Välj ett segment baserat på situationen de lever i, inte bara deras profil

"Småföretag" är för brett för att vägleda produkt och kommunikation. Två företag av samma storlek kan ha helt olika rutiner, brådskande och sätt att besluta. Ett segment blir tydligare när det kombinerar egenskaper med en observerbar situation.

Beskriv användningskontexten

Komplett: "Människor som [sammanhang] behöver [uppgift] när [utlöser] men [hinder]." Till exempel, istället för "egenföretagare", försök "professionella som tar emot beställningar via flera kanaler och slösar tid på att samla information innan de bekräftar en tjänst". Frasen pekar ut något du kan undersöka.

Jämför segment med bevis

För varje grupp, registrera frekvensen av problemet, konsekvenserna av att lämna det olöst, hur lätt det är att hitta deltagare och de alternativ de redan använder. Lägg inte ihop allt till ett magiskt tal: jämför bevisen och ange var du fortfarande gissar.

Börja med gruppen där du kan observera verkligt arbete och lära dig snabbt. Detta betyder inte att det kommer att vara din enda publik; innebär att ditt första test kommer att ha tydligare gränser.

Granska klippet med nya konversationer

Om personer i samma bransch beskriver oförenliga uppgifter, dela upp gruppen efter situation. Om olika grupper beskriver samma hinder och använder liknande alternativ kan de dela ett behov. Segmentering är en hypotes som stämmer överens med fakta.

Vanliga frågor

Kan jag använda ålder eller plats?

Ja, om behovet, tillgången eller upplevelsen ändras. Inkludera denna data när den förklarar beteende, inte bara för att det är lätt att lista.

Begränsar en liten nisch verksamheten?

En smal första utskärning hjälper dig att testa exakt. Expandera när du ser att samma lösning och budskap fungerar i angränsande situationer.

Hur vet du om två grupper är olika?

Jämför sammanhang, uppgift, hinder och alternativ. Om dessa element förändras kräver de sannolikt separat testning eller kommunikation.

För att fortsätta lära dig med praktiska idéer för företag, prenumerera på Ímpetus nyhetsbrev gratis.