Trocar de plataforma de e-commerce sem perder vendas: Como migrar a loja com segurança

Todo dono de e-commerce chega a um momento em que pensa:

"essa plataforma não dá mais."

O site está lento.

O checkout trava.

As taxas comem a margem.

A integração com o ERP falha toda semana.

O layout não deixa fazer o que a marca precisa.

O suporte demora dias.

E aí vem o medo.

"E se eu mudar e perder tudo?"

"E se o Google me derrubar?"

"E se os clientes não conseguirem entrar?"

"E se eu ficar dias sem vender?"

O medo é legítimo.

Migração mal feita pode custar muito caro.

O que pode dar errado em uma migração

Perda de SEO. Endereços de produtos e categorias mudam, ninguém configura os redirecionamentos e as páginas que traziam visitas orgânicas somem do Google. Perda de dados. Clientes, pedidos, avaliações, histórico de compras. Cadastro de produtos quebrado. Variações, fotos, atributos e estoque que não migram direito. Integrações paradas. ERP, transportadoras, meios de pagamento, marketplaces e notas fiscais. Rastreamento perdido. Pixels e eventos de conversão que deixam de funcionar e bagunçam os anúncios. Tempo fora do ar ou com problemas em plena operação.

Faça este diagnóstico antes de decidir

Quanto do seu faturamento vem do orgânico? Quantos produtos, variações e categorias a loja tem? Quais integrações são críticas para a operação? A plataforma atual permite exportar clientes, pedidos e avaliações? Existe um período de menor movimento para fazer a virada?

O checklist mínimo de uma migração segura

Se você vai migrar, com a Ímpetus ou com qualquer outro fornecedor, exija pelo menos isto:

Inventário de endereços. A lista de todas as páginas atuais da loja, com as que mais recebem visitas. Mapa de redirecionamentos. Cada endereço antigo apontando para o endereço novo equivalente. Backup completo de produtos, clientes, pedidos e avaliações antes de qualquer mudança. Ambiente de testes. A loja nova funcionando por completo antes da virada. Compras de teste com todos os meios de pagamento e fretes. Teste das integrações: ERP, nota fiscal, estoque, transportadoras e marketplaces. Rastreamento conferido: pixels, eventos e conversões. Plano de virada com data, horário, responsáveis e plano de volta, caso algo dê errado. Monitoramento pós-virada de vendas, erros, velocidade e posições no Google.

Se o fornecedor não fala de redirecionamentos, rastreamento e plano de volta, desconfie.

Quando NÃO migrar

Migração não é solução para tudo.

Se o problema é falta de tráfego, de oferta ou de catálogo bem cadastrado, trocar de plataforma não resolve.

Antes de decidir, vale entender se o problema é a plataforma ou a operação.

É exatamente essa a primeira conversa que temos.

Conheça a Ímpetus

Veja como a Ímpetus trabalha e qual é a nossa visão sobre marketing para empresas.

Como a Ímpetus faz a migração e a nova loja

1. Diagnóstico e escolha da plataforma

Analisamos operação, volume, integrações, custos e objetivos, e recomendamos a plataforma mais adequada.

2. Nova loja

Layout pensado para conversão, velocidade, experiência no celular e identidade da marca.

3. Migração de dados

Produtos, variações, categorias, clientes, pedidos e avaliações, conforme o que a plataforma de origem permite exportar.

4. Proteção do SEO

Mapeamento de todos os endereços antigos, redirecionamentos, títulos, descrições e conteúdo, para preservar as páginas que trazem visitas.

5. Integrações

ERP, meios de pagamento, transportadoras, notas fiscais e marketplaces.

6. Rastreamento

Pixels, eventos e conversões configurados e testados.

7. Virada planejada

Testes completos, compras de teste, plano de virada no período de menor movimento e acompanhamento intensivo nos primeiros dias.

8. Gestão contínua

Depois da virada, seguimos cuidando da loja: melhorias, campanhas, catálogo e desempenho.

A experiência de quem já trabalhou com a Ímpetus

Antes de decidir, conheça o relato de quem já viveu o trabalho na prática.

Quanto custaria fazer isso com fornecedores separados?

Uma migração bem feita normalmente envolve:

agência de desenvolvimento; especialista em SEO; especialista em integrações; profissional de dados; e alguém para gerenciar o projeto.

Projetos desse porte, somados à gestão posterior, costumam passar com facilidade de:

R$ 40.000 de projeto e R$ 12.000 por mês de gestão.

A condição da Ímpetus

Criação de e-commerce: R$ 15.000 de setup + R$ 5.000 por mês

Ou 5% de comissão para operações que faturam acima de R$ 100 mil por mês, conforme as condições da proposta.

E a migração de plataforma?

A migração vai sem custo adicional.

Diagnóstico, nova loja, migração de dados, proteção do SEO, integrações, rastreamento, virada planejada e gestão contínua.

O que não está incluído

Mensalidade e taxas da plataforma escolhida.

Aplicativos e integrações pagas de terceiros.

Cadastro de novos produtos que não existam na loja atual, a partir de R$ 80 por produto.

Por que existe limite

Migração exige acompanhamento intensivo na virada.

Por isso fazemos poucas migrações ao mesmo tempo e agendamos as viradas com antecedência.

Perguntas frequentes

Vou perder minhas posições no Google?+

O objetivo do processo é preservar o máximo possível, com mapeamento de endereços, redirecionamentos e manutenção de conteúdo. Oscilações temporárias podem acontecer, e acompanhamos de perto depois da virada.

Vou perder meus clientes e pedidos?+

Migramos clientes, pedidos e avaliações conforme o que a plataforma de origem permite exportar. Avaliamos isso no diagnóstico.

A loja vai ficar fora do ar?+

A virada é planejada para o período de menor movimento, com testes antes, para minimizar qualquer interrupção.

Qual plataforma vocês recomendam?+

Depende da operação. Recomendamos após o diagnóstico, considerando volume, integrações, custos e objetivos.

A migração é mesmo sem custo adicional?+

Sim, para quem contrata a criação de e-commerce nas condições da proposta.

Quanto tempo leva?+

Depende do tamanho da loja e das integrações. Em geral, de seis a dez semanas.

Quanto custa continuar na plataforma errada?

Cada segundo a mais de carregamento pode derrubar conversões.

Cada integração quebrada é pedido atrasado e cliente reclamando.

Cada taxa a mais corrói a margem todos os meses.

E cada mês adiando a decisão é mais um mês pagando por uma plataforma que segura o crescimento.

Migrar dá trabalho.

Mas, com processo, é muito menos arriscado do que continuar travado.