Выбирайте сегмент в зависимости от ситуации, в которой они живут, а не только по их профилю.

«Малый бизнес» слишком широк, чтобы определять продукт и коммуникацию. Две компании одного размера могут иметь совершенно разные процедуры, срочность и способы принятия решений. Сегмент становится более ясным, когда он сочетает характеристики с наблюдаемой ситуацией.

Опишите контекст использования

Завершите: «Люди, которым [контекст] нужна [задача], когда [триггер], но [препятствие]». Например, вместо «специалистов, работающих не по найму», попробуйте «специалистов, которые получают заказы по нескольким каналам и тратят время на сбор информации перед подтверждением услуги». Эта фраза указывает на то, что вы можете исследовать.

Сравнение сегментов по доказательствам

Для каждой группы запишите частоту возникновения проблемы, последствия ее нерешения, легкость поиска участников и альтернативы, которые они уже используют. Не складывайте все в магическое число: сравните доказательства и укажите, где вы все еще догадываетесь.

Начните с группы, где вы сможете наблюдать за реальной работой и быстро учиться. Это не значит, что это будет ваша единственная аудитория; означает, что ваш первый тест будет иметь более четкие границы.

Просмотрите вырезку с новыми разговорами

Если люди из одной отрасли описывают несовместимые задачи, разделите группу по ситуации. Если разные группы описывают одно и то же препятствие и используют схожие альтернативы, у них может быть общая потребность. Сегментация — это гипотеза, которая соответствует фактам.

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я указать возраст или местоположение?

Да, если необходимость, доступ или опыт изменятся. Включайте эти данные, когда они объясняют поведение, а не только потому, что их легко перечислить.

Ограничивает ли бизнес маленькая ниша?

Узкий первый вырез помогает проводить измерения точно. Расширяйте его, когда увидите, что одно и то же решение и сообщение работают в смежных ситуациях.

Как узнать, различаются ли две группы?

Сравните контекст, задачу, препятствия и альтернативы. Если эти элементы изменятся, они, вероятно, потребуют отдельного тестирования или обмена информацией.

Чтобы продолжить обучение практическим идеям для бизнеса, бесплатно подпишитесь на рассылку новостей Ímpetus.