Mein Unternehmen bewerben mit wenig oder ohne Geld

Im Haus ihrer Mutter gelten beim Sonntagsessen zwei Regeln. Keiner fasst am Tisch das Handy an. Und keiner geht, ohne zu erzählen, wie die Woche war.

Im März hatten die beiden Stühle am Tischende Neuigkeiten. Robin hatte gerade eine Wäscherei im Viertel eröffnet. Clara, die jüngere Schwester, eine Änderungsschneiderei vier Straßen weiter. Beide hatten alles in den Umbau und die Maschinen gesteckt.

„Für Werbung ist nichts übrig geblieben", sagte Robin und gab sich Reis auf.

„Bei mir auch nicht", antwortete Clara. „Dann muss ich eben etwas anderes ausgeben."

Keiner fragte, was. Das Gespräch ging zum Fußball über.

Die kurze Antwort: Ohne Geld werben heißt, Budget gegen gut eingesetzte Zeit zu tauschen

Man kann ein Unternehmen mit wenig oder ohne Geld bewerben, aber nicht umsonst: Die Kosten werden zu Stunden. Die Kanäle, die ohne Budget funktionieren, sind die, die Sie vor Menschen bringen, die schon suchen oder die Ihren Kunden schon betreuen: das Unternehmensprofil bei Google, Bewertungen, Partnerschaften mit Nachbarbetrieben, Gruppen, in denen der Kunde sich austauscht, und die Bitte um Empfehlung im richtigen Moment. Der Unterschied zwischen denen, die wachsen, und denen, die ermüden, liegt darin, wohin jede Stunde fließt.

Sonntag im April

Robin kam gut gelaunt. Er hatte den Monat damit verbracht, Videos für den Instagram-Account der Wäscherei zu drehen. Drei Stunden am Tag, manchmal mehr. Tänzchen mit dem Wäschekorb, die Maschine in Zeitlupe, der Trend der Woche mit dem Song der Woche.

„Ein Video ist über zehntausend Mal angesehen worden", erzählte er und zeigte unter dem Tisch das Display, entgegen der Regel.

„Und wie viele Kunden sind dadurch gekommen?", fragte der Vater.

Robin wusste es nicht. Er glaubte, ein paar.

Clara hatte den Monat anders verbracht. Höchstens eine Stunde am Tag, denn den Rest nahm die Nadel ein. In der ersten Woche legte sie das Profil der Schneiderei bei Google an, mit den richtigen Öffnungszeiten, zwölf Vorher-nachher-Fotos und einer Beschreibung, die genau sagte, was sie tat: Säume kürzen, Festkleider anpassen, Reißverschlüsse tauschen, Lederkleidung reparieren.

In der zweiten Woche begann sie, jeden Kunden, der sein Stück abholte, um eine Bewertung zu bitten. Nicht an der Theke, im Vorbeigehen. In der Umkleide, wenn die Person sah, dass das Kleidungsstück wieder passte, und lächelte. In diesem Moment zeigte sie den QR-Code, der am Spiegel klebte.

In der dritten Woche besuchte sie zwei Modegeschäfte an der Hauptstraße.

Sie erzählte das alles in zwei Minuten. Keiner fand es besonders interessant.

Sonntag im Juni

Im Juni hatte Robin ein Profil mit fast zweitausend Followern und eine Wäscherei, in der die Hälfte der Maschinen die meiste Zeit des Tages stillstand. Die Follower kamen zu einem guten Teil aus anderen Städten. Leute, die über das Video lachten und nie eine Bettdecke vorbeibringen würden.

Clara hatte eine Warteschlange von zwei Wochen für Änderungen.

„Wie?", fragte Robin, und es war das erste Mal, dass er wirklich fragte.

Jedes Modegeschäft hört mehrmals am Tag denselben Satz: „Ich liebe es, aber es ist zu lang." Clara schlug eine Karte für die Tüte vor, mit der Adresse der Schneiderei und einem Sonderpreis für das Kürzen für alle, die dort gekauft hatten. Das Geschäft bekam ein Argument, den Verkauf abzuschließen. Sie bekam einen Kunden, der schon mit dem Kleidungsstück in der Hand kam. Eines der Geschäfte machte mit. Dann sah das andere das erste und wollte es auch.

Und dann gab es die Gruppe der großen Wohnanlage neben der Schneiderei. Clara trat nicht bei, um zu werben. Sie trat bei, weil sie dort wohnte. Als jemand fragte, wer den Reißverschluss eines Rucksacks repariert, antwortete sie mit einem Foto einer ähnlichen Reparatur und der Uhrzeit, zu der sie in der Schneiderei sein würde. Nur das. Im Monat darauf war sie es, die die Nachbarn markierten, wenn irgendeine Frage zu Kleidung aufkam.

Und jeder Neukunde hörte dieselbe Frage: Wie haben Sie die Schneiderei kennengelernt? Die Antwort kam in ein Heft mit blauem Einband.

Was das blaue Heft zeigte

Im Juni zeigte Claras Heft, woher jeder Kunde kam: Google, die zwei Geschäfte an der Hauptstraße, die Gruppe der Wohnanlage und die Empfehlungen derer, die schon bedient worden waren. Vier Kanäle. Keiner kostete Geld. Alle kosteten jede Woche ein bisschen Zeit.

Robin hatte einen Kanal. Und kein Heft.

Er arbeitete mehr Stunden an der Werbung als seine Schwester. Das Problem ist, dass alle an einem Ort landeten, an dem das Publikum nicht seines war. Er wählte den Ort, der das schnellste Gefühl von Fortschritt gab.

Die Kanäle, die wenig oder nichts kosten (und der erste Schritt jedes einzelnen)

Wenn das Budget null ist, beginnen Sie mit diesen. Nicht alle auf einmal: einen pro Monat, mit Messung.

1. Das Unternehmensprofil bei Google. Es ist der kostenlose Kanal mit der größten Kaufabsicht, denn es erscheint bei denen, die jetzt suchen. Erster Schritt: alles ausfüllen (Öffnungszeiten, Leistungen, Stadtteil), mindestens zehn echte Fotos hochladen und jede Bewertung beantworten. Die vollständige Anleitung steht in wie Sie bei Google gefunden werden, wenn jemand Ihre Leistung in der Stadt sucht.

2. Bewertungen, im richtigen Moment erbeten. Bitten Sie in dem Augenblick, in dem der Kunde das Ergebnis gerade gespürt hat, nicht beim Bezahlen. Erster Schritt: herausfinden, wann dieser Moment in Ihrem Geschäft ist, und dort einen QR-Code anbringen.

3. Partnerschaft mit denen, die Ihren Kunden vor oder nach Ihnen betreuen. Modegeschäft und Schneiderin, Zoohandlung und Tierarzt, Immobilienmakler und Umzugsunternehmen. Erster Schritt: fünf solche Betriebe in kurzem Umkreis auflisten und einem davon ein Angebot machen, bei dem auch er gewinnt.

4. Gruppen, in denen der Kunde sich ohnehin austauscht. Wohnanlage, Viertel, Verein, Elterngruppe der Schule. Erster Schritt: einen Monat lang Fragen beantworten, ohne etwas anzubieten. Beachten Sie die Regeln der Gruppe; wer verkaufend hereinkommt, wird entfernt und bleibt in Erinnerung.

5. Content, der echte Fragen beantwortet. Statt des Trends der Woche die Frage, die der Kunde an der Theke stellt. Schadet es der Bettdecke, sie zu Hause zu waschen? zieht an, wer eine Bettdecke hat. Erster Schritt: die zehn Fragen notieren, die Sie am häufigsten hören, und jede Woche eine beantworten.

6. Empfehlung mit Anlass. Spontane Empfehlung ist Glück; strukturierte Empfehlung ist ein Kanal. Erster Schritt: dem zufriedenen Kunden etwas geben, das er einem Freund weiterreichen kann, eine Karte mit einem Vorteil für beide.

7. Probe oder Vorführung. Die Person ausprobieren lassen, bevor sie sich entscheidet. Erster Schritt: die kleinere Version Ihrer Leistung wählen, die Sie ohne Verlust anbieten können.

Und für alle gilt das blaue Heft. Die Frage Wie haben Sie uns kennengelernt? ist das billigste Messinstrument der Welt. Ohne sie wissen Sie nie, welchen Kanal Sie behalten sollen.

Sonntag im September

Im September kam Robin mit einem Vorschlag. Aber der Vorschlag war nicht von ihm.

„Kennst du die Karte in den Modegeschäften? Was, wenn wir so eine zwischen uns machten? Wer Kleidung zum Ändern bringt, bekommt einen Vorteil bei der Wäsche. Wer bei mir eine Bettdecke wäscht, erfährt von der Schneiderei."

Clara lachte.

„Ich wollte dir das seit sechs Monaten vorschlagen."

Und zum ersten Mal sprach keiner über Fußball.

Auf welcher Seite Sie bei diesem Essen sitzen

Die beiden Geschwister begannen mit demselben Budget: keinem. Beide arbeiteten viel. Einer beendete das Halbjahr mit vier Kanälen, die sich von selbst nährten. Der andere mit einem Profil, das die Familie beeindruckte und die Miete nicht zahlte.

Vielleicht haben Sie sich auf Robins Stuhl wiedererkannt. Es ist kein Mangel an Willen. Es ist ein Mangel an Karte: zu wissen, welche Kanäle es gibt, welche ohne Geld funktionieren und was der erste Schritt jedes einzelnen ist.

Clara fand vier durch Intuition und Beobachtung. Es gibt Dutzende weitere, die wenig oder nichts kosten und die kaum jemand in Ihrem Viertel nutzt.

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Sie brauchen kein Budget, um anzufangen. Sie brauchen einen Kanal, ein Heft und dreißig Tage.

Robin und Clara sind für diesen Text erfundene Figuren.

Häufig gestellte Fragen

Wie bewerbe ich mein Unternehmen, ohne Geld auszugeben?+

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Welcher ist der beste kostenlose Kanal für ein Geschäft im Viertel?+

Für die meisten lokalen Betriebe ist das Unternehmensprofil bei Google der Ausgangspunkt, weil es bei denen erscheint, die die Leistung gerade suchen. Gleich danach kommen Bewertungen und Partnerschaften mit Nachbarbetrieben. Der beste Kanal ist am Ende der, den Ihr Heft mit der Herkunft der Kunden zeigt.

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