12 ideias de marketing local para vender mais no seu bairro

Gilberto comprou o compasso numa papelaria do bairro, numa sexta à tarde. Compasso escolar, igual ao que não segurava desde a oitava série.

À noite, imprimiu o mapa da região, achou a escala no canto, fincou a ponta em cima da ferragem e girou. Um círculo de um quilômetro.

Dentro daquela linha de grafite estavam as pessoas que compravam dele. Ninguém atravessa a cidade por um parafuso. A ferragem existia por causa daquele círculo.

Então reparou em duas coisas. A primeira: não sabia citar uma única ação que fazia para que aquele círculo soubesse que ele existia. A segunda estava a seiscentos metros da ponta do compasso.

O que é marketing local, em poucas palavras

Marketing local é o conjunto de canais de aquisição que levam o seu negócio até quem vive, trabalha ou circula perto dele: a calçada, o quarteirão, o bairro. Canal de aquisição é qualquer caminho pelo qual um cliente novo chega até você. Para o comércio de bairro, costumam ser baratos e rápidos de testar, porque falam com quem pode chegar a pé. O segredo não é fazer tudo; é escolher poucas ações, repetir com constância e anotar quantos clientes cada uma trouxe.

A loja a seiscentos metros

O ponto a seiscentos metros era a loja de tintas da Mônica.

Os dois abriram no mesmo ano, com o mesmo cliente: gente reformando a casa, pedreiro com lista na mão, síndico atrás de orçamento. E os dois viveram muito tempo do mesmo canal: a porta aberta e a esperança de que alguém entrasse.

Nos últimos dois anos, a rua mudou. A farmácia da esquina fechou, o estacionamento virou prédio, a calçada esvaziou. Gilberto sentiu no caixa. A Mônica, pelo jeito, não: sempre havia gente saindo de lá com galão de tinta, muitos deles clientes que ele conhecia pelo nome.

Ele explicava aquilo com sorte, ou com ponto melhor. Com o mapa na mesa, as duas desculpas não fecharam. O ponto dela era pior. E sorte durante dois anos seguidos tem outro nome.

No sábado, Gilberto foi até lá fingindo precisar de um rolo de pintura. O que ele viu perto do caixa explicava quase tudo. Antes, porém, vale olhar o que cabe dentro de um círculo como aquele.

As 12 ideias, do balcão até a borda do círculo

As ideias abaixo estão organizadas pela distância da sua porta. Ao lado de cada uma vai o primeiro passo para testar e o custo para testar, em faixas: grátis, baixo ou médio.

Na sua calçada

1. Vitrine que muda toda semana. É o anúncio que nunca sai do ar. Primeiro passo: um único produto da semana, com uma frase que resolve um problema ("Torneira pingando? Resolva com isto"). Custo: grátis.

2. Placa de calçada com uma pergunta. Pergunta que o passante responde de cabeça é lida; lista de produtos, não. Primeiro passo: troque a frase toda segunda e anote quantos entraram perguntando. Custo: baixo.

3. Amostra ou serviço grátis na porta. Traz quem nunca entraria. Primeiro passo: num sábado, ofereça algo simples, como afiar tesouras. Custo: baixo.

No seu quarteirão

4. Perfil da empresa no Google completo. Quem procura "loja perto de mim" decide pelo mapa. Primeiro passo: confira horário, fotos reais da loja e da fachada, telefone e categoria certa. O passo a passo está em como aparecer no Google quando procuram o seu serviço na cidade. Custo: grátis.

5. Avaliação pedida no balcão. Avaliação não aparece sozinha. Primeiro passo: um QR code que leva direto à página de avaliação, mostrado ao cliente que acabou de agradecer. Custo: grátis.

6. Parceria com o vizinho complementar. O chaveiro e a vidraçaria atendem o seu cliente em outro momento. Primeiro passo: proponha a um deles indicar um ao outro por 30 dias. Custo: grátis.

Até quinhentos metros

7. Panfleto com QR code e oferta rastreável. No para-brisa vira lixo; entregue em mão, em prédio em obra, com oferta só daquele papel, vira medida. Primeiro passo: tiragem pequena com código próprio; conte quantos voltaram. Custo: baixo.

8. Estande em evento do bairro. Feira de domingo, festa da paróquia, condomínio. Primeiro passo: peça a quem organiza espaço para uma mesa com demonstração. Custo: baixo a médio.

9. Associação comercial. Quem está lá indica, compra e avisa de oportunidades. Primeiro passo: vá a uma reunião e saia com três contatos. Custo: baixo.

Até a borda do círculo

10. Patrocínio local. Time de futebol amador, festa da escola, corrida do bairro. Primeiro passo: escolha um só, onde o seu cliente estará, e não o mais barato. Custo: baixo a médio.

11. Rádio local ou comunitária. Ainda é companhia de muita oficina e cozinha. Primeiro passo: peça para participar de um quadro de dicas antes de comprar espaço. Custo: grátis a médio.

12. Sacola e embalagem com QR code. Tudo que sai da loja pode trazer alguém de volta. Primeiro passo: um cartão na sacola com QR para o perfil no Google ou para um cupom de indicação. Custo: baixo.

O que estava perto do caixa da Mônica

Era um mural de cortiça. Em cima, uma faixa escrita à mão: Profissionais do bairro que a gente indica. Embaixo, cartões de pintores, pedreiros, eletricistas e um gesseiro, cada um com uma estrelinha colada.

A atendente explicou sem cerimônia: a loja indica o profissional a quem chega querendo contratar alguém, e ele manda os clientes comprarem o material ali. Todo sábado às nove havia uma oficina rápida de pintura para moradores. E o cartão do mural ia junto na sacola.

Três ideias. Nenhuma cara. Repetidas toda semana por dois anos.

A Mônica não fazia doze coisas. Fazia três, sem parar, e sabia quanto cada uma trazia, porque perguntava a todo cliente novo: como você conheceu a loja? As respostas iam para um caderno de capa azul. Ação que passava um mês sem aparecer no caderno, saía.

Gilberto tinha um canal e vivia na festa ou na fome do movimento da rua. Ela tinha três e sabia, com boa margem de acerto, quantos clientes novos teria no mês seguinte. Isso tem nome: previsibilidade, saber que tantas ações, ou tanto de investimento, trazem um cliente.

Como escolher as suas três

Não comece pelas doze. Comece por uma, pelo critério que a Mônica usou sem nunca ter lido sobre ele:

Intenção: traz quem compra ou só quem olha?

Encaixe: o seu cliente já está lá? Patrocinar a corrida só faz sentido se quem corre reforma a casa.

Rotina: dá para repetir toda semana por 30 dias?

Medida: pergunte a todo cliente novo como chegou e anote.

Depois de 30 dias, olhe o caderno: mantenha, ajuste ou troque. Só então adicione a segunda ação.

De que lado da linha de grafite você está

Existe o comerciante que espera o bairro passar pela porta. E existe o que vai até o bairro, de quarteirão em quarteirão, até ser o primeiro nome que alguém lembra quando precisa.

Os dois pagam o mesmo aluguel. Só um deles depende de um único canal.

Gilberto saiu da loja com o rolo de pintura e uma pergunta: e se eu tivesse olhado para isso dois anos atrás? As doze ideias deste texto cabem num círculo de um quilômetro. Mas são só um pedaço do mapa.

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Gilberto e Mônica são personagens criados para este texto.

Perguntas frequentes

O que é marketing local?+

Marketing local é o conjunto de ações que levam um negócio até as pessoas que vivem, trabalham ou circulam perto dele, como vitrine, perfil da empresa no Google, parcerias com vizinhos, panfleto com QR code e patrocínio de eventos do bairro. Ele funciona especialmente para comércio e serviços que dependem de clientes da região. O melhor resultado vem de poucas ações repetidas com constância e medidas pelo número de clientes que trazem.

Qual a forma mais barata de divulgar uma loja de bairro?+

As mais baratas costumam ser o perfil da empresa no Google bem preenchido, o pedido de avaliação no balcão, a vitrine trocada toda semana e a parceria de indicação com um vizinho que atende o mesmo cliente. Todas podem ser testadas sem custo. O importante é perguntar a cada cliente novo como ele conheceu a loja, para saber qual delas realmente funciona.

Panfleto ainda funciona para negócio local?+

Funciona quando é entregue para o público certo e quando dá para medir o retorno. Um panfleto com uma oferta exclusiva ou um QR code próprio mostra quantas pessoas voltaram por causa dele. Distribuído sem critério e sem medida, ele vira custo sem resposta.

Onde encontro outras ideias de canais para conseguir clientes no meu bairro?+

A Cartilha dos 100 Canais de Aquisição reúne 100 canais organizados em 10 partes, incluindo uma inteira de canais off-line e locais. Cada canal vem com exemplo, primeiro passo e custo para testar, além de uma planilha para escolher os três primeiros e de um plano de 30 dias para testar o primeiro deles.

Funciona para o meu tipo de negócio?+

Sim. Os canais abrangem negócios locais, prestadores de serviços, lojas virtuais, empresas que vendem para outras empresas e profissionais. A cartilha ajuda você a escolher os que fazem sentido para a sua realidade.

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