Ideia de negócio é hipótese: como descobrir se alguém precisa mesmo dela

Uma ideia pode parecer brilhante na cabeça de quem a criou e ainda assim não resolver um problema importante. A forma mais barata de descobrir isto não é perguntar “compraria?”. É observar o que as pessoas já fazem quando o problema aparece.

Escreva a hipótese numa frase

Complete: “Quando [situação], [tipo de pessoa] tenta [tarefa], mas encontra [obstáculo].” Se a frase não descreve uma situação concreta, talvez esteja ainda a falar de uma solução, e não de uma necessidade.

Depois, anote três suposições: quem sente o problema, com que frequência acontece e o que a pessoa faz hoje para o contornar. Assinale qual a suposição, se estiver errada, derrubaria o negócio inteiro. Teste essa primeiro.

Procure factos recentes, não aprovação

Fale com pessoas que passaram pela situação recentemente. Peça-lhes que contem a última vez, o que fizeram, quanto tempo demorou, quem participou e o que tentaram antes. Não apresente a sua solução no início: ela muda a conversa e convida a pessoa a agradar-lhe.

Registe as palavras exatas, os passos observados e as alternativas utilizadas. “Gostei da ideia” é uma opinião. Uma pesquisa repetida, uma folha de cálculo criada para contornar o problema ou uma tentativa abandonada são pistas comportamentais mais úteis.

Defina o que o faria mudar de ideias

Antes de recolher respostas, escreva que evidência apoiaria a hipótese e que resultado o faria reformulá-la. Isto reduz a tentação de reinterpretar qualquer resposta como confirmação.

O objetivo não é provar que a sua ideia está certa. É descobrir cedo o que é preciso mudar: o público, a situação, o problema ou a solução. Uma hipótese descartada depois de uma conversa custa menos do que meses de construção às escuras.

Perguntas frequentes

Quantas pessoas preciso de entrevistar?

Não existe um número universal. Comece por um grupo pequeno e específico. Continue enquanto cada conversa revelar novos padrões; pare para rever quando as respostas começarem a repetir-se.

Posso mostrar um protótipo?

Pode, depois de compreender a experiência atual. Primeiro investigue o problema; depois observe como a pessoa tenta utilizar o protótipo e onde hesita.

E se ninguém reportar o problema?

Verifique se falou com pessoas que vivem a situação e pergunte sobre episódios recentes. Se a ausência persistir, trate-a como evidência para alterar a hipótese.

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