Agência de SEO para e-commerce: Como funciona e o que esperar mês a mês

SEO

Wagner tem uma loja virtual de peças e acessórios de bicicleta em Sorocaba. Em janeiro, cansado de ver o dinheiro de anúncio subir todo mês, contratou uma agência para cuidar do SEO, a parte do trabalho que faz a loja aparecer no Google sem pagar por clique. A especialista que cuidou da conta se chamava Tatiana.

Os e-mails abaixo foram trocados ao longo daquele ano. Estão encurtados, mas não editados no que importa.

Janeiro

De: Wagner Assunto: Começando

Tatiana, tudo bem? Animado. Minha meta é simples: aparecer em primeiro no Google para "peças de bicicleta". Quanto tempo leva?

De: Tatiana

Oi, Wagner. Antes da meta, uma pergunta: quem digita "peças de bicicleta" está procurando o quê?

Eu olhei. Essa busca é ampla demais e disputada por lojas gigantes. Quem compra de você, pelo que vi nos seus pedidos, busca coisas como "pedal clip mtb", "câmbio 12 velocidades", "pastilha de freio hidráulico shimano". Buscas menores, muito mais perto da compra. Proponho começarmos por elas.

Sobre o tempo: o Google precisa encontrar, entender e confiar nas suas páginas. Isso leva meses, não semanas. Vou ser honesta desde o começo para você não se frustrar em março.

Fevereiro

De: Tatiana Assunto: O que encontrei por baixo do capô

Wagner, terminei a análise técnica. Três coisas:

1. Os filtros da loja (cor, tamanho, marca) estão gerando milhares de endereços diferentes com quase o mesmo conteúdo. O Google está gastando tempo lendo variação de filtro em vez de ler seus produtos. Vamos orientar o Google a ignorar essas variações.

2. Quando um produto esgota, o site apaga a página. Ela vira erro. Algumas dessas páginas apareciam bem no Google havia anos. Vamos mudar: produto esgotado continua no ar, com aviso de "avise-me quando chegar" e sugestão de modelos parecidos.

3. A loja leva muito tempo para abrir no celular. As fotos são enormes. Isso pesa para o cliente e para o Google.

Nada disso aparece para você no painel. Mas é a fundação.

Março

De: Wagner Assunto: Re: nada mudou?

Tatiana, as visitas do Google estão iguais. Tem certeza de que está funcionando?

De: Tatiana

Tenho certeza de que está no começo. O Google já está lendo menos lixo e mais produto, e dá para ver isso no Search Console, a ferramenta gratuita do Google que mostra como ele enxerga o seu site. Te mandei o acesso. Lá você vê para quais buscas a loja aparece, em que posição e quantas pessoas clicam.

Agora vem a parte mais importante: as páginas de categoria.

Abril

De: Tatiana Assunto: Categorias

Wagner, uma coisa que quase ninguém conta sobre SEO de e-commerce: em boa parte das buscas, quem aparece no Google não é a página do produto, é a página da categoria. Quem busca "pedal clip mtb" quer ver opções, não um modelo só.

Hoje sua categoria se chama "Pedais" e tem só uma grade de fotos. Vamos reorganizar: "Pedais clip para MTB", "Pedais clip para speed", "Pedais plataforma". Cada uma com um texto curto no topo, escrito por quem entende, explicando a diferença e ajudando a escolher. Você entende de pedal mais do que eu. Pode me mandar áudio contando como você explica para quem liga na loja?

De: Wagner

Mando hoje. Ninguém nunca me pediu isso.

Junho

De: Wagner Assunto: Quero cancelar

Tatiana, vou ser direto. Seis meses. As visitas do Google subiram, mas pouco. Meu sócio acha que estou jogando dinheiro fora. Acho que vou cancelar no fim do mês.

De: Tatiana Assunto: Re: Quero cancelar

Wagner, você tem todo o direito. Antes de decidir, me deixa te mostrar uma coisa que eu acho que estamos medindo errado, e a culpa é em parte minha, porque eu também te mandava o relatório de visitas.

Abre o painel da loja, filtra os pedidos que vieram da busca orgânica do Google e compara com os pedidos de seis meses atrás.

As visitas subiram pouco. Os pedidos do Google quase dobraram.

O que aconteceu foi isto: antes, a loja aparecia para buscas genéricas, de gente curiosa. Agora aparece para "pedal clip mtb", "pastilha de freio hidráulico" e outras dezenas de buscas de quem já está com o cartão na mão. Menos gente passeando, mais gente comprando.

E tem mais um detalhe. Quando alguém pergunta para o ChatGPT ou para o Gemini "qual pedal clip comprar para começar no mountain bike", a sua página de categoria nova já aparece entre as fontes. Isso não existia em janeiro.

Se, olhando isso, você ainda quiser cancelar, eu entendo. Mas decide pelo número que paga as contas.

De: Wagner

Não tinha olhado assim. Vou mostrar para o meu sócio.

Agosto

De: Tatiana Assunto: Guias

Wagner, as categorias estão firmes. Próximo passo: guias. Conteúdo que responde às perguntas que seus clientes fazem antes de comprar. "Como escolher o tamanho do quadro", "quando trocar a corrente", "pastilha orgânica ou metálica". Cada guia leva para a categoria certa.

Não é blog para encher linguiça. É o seu atendimento por telefone, escrito.

Outubro

De: Wagner Assunto: O que aprendi

Tatiana, fiz as contas do ano para a reunião com o meu sócio. Os anúncios continuam, mas já não carregam a loja sozinhos. Uma parte boa das vendas vem do Google sem que eu pague por clique, e são clientes que voltam, porque chegaram procurando exatamente o que eu vendo.

Mas a coisa que eu mais aprendi não foi sobre o Google. Foi que, em junho, eu quase cancelei por estar olhando o número errado. Se você não tivesse me mostrado os pedidos, eu teria parado no meio do caminho e contratado outra agência para começar tudo de novo.

De: Tatiana

A maioria para em junho, Wagner. Obrigada por ter perguntado antes.

Como o SEO de e-commerce funciona, sem os e-mails

A troca entre Wagner e Tatiana resume o trabalho em etapas que valem para quase toda loja virtual.

Primeiro, a escolha das buscas certas: aquelas que estão perto da compra e que a loja tem chance real de disputar, em vez da busca mais genérica e mais concorrida. Depois, a fundação técnica: o Google precisa conseguir ler a loja sem se perder em filtros, páginas apagadas e lentidão no celular. Em seguida, as categorias e os produtos: páginas organizadas do jeito que o cliente procura, com texto próprio que ajuda a escolher. Por fim, o conteúdo que responde dúvidas: guias que atraem quem ainda está decidindo e que ferramentas de IA também usam como fonte.

E, durante tudo isso, a medida certa: pedidos e margem vindos da busca orgânica, e não só visitas.

De que lado do e-mail você estaria

Existe o dono de loja que contrata SEO querendo aparecer em primeiro para a palavra mais bonita.

E existe o que contrata querendo vender mais para quem já está procurando o que ele tem.

O primeiro costuma cancelar no sexto mês, olhando um gráfico de visitas quase parado. O segundo olha os pedidos, e descobre que o trabalho estava funcionando antes de o gráfico mostrar.

Wagner teve sorte de a especialista dele ter mostrado o número certo antes de ele desistir. Quem cuida da loja toda semana acompanha os pedidos, não só o gráfico de visitas, e sabe quando o trabalho está funcionando antes de o painel mostrar. Na Ímpetus, conteúdo de produto, tráfego e loja andam juntos, semana a semana, com relatório no seu WhatsApp.

Perguntas frequentes

Quanto tempo o SEO leva para dar resultado em um e-commerce?+

Costuma levar alguns meses, porque o Google precisa encontrar, entender e confiar nas páginas da loja. Os primeiros sinais aparecem no Search Console, como novas buscas em que a loja aparece e melhores posições, antes de virarem visitas e pedidos de forma consistente. O prazo varia com a concorrência do segmento e com o estado técnico do site.

Página de categoria ou página de produto: qual é mais importante para o SEO de e-commerce?+

As duas importam, mas as páginas de categoria costumam aparecer em muitas buscas, porque quem pesquisa um tipo de produto quer ver opções. Categorias bem organizadas, com nomes que o cliente usa e um texto que ajuda a escolher, tendem a atrair visitas mais próximas da compra. As páginas de produto ganham com descrição própria e respostas às dúvidas mais comuns.

O que fazer com produto esgotado para não perder posição no Google?+

Em vez de apagar a página, mantenha-a no ar com aviso de indisponibilidade, opção de ser avisado quando o produto voltar e sugestão de itens parecidos. Se o produto saiu de linha de vez, redirecione o endereço para o substituto ou para a categoria mais próxima, para não transformar uma página que já aparecia na busca em erro.

Como funciona o pagamento semanal?+

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Vou precisar participar de reuniões?+

Não. Toda a comunicação é pelo WhatsApp: você envia materiais, aprova campanhas e criativos, recebe relatórios e tira dúvidas por lá, no seu tempo.

O que não está incluído no valor?+

O investimento em mídia paga (o que vai para Google, Meta, TikTok e outras plataformas) e as ferramentas de terceiros são pagos à parte, direto pela sua empresa.

Quando recebo os bônus?+

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