12 Ideen für lokales Marketing: Mehr verkaufen im eigenen Viertel

Gerd kaufte den Zirkel an einem Freitagnachmittag in einem Schreibwarenladen im Viertel. Ein Schulzirkel, genau wie der, den er seit der achten Klasse nicht mehr in der Hand gehabt hatte.

Am Abend druckte er den Stadtplan der Umgebung aus, suchte den Maßstab in der Ecke, setzte die Spitze auf seinen Eisenwarenladen und drehte. Ein Kreis von einem Kilometer.

Innerhalb dieser Bleistiftlinie lagen die Menschen, die bei ihm kauften. Niemand fährt quer durch die Stadt für eine Schraube. Der Laden existierte wegen dieses Kreises.

Dann bemerkte er zwei Dinge. Das erste: Er konnte keine einzige Maßnahme nennen, die er unternahm, damit dieser Kreis überhaupt wusste, dass es ihn gab. Das zweite lag sechshundert Meter von der Zirkelspitze entfernt.

Was lokales Marketing ist, in wenigen Worten

Lokales Marketing ist die Summe der Akquisekanäle, die Ihr Geschäft zu denen bringen, die in seiner Nähe wohnen, arbeiten oder vorbeikommen: Gehweg, Straßenzug, Viertel. Ein Akquisekanal ist jeder Weg, auf dem ein neuer Kunde zu Ihnen findet. Für den Einzelhandel im Viertel sind sie meist günstig und schnell zu testen, weil sie die ansprechen, die zu Fuß kommen können. Das Geheimnis ist nicht, alles zu tun; es ist, wenige Maßnahmen zu wählen, sie beständig zu wiederholen und zu notieren, wie viele Kunden jede gebracht hat.

Der Laden in sechshundert Metern Entfernung

Der Punkt in sechshundert Metern Entfernung war das Farbengeschäft von Monika.

Beide hatten im selben Jahr eröffnet, mit demselben Kunden: Menschen, die ihr Haus renovieren, Handwerker mit Liste in der Hand, Hausverwalter auf der Suche nach Angeboten. Und beide lebten lange vom selben Kanal: der offenen Tür und der Hoffnung, dass jemand hereinkommt.

In den letzten zwei Jahren hatte sich die Straße verändert. Die Apotheke an der Ecke schloss, der Parkplatz wurde zum Wohnhaus, der Gehweg leerte sich. Gerd spürte es an der Kasse. Monika offenbar nicht: Bei ihr gingen immer Leute mit Farbeimern hinaus, viele davon Kunden, die er mit Namen kannte.

Er erklärte sich das mit Glück oder mit besserer Lage. Mit dem Plan auf dem Tisch gingen beide Ausreden nicht auf. Ihre Lage war schlechter. Und zwei Jahre hintereinander Glück hat einen anderen Namen.

Am Samstag ging Gerd zu ihr und tat, als brauche er eine Malerrolle. Was er neben der Kasse sah, erklärte fast alles. Vorher lohnt aber ein Blick darauf, was in einen Kreis wie diesen passt.

Die 12 Ideen, von der Theke bis zum Rand des Kreises

Die folgenden Ideen sind nach Entfernung von Ihrer Tür geordnet. Neben jeder stehen der erste Schritt zum Testen und die Testkosten, in Stufen: kostenlos, niedrig oder mittel.

Auf Ihrem Gehweg

1. Ein Schaufenster, das sich jede Woche ändert. Es ist die Anzeige, die nie abgeschaltet wird. Erster Schritt: ein einziges Produkt der Woche, mit einem Satz, der ein Problem löst („Tropfender Wasserhahn? Das hilft“). Kosten: kostenlos.

2. Ein Kundenstopper mit einer Frage. Eine Frage, die der Passant im Kopf beantwortet, wird gelesen; eine Produktliste nicht. Erster Schritt: Wechseln Sie den Satz jeden Montag und notieren Sie, wie viele mit der Frage im Kopf hereinkamen. Kosten: niedrig.

3. Kostenloses Muster oder Service an der Tür. Bringt die, die nie hereingekommen wären. Erster Schritt: Bieten Sie an einem Samstag etwas Einfaches an, etwa Scheren schleifen. Kosten: niedrig.

In Ihrem Straßenzug

4. Ein vollständiges Google-Unternehmensprofil. Wer „Laden in meiner Nähe“ sucht, entscheidet nach der Karte. Erster Schritt: Prüfen Sie Öffnungszeiten, echte Fotos von Laden und Fassade, Telefonnummer und die richtige Kategorie. Die Anleitung steht unter wie Sie bei Google erscheinen, wenn Leute Ihre Leistung in der Stadt suchen. Kosten: kostenlos.

5. Bewertung, an der Theke erbeten. Bewertungen kommen nicht von allein. Erster Schritt: ein QR-Code, der direkt zur Bewertungsseite führt, dem Kunden gezeigt, der sich gerade bedankt hat. Kosten: kostenlos.

6. Partnerschaft mit dem ergänzenden Nachbarn. Der Schlüsseldienst und der Glaser bedienen Ihren Kunden in einem anderen Moment. Erster Schritt: Schlagen Sie einem von ihnen vor, 30 Tage lang einander zu empfehlen. Kosten: kostenlos.

Bis fünfhundert Meter

7. Flyer mit QR-Code und nachverfolgbarem Angebot. Unter dem Scheibenwischer wird er zu Müll; persönlich übergeben, an ein Haus mit Baustelle, mit einem Angebot nur auf diesem Zettel, wird er zur Messgröße. Erster Schritt: kleine Auflage mit eigenem Code; zählen Sie, wie viele zurückkamen. Kosten: niedrig.

8. Stand bei einer Veranstaltung im Viertel. Straßenfest, Pfarrfest, Wohnanlage. Erster Schritt: Bitten Sie die Veranstalter um Platz für einen Tisch mit Vorführung. Kosten: niedrig bis mittel.

9. Gewerbeverein. Wer dort ist, empfiehlt, kauft und weist auf Gelegenheiten hin. Erster Schritt: Gehen Sie zu einem Treffen und kommen Sie mit drei Kontakten heraus. Kosten: niedrig.

Bis zum Rand des Kreises

10. Lokales Sponsoring. Amateur-Fußballmannschaft, Schulfest, Lauf im Viertel. Erster Schritt: Wählen Sie nur eines, bei dem Ihr Kunde sein wird, und nicht das billigste. Kosten: niedrig bis mittel.

11. Lokales oder Bürgerradio. Es begleitet noch viele Werkstätten und Küchen. Erster Schritt: Bitten Sie darum, bei einer Tipp-Rubrik mitzumachen, bevor Sie Sendezeit kaufen. Kosten: kostenlos bis mittel.

12. Tüte und Verpackung mit QR-Code. Alles, was den Laden verlässt, kann jemanden zurückbringen. Erster Schritt: eine Karte in der Tüte mit QR-Code zum Google-Profil oder zu einem Empfehlungsgutschein. Kosten: niedrig.

Was neben Monikas Kasse hing

Es war eine Korkpinnwand. Darüber ein handgeschriebenes Banner: Handwerker aus dem Viertel, die wir empfehlen. Darunter Karten von Malern, Maurern, Elektrikern und einem Trockenbauer, jede mit einem aufgeklebten Sternchen.

Die Verkäuferin erklärte es ganz ungezwungen: Der Laden empfiehlt dem, der jemanden beauftragen will, einen Handwerker, und der schickt seine Kunden zum Materialkauf dorthin. Jeden Samstag um neun gab es einen kurzen Malerkurs für Anwohner. Und die Karte von der Pinnwand lag mit in der Tüte.

Drei Ideen. Keine teuer. Zwei Jahre lang jede Woche wiederholt.

Monika tat nicht zwölf Dinge. Sie tat drei, ohne Pause, und wusste, wie viel jede brachte, weil sie jeden neuen Kunden fragte: Wie haben Sie den Laden kennengelernt? Die Antworten gingen in ein Heft mit blauem Einband. Eine Maßnahme, die einen Monat nicht im Heft auftauchte, flog raus.

Gerd hatte einen Kanal und lebte im Fest und in der Flaute des Straßenverkehrs. Sie hatte drei und wusste mit guter Trefferquote, wie viele neue Kunden sie im nächsten Monat haben würde. Das hat einen Namen: Planbarkeit, zu wissen, dass so viele Maßnahmen oder so viel Investition einen Kunden bringen.

So wählen Sie Ihre drei

Beginnen Sie nicht mit den zwölf. Beginnen Sie mit einer, nach dem Kriterium, das Monika benutzte, ohne je davon gelesen zu haben:

Absicht: Bringt es die, die kaufen, oder nur die, die schauen?

Passung: Ist Ihr Kunde schon dort? Den Lauf zu sponsern ergibt nur Sinn, wenn die Läufer ihr Haus renovieren.

Routine: Lässt es sich 30 Tage lang jede Woche wiederholen?

Messung: Fragen Sie jeden neuen Kunden, wie er gekommen ist, und notieren Sie es.

Schauen Sie nach 30 Tagen ins Heft: beibehalten, anpassen oder tauschen. Erst dann fügen Sie die zweite Maßnahme hinzu.

Auf welcher Seite der Bleistiftlinie stehen Sie?

Es gibt den Händler, der wartet, dass das Viertel durch seine Tür geht. Und es gibt den, der zum Viertel geht, Straßenzug für Straßenzug, bis er der erste Name ist, an den jemand denkt, wenn er etwas braucht.

Beide zahlen dieselbe Miete. Nur einer hängt an einem einzigen Kanal.

Gerd verließ den Laden mit der Malerrolle und einer Frage: Was, wenn ich mir das schon vor zwei Jahren angesehen hätte? Die zwölf Ideen dieses Textes passen in einen Kreis von einem Kilometer. Aber sie sind nur ein Stück der Karte.

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Gerd und Monika sind für diesen Text erfundene Figuren.

Häufig gestellte Fragen

Was ist lokales Marketing?+

Lokales Marketing ist die Summe der Maßnahmen, die ein Geschäft zu den Menschen bringen, die in seiner Nähe wohnen, arbeiten oder vorbeikommen, etwa Schaufenster, Google-Unternehmensprofil, Partnerschaften mit Nachbarn, Flyer mit QR-Code und Sponsoring von Veranstaltungen im Viertel. Es funktioniert besonders für Handel und Dienstleistungen, die von Kunden aus der Umgebung abhängen. Das beste Ergebnis kommt von wenigen Maßnahmen, die beständig wiederholt und an der Zahl der gewonnenen Kunden gemessen werden.

Was ist die günstigste Art, ein Geschäft im Viertel bekannt zu machen?+

Am günstigsten sind meist ein gut gepflegtes Google-Unternehmensprofil, die Bitte um Bewertung an der Theke, ein wöchentlich gewechseltes Schaufenster und die Empfehlungspartnerschaft mit einem Nachbarn, der denselben Kunden bedient. Alle lassen sich kostenlos testen. Wichtig ist, jeden neuen Kunden zu fragen, wie er den Laden kennengelernt hat, um zu wissen, welche wirklich funktioniert.

Funktionieren Flyer für lokale Betriebe noch?+

Sie funktionieren, wenn sie an die richtige Zielgruppe gehen und sich der Erfolg messen lässt. Ein Flyer mit exklusivem Angebot oder eigenem QR-Code zeigt, wie viele Menschen seinetwegen zurückkamen. Ohne Auswahl und Messung verteilt, werden sie zu Kosten ohne Antwort.

Wo finde ich weitere Ideen für Kanäle, um Kunden in meinem Viertel zu gewinnen?+

Der Leitfaden zu den 100 Akquisekanälen vereint 100 Kanäle in 10 Teilen, darunter ein ganzer Teil mit Offline- und lokalen Kanälen. Jeder Kanal hat Beispiel, ersten Schritt und Testkosten, dazu gibt es eine Tabelle zur Auswahl der ersten drei und einen 30-Tage-Plan, um den ersten zu testen.

Funktioniert es für meine Art von Unternehmen?+

Ja. Die Kanäle decken lokale Unternehmen, Dienstleister, Online-Shops, B2B-Unternehmen und Fachleute ab. Der Leitfaden hilft Ihnen bei der Auswahl derjenigen, die zu Ihrem Fall passen.

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