os três primeiros canais e um plano de teste de 30 dias, dia a dia.

Funciona para o meu tipo de negócio?+

Sim. Os canais abrangem empresas locais, prestadores de serviços, lojas online, empresas B2B e profissionais. A cartilha ajuda-o a escolher aqueles que se adaptam ao seu caso.

Como recebo a cartilha?+

Logo após o pagamento, Hotmart envia o acesso para o seu email. Pode lê-lo no seu telefone, computador ou imprimi-lo.

E se não gostar?+

Tem uma garantia de 7 dias. Se não for para si, peça um reembolso através de Hotmart dentro desse período.

A Cartilha dos 100 Canais de Aquisição

100 formas de conquistar clientes sem depender de uma única fonte de vendas

Quero a Cartilha dos 100 Canais por 29 €

Pagamento único · Acesso instantâneo · Garantia de 7 dias