Ímpetus Host funciona mesmo? Como avaliar uma consultoria antes de investir nela

Consultoria

O que vem abaixo é o relatório, quase inteiro. Patrícia é sócia de uma loja online de peças e acessórios para bicicleta em Florianópolis. Henrique, o sócio, cuida do estoque e da oficina. Ele tinha pedido uma coisa só: "Me diz, sem rodeio, se consultoria funciona ou se a gente jogou tempo fora."

Para: Henrique · De: Patrícia · Quando: sexta-feira, depois do fechamento Assunto: Consultorias, o que funcionou e o que não funcionou

1. Por que contratamos

Em janeiro, a gente estava vendendo o mesmo que no ano anterior, com mais anúncios, mais produtos e mais trabalho. Você lembra da noite em que a gente ficou até uma da manhã embalando pedidos e, no fim do mês, sobrou menos do que em agosto.

Decidimos chamar ajuda de fora. Contratamos duas consultorias em sequência. Vou chamar de Consultoria 1 (março a junho) e Consultoria 2 (agosto a novembro).

2. O que a Consultoria 1 entregou

Tudo o que prometeu, tecnicamente.

Na primeira semana, mandaram um questionário de quarenta perguntas. Na terceira, apresentaram um diagnóstico de 142 slides. Tinha análise de concorrentes, matriz de forças e fraquezas, pesquisa de tendências do ciclismo urbano, uma persona chamada "Lucas, 34 anos, ciclista de fim de semana" e um plano para os doze meses seguintes com 37 ações.

Eu saí da apresentação animada. Você saiu dormindo, mas também gostou.

Nos três meses seguintes, fizemos reuniões quinzenais. Em cada uma, a consultoria perguntava como estavam as ações. A gente respondia que estava tentando. Eles mostravam novos slides.

Em junho, contei: das 37 ações, tínhamos feito 6. Nenhuma das 6 mudou o número de vendas de um jeito que eu consiga provar, porque ninguém tinha anotado quanto a gente vendia antes de cada uma.

3. O que a Consultoria 2 entregou

Bem menos papel.

A primeira conversa durou uma hora e a consultora não abriu apresentação nenhuma. Pediu para ver três coisas na tela: o relatório de vendas por produto dos últimos seis meses, o custo de cada pedido com frete e embalagem, e as perguntas que os clientes faziam no WhatsApp antes de comprar.

Ela demorou uns vinte minutos em silêncio, rolando planilha. Depois falou uma frase que eu anotei:

"Vocês têm 900 produtos no site. Mais da metade do dinheiro de vocês sai de 40. E boa parte dos anúncios está divulgando os outros 860."

Ela não apresentou 37 ações. Apresentou três:

1. Anúncios só para os 40 produtos que trazem dinheiro.

2. Kits montados com esses produtos (câmara + remendo + bomba, por exemplo) para aumentar o valor de cada pedido.

3. Uma resposta pronta para as cinco perguntas que mais apareciam no WhatsApp, com prazo de no máximo quinze minutos.

Antes de começar, ela fez a gente anotar os números daquela semana: quantos pedidos, valor médio, quanto sobrava. "Se a gente não souber de onde saiu, nunca vai saber se chegou."

4. Comparação

Pensei em fazer uma tabela, mas é mais fácil dizer assim: a Consultoria 1 sabia muito sobre o mercado. A Consultoria 2 quis saber muito sobre a nossa loja.

A primeira nos deu um mapa do país inteiro. A segunda nos mostrou a próxima rua.

A primeira dependia de a gente executar 37 coisas sozinhos, sem tempo. A segunda escolheu três que cabiam na nossa semana e voltava toda quinzena para olhar o mesmo número que a gente tinha anotado no primeiro dia.

Em novembro, a gente vendeu menos produtos diferentes e sobrou mais dinheiro do que em qualquer mês do ano. Você foi para casa às sete da noite em pelo menos três sextas seguidas. Eu contei.

5. Minha conclusão, sem rodeio

Você perguntou se consultoria funciona. A resposta honesta é: depende de qual, e dá para saber antes.

Consultoria que funciona tem quatro sinais, e todos aparecem já na primeira conversa:

Pergunta mais do que fala. A Consultoria 2 passou a primeira hora querendo entender nossos números. A 1 passou a primeira hora apresentando a própria metodologia. Olha os seus dados, não os do mercado. Tendência de mercado é útil, mas o problema da gente estava na nossa planilha de produtos, não no ciclismo urbano brasileiro. Escolhe pouco. Três prioridades que a gente consegue fazer valem mais do que trinta e sete que a gente nunca vai fazer. Se a lista não cabe na sua semana, ela não é um plano, é um desejo. Marca o ponto de partida. Sem anotar o número de antes, ninguém consegue provar nada depois, nem a consultoria, nem a gente.

E tem um quinto sinal, o do contrário: desconfie de quem promete resultado antes de ver seus números. A Consultoria 1, na proposta, falava em "crescimento de dois dígitos". A 2 não prometeu nada. Disse só que, em noventa dias, a gente ia saber se valia continuar.

6. Recomendação

Daqui para a frente, antes de contratar qualquer consultoria, a gente faz uma conversa inicial e avalia pelos quatro sinais. Se a pessoa não pedir para ver nenhum número nosso, a gente agradece e segue.

Ah, e isso vale mesmo quando a conversa é de graça. Principalmente quando é de graça, porque aí não tem desculpa para não testar.

Bom fim de semana,

Patrícia

O que o relatório diz para quem está decidindo

A pergunta "essa consultoria funciona?" quase nunca tem resposta pronta, nem para a Ímpetus, nem para ninguém. Funciona quando o método encontra o problema certo do seu negócio. E a única forma de saber isso é ver como a consultoria se comporta diante dos seus números, não dos slides dela.

Existe o empresário que contrata a apresentação mais impressionante. E existe o que contrata a pergunta mais certeira. O primeiro coleciona diagnósticos lindos. O segundo coleciona sextas-feiras em que vai para casa mais cedo, com mais dinheiro sobrando.

Patrícia aprendeu a diferença em oito meses. Você pode aplicar o mesmo teste em 30 minutos.

Com a Ímpetus, você aplica o teste da Patrícia sem arriscar o mês inteiro: a gente trabalha a semana e você paga depois. Repare se perguntam mais do que falam, se pedem para ver seus números, se escolhem pouco e se ninguém tenta prometer resultado antes de entender a sua loja. Se os quatro sinais não aparecerem, você para antes da próxima semana.

Perguntas frequentes

Como saber se uma consultoria empresarial funciona?+

Observe se a consultoria começa entendendo os seus números antes de propor algo, se escolhe poucas prioridades que cabem na sua rotina e se marca o ponto de partida para medir a evolução. Diagnósticos longos, cheios de slides e sem conexão com os dados da sua empresa costumam virar arquivo esquecido.

Qual a diferença entre consultoria e agência?+

A agência normalmente executa tarefas, como anúncios, posts ou sites. A consultoria ajuda a entender o problema, escolher prioridades e acompanhar se as decisões estão dando resultado; a execução pode ficar com a sua equipe ou com fornecedores. Muitas empresas precisam primeiro de clareza sobre o que fazer antes de contratar quem faça.

Quanto tempo leva para ver resultado de uma consultoria?+

Depende do problema e do quanto a empresa consegue colocar em prática. O mais importante é combinar desde o início qual número será acompanhado e em que prazo vai ser avaliado, para que a decisão de continuar ou não seja baseada em dados, e não em impressão.

Como funciona o pagamento semanal?+

A Ímpetus começa o trabalho e você paga ao fim de cada semana de serviço feito: R$ 1.000 por semana. Não existe mensalidade antecipada.

Vou precisar participar de reuniões?+

Não. Toda a comunicação é pelo WhatsApp: você envia materiais, aprova campanhas e criativos, recebe relatórios e tira dúvidas por lá, no seu tempo.

O que não está incluído no valor?+

O investimento em mídia paga (o que vai para Google, Meta, TikTok e outras plataformas) e as ferramentas de terceiros são pagos à parte, direto pela sua empresa.

Quando recebo os bônus?+

Em até 30 dias depois da contratação, a partir do envio dos acessos, materiais e informações necessários.

Clicar no botão já me contrata?+

Não. O botão abre uma conversa no WhatsApp com a nossa equipe. O serviço só começa depois que você confirmar o escopo e as condições.

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