Assessoria Ímpetus Host gera resultado? Como separar dado real de print bonito

Consultoria

O carro não andava. Eram 18h50 do último dia da feira, a Marginal estava parada nos dois sentidos e o aplicativo marcava cinquenta e dois minutos até o aeroporto.

Murilo e Vera dividiam a corrida. Os dois vendiam pela internet — ele, suplementos; ela, artigos de papelaria — e tinham se conhecido meia hora antes, na saída do pavilhão, quando descobriram que iam pegar o mesmo voo para Recife.

Ele tirou o celular do bolso com a animação de quem voltava da feira com um tesouro.

"Olha isso. Uma assessoria que tinha estande lá no fundo do pavilhão. Esse aqui é um dos cases deles."

Na tela, um gráfico de faturamento. Uma linha quase reta durante meses e, de repente, uma subida vertical. Em cima, em letras grandes: "+340% em 60 dias."

"Vou ligar para eles amanhã cedo e fechar", ele disse.

Vera olhou por três segundos.

"Que meses são esses?"

A primeira pergunta

Murilo ampliou a imagem. O eixo de baixo estava cortado. Não dava para ver.

"Não sei. Mas faz diferença?" "Faz toda a diferença", ela disse. "Se esses sessenta dias forem outubro e novembro, você está olhando para a Black Friday. Quase toda loja do Brasil sobe em novembro. Com assessoria, sem assessoria, com o sobrinho cuidando do Instagram."

O carro andou dois metros.

Essa é a primeira coisa que qualquer pessoa deveria perguntar diante de um resultado: comparado com o quê? Um número sozinho não diz nada. Subir em novembro é o esperado. Subir em março, comparado com o março do ano anterior, começa a dizer alguma coisa.

A segunda pergunta

"Tá, mas mesmo que seja novembro, 340% é muito", Murilo insistiu. "Faturamento ou lucro?"

Ele olhou de novo. Dizia faturamento.

"Dá para multiplicar o faturamento por quatro em dois meses de um jeito muito simples", Vera continuou. "Você dá desconto pesado, coloca frete grátis em tudo e joga muito dinheiro em anúncio. Vende uma montanha. E pode terminar o mês devendo."

O motorista abaixou o rádio, por educação. Ninguém disse nada por um tempo.

Faturamento é a parte do resultado que mais aparece em print porque é a que mais impressiona. Mas a pergunta que separa uma loja saudável de uma loja que só ficou mais ocupada é outra: quanto sobrou? Um resultado de verdade mostra margem, custo para conquistar cada comprador e quantos desses compradores voltaram.

A terceira pergunta

"Você é desconfiada, hein", ele disse, meio rindo. "Não. Eu só sei de onde esses prints saem."

Ela guardou o crachá na bolsa e virou um pouco no banco, de frente para ele.

"Dois anos atrás, a minha loja virou um print desses."

Murilo abaixou o celular.

Vera contou que, numa Black Friday, a papelaria tinha batido o recorde de vendas. Na época ela trabalhava com uma assessoria, que pediu autorização para usar o gráfico como case. Ela deixou. Estava orgulhosa.

O que o gráfico não mostrava era que, para chegar lá, a loja tinha dado o maior desconto da sua história, num mês em que o frete tinha subido. Em dezembro, quando os boletos chegaram, Vera descobriu que tinha trabalhado o mês mais intenso do ano praticamente de graça. Em janeiro, as vendas voltaram para onde estavam antes.

O print continuou rodando. Ela viu ele em pelo menos três apresentações diferentes.

"Ninguém mentiu", ela disse. "O número era verdadeiro. Só não era a história inteira."

O que um resultado de verdade precisa mostrar

Murilo guardou o celular. Os dois ficaram um tempo em silêncio, olhando as luzes de freio da Marginal.

"Então como eu sei se uma assessoria gera resultado?", ele perguntou.

Vera contou nos dedos.

O período inteiro, comparado com o mesmo período do ano anterior. Sem eixo cortado, sem começar a contagem no pior mês. O que aconteceu com a margem, não só com o faturamento. Se a loja vendeu mais e ganhou menos, o resultado foi de volume, não de negócio. O que aconteceu depois. Três meses depois do pico, a loja estava melhor ou voltou para onde estava? Resultado que some quando a promoção acaba era promoção, não crescimento. Quem estava por trás do número. Peça para falar com o dono da loja do case. Pergunte o que mudou na operação dele. Muitas vezes, a melhora veio de uma decisão do próprio dono — trocar de fornecedor, mudar o preço, contratar um vendedor — e o serviço contratado foi só uma parte. E a pergunta que quase ninguém faz: o que vocês fariam na minha loja? Um case mostra o que funcionou no negócio de outra pessoa. Só um diagnóstico da sua operação mostra o que pode funcionar na sua.

A resposta honesta para o título

A pergunta "a assessoria Ímpetus Host gera resultado?" — ou a de qualquer outra empresa — não se responde com print. Se responde com as cinco perguntas da Vera, aplicadas aos números de quem está prometendo e, principalmente, aos seus.

Resultado não é uma propriedade da empresa contratada. É o encontro entre o problema certo, a pessoa certa trabalhando nele e um dono que acompanha o que importa. Qualquer empresa que diga o contrário está vendendo o print.

Murilo não fechou nada no dia seguinte. Ligou para a assessoria, fez as perguntas e ouviu respostas evasivas para quatro delas. Depois, mandou uma mensagem para Vera: "Se a gente não tivesse dividido aquele carro, eu teria assinado sem ler."

Ela respondeu com um emoji de avião.

De que lado do banco você está

Existe o empresário que vê um gráfico subindo e pensa quero isso. E existe o que pergunta quanto disso sobrou.

O primeiro coleciona prints. O segundo constrói margem.

Se o seu próximo passo é decidir se precisa de ajuda, comece pelo seu número, não pelo de outra loja. E escolha uma forma de contratar que não exija acreditar em print: na Ímpetus você paga por semana, depois da semana trabalhada, e recebe no WhatsApp o que foi feito em vendas, margem e anúncios. O resultado que importa passa a ser o seu, semana a semana.

Perguntas frequentes

Como saber se um case de assessoria é verdadeiro?+

Peça o período completo dos números, compare com o mesmo período do ano anterior e veja se o case mostra margem ou só faturamento. Sempre que possível, peça para conversar com o dono da empresa citada e pergunte o que ele mudou na própria operação durante aquele período.

Por que o faturamento sobe e o lucro cai?+

Geralmente porque o aumento de vendas veio acompanhado de desconto maior, frete subsidiado ou investimento alto em anúncios. A loja vende mais unidades, mas cada uma deixa menos no caixa, e às vezes nenhuma sobra. Acompanhar a margem por pedido mostra isso antes do fim do mês.

Quanto tempo uma assessoria leva para gerar resultado?+

Depende do problema que está sendo atacado. Ajustes de preço, frete ou atendimento costumam aparecer rápido nos números, enquanto mudanças de posicionamento ou de canal levam mais tempo. Desconfie de qualquer prazo prometido antes de alguém analisar os dados da sua loja.

Como funciona o pagamento semanal?+

A Ímpetus começa o trabalho e você paga ao fim de cada semana de serviço feito: R$ 1.000 por semana. Não existe mensalidade antecipada.

Vou precisar participar de reuniões?+

Não. Toda a comunicação é pelo WhatsApp: você envia materiais, aprova campanhas e criativos, recebe relatórios e tira dúvidas por lá, no seu tempo.

O que não está incluído no valor?+

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Quando recebo os bônus?+

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