لدى حسابي على إنستغرام متابعون لكنه لا يبيع: ماذا أفعل
كانت لديها 40 ألف متابع وفراغات في جدولها. وكان لدى الأخرى 900 متابع وقائمة انتظار. سؤال ليلة الأحد عند الأولى كان جوابه رسالة طويلة.
Luiz Philipe (LP)
تم التحديث ٢٤ أكتوبر ٢٠٢٦
وصلت الرسالة في 11:37 مساء أحد، إلى صندوق وارد حساب فيه 912 متابعًا.
«مرحبًا يا سارة. لا تعرفينني، لكنني لمى، أعمل أنا أيضًا في الحواجب هنا في المدينة. سأكون صريحة لأنني تعبت: لدي 40 ألف متابع، ومقاطعي تتجاوز 100 ألف مشاهدة، وجدولي ليومي الثلاثاء والأربعاء فارغ. وجدولك، قيل لي، مغلق لثلاثة أسابيع. بـ 900 متابع. ماذا أفعل خطأ؟»قرأتها سارة في اليوم التالي، بين عميلة وأخرى. فكرت في الرد بتسجيل صوتي. ثم عدلت. هذا يستحق أن يُكتب.
ردّت في المساء، على أجزاء. وما يلي هو ذلك الرد، تقريبًا كاملًا، مع بعض الشروحات في الوسط.
«يا لمى، أولًا: لا تفعلين شيئًا خطأ. أنتِ تفعلين شيئًا آخر.»
«مقاطعك جميلة. شاهدت كثيرًا منها. مقطع تصميم الحواجب في البيت، خطوة بخطوة، بالملقط والخيط، حفظتُه أنا نفسي. وأظن أن هذه هي النقطة. من تحفظ ذلك المقطع تريد أن تتعلم أن تفعله وحدها. أنتِ تجمعين جمهورًا من محبّات الحواجب. وأنا أجمع قائمة من يردن أن تفعل لهن أخرى حواجبهن.»هنا، في جملة، مشكلة أغلب الحسابات التي تكبر ولا تبيع.
المتابع ليس عميلًا. والمشاهدة ليست نية. والقاعدة الأولى من القواعد الأربع في دليل 100 قناة لجذب العملاء تقول هذا بالضبط: القناة لا تُحتسب إلا إن جلبت العميل الذي تريده، لا مجرد مشاهدات. قد يكون للحساب وصول هائل وتقريبًا لا نية شراء — لأن المحتوى يجذب من يريد أن يشاهد، لا من يريد أن يتعاقد.
الجواب المختصر
حين يكون لإنستغرام متابعون ولا يبيع، فلذلك ثلاثة أسباب غالبًا: المحتوى يجذب الجمهور الخطأ (فضوليين وزملاء مهنة وناس من مدينة أخرى)، والملف لا يعمل كواجهة (لا يقول ماذا تفعل وأين وكيف يتعاقد الناس معك)، وإنستغرام هو القناة الوحيدة للشركة. والحل أن تعامل إنستغرام كمكان يتأكد فيه العميل أنك الخيار الصحيح — وأن تجلب العملاء إليه أيضًا عبر قنوات أخرى، كالتوصية والشراكات والبحث على قوقل.
«ثانيًا: حسابي ليس للنمو. بل للإقناع.»
«حين يصل أحد إلى حسابي، يكون قد سمع بي. يريد فقط أن يتأكد. لذلك كل شيء هناك صُمم لهذا الشخص الذي لديه ثلاثون ثانية وشك واحد: ‘هل هي هي؟’»ووصفت سارة حسابها. وهو، عمليًا، قائمة تحقق لأي نشاط محلي:
1. تقول النبذة ثلاثة أشياء: ماذا أفعل، وفي أي حي، وكيف أحجز. لا عبارات تحفيزية. أول خطوة: اقرأ نبذتك كأنك غريب. إن لم يعرف في خمس ثوانٍ أين تخدم وكيف يتعاقد معك، فأعد كتابتها.
2. القصص المميزة تجيب عن الأسئلة التي يسألها الجميع. قبل وبعد، وكيف تجري الزيارة الأولى، وأين الاستوديو، والعناية بعد الإجراء. كل سؤال يتكرر في صندوق الرسائل يصير قصة مميزة.
3. كل منشور ينتهي بخطوة تالية. ليس بالضرورة اشترِ الآن. قد تكون *جدول نوفمبر يُفتح الاثنين*، أو أخبريني في التعليقات هل تفضلين حاجبًا أكثر طبيعية أم أوضح. الدعوة إلى الإجراء هي أن تقول للقارئ ماذا يفعل بعد القراءة.
4. الصور لعميلات حقيقيات، بإذنهن، وكثير منها تنشره العميلات أنفسهن ويشرن إلى الاستوديو. المحتوى الذي ينتجه العميل يقنع أكثر من أي إنتاج.
5. المحتوى عن نتيجة العميلة لا عن التقنية. «أنتِ تخاطبين من تريد أن تتعلم. وأنا أخاطب من تريد أن تصل إلى زفاف أختها وهي تشعر بالجمال.»
«ثالثًا، وهذا ما لا يقوله أحد: تقريبًا لم تجدني أي عميلة من عميلاتي على إنستغرام.»
كان هذا المقطع الذي قرأته لمى ثلاث مرات.
«حسبتُ ذلك قبل أيام، لأنني أسأل كل عميلة جديدة كيف وصلت. أغلبهن جئن بتوصية من عميلة أخرى. وجزء كبير من شريكتين: مصففة مكياج ومنسقة حفلات توصيان بعملي لعروسيهما، وأنا أوصي بهما لعروسَي. وأخريات وجدنني على قوقل وهن يبحثن عن تصميم الحواجب في الحي. وقليلات جئن من فعالية جمال أقمتها في صالون صديقة. إنستغرام يظهر في تقريبًا كل القصص، لكن في النهاية. سمعن اسمي في مكان ما، ودخلن الحساب ليتأكدن، وحجزن.»إنه انقلاب لا يفعله تقريبًا أحد. بالنسبة للمى، كان إنستغرام قناة الجذب — الطريق الذي يصل منه العميل. وبالنسبة لسارة، كان إنستغرام الواجهة: المكان الذي يقرر فيه العميل، الذي وصل من طريق آخر.
كان للمى قناة واحدة، ضخمة. وكان لسارة أربع، صغيرة. وأربع قنوات صغيرة عاملة تعطي ما لا تعطيه قناة ضخمة: القدرة على التوقع. أن تعرف أنه كل أسبوع يصل تقريبًا كذا توصية، وكذا عروس، وكذا بحث على قوقل.
«وماذا لو غيّر إنستغرام شيئًا غدًا؟»
ختمت سارة الرسالة بسؤال، ولم يكن استفزازًا.
«أتذكرين ذلك الأسبوع الذي انهار فيه وصول الجميع هنا؟ هناك ناس في المدينة خسروا نصف جدولهم في أسبوع، دون أن يفعلوا شيئًا مختلفًا. فكرتُ في هذا حين قرأت رسالتك. إن غيّر إنستغرام شيئًا غدًا، فماذا يبقى لك؟»الشركة التي تعتمد على قناة واحدة تعيش بين العيد والجوع. وحين تكون القناة منصة لا تتحكم فيها — بقواعد وخوارزمية ووصول تقرره شركة أخرى — فالعيد والجوع لا يتعلقان بك حتى.
هذا لا يعني ترك إنستغرام. يعني التوقف عن أن تطلب منه ما يفعله بشكل سيئ (أن يجلب وحده عميلًا جاهزًا للشراء) واستخدامه فيما يفعله جيدًا (الإقناع والتذكير وبناء الثقة). وفتح طرق أخرى بجانبه. وإن كانت نقطة قوتك الفيديو، فاقرأ أيضًا كيف تستخدم المقاطع القصيرة لجلب العملاء — بالنية الصحيحة خلفها.
ما فعلته لمى يوم الاثنين
لم تمحُ شيئًا. أعادت كتابة النبذة، بالحي وطريقة الحجز. وأنشأت أربع قصص مميزة. وللمرة الأولى جلست تكتب من أين يمكن أن يأتي عملاء ليسوا متابعين: مصففتا مكياج تعرفهما، وملف الشركة على قوقل الذي لم تنشئه قط، وصالون ابنة عمها.
بقي أن تختار بأيها تبدأ. والأهم أن تعرف أن الخيارات أكثر بكثير من الأربعة التي ذكرتها سارة.
في أي جانب أنت
اطرح سؤال سارة على آخر عشر عميلات: كيف وجدتِني؟
إن أجبن كلهن تقريبًا «من إنستغرام»، فلديك قناة، وليست لك. وإن تنوعت الإجابات، فأنت تبني ما يتحمل تغيير خوارزمية.
وُجد دليل 100 قناة لجذب العملاء، تأليف لويز فيليبي كامبوس، مؤسس إمبيتوس هوست، لصباح الاثنين الذي عاشته لمى. إنستغرام فيه كواجهة ومجتمع، في جزء مواقع التواصل والفيديو. وفيه القنوات التسع والتسعون الأخرى التي توصل العميل إليه: التوصية المنظمة، والشراكات مثل شراكة مصففة المكياج ومنسقة الحفلات، وملف الشركة على قوقل، والفعاليات، والمحتوى الذي ينتجه العميل، والفيديو، والقنوات التقليدية. لكل قناة ما هي، ومثال عملي، وأول خطوة لتجربتها، ولمن تناسب أكثر، وتكلفة التجربة. مع جدول لتقييم القنوات واختيار أول ثلاث، وخطة من 30 يومًا، يومًا بيوم، لتشغيل الأولى.
الخطوة التالية
لا تعتمد على طريقة واحدة لكسب العملاء
كل شيء في هذه المقالة يعمل بشكل أفضل عندما يصل عملاء جدد كل شهر. تعتمد معظم الشركات على قناتين أو ثلاث قنوات وتعاني عندما تتباطأ إحداها. يعرض دليل 100 قناة اكتساب 100 طريقة لكسب العملاء، ومثال عملي لكل طريقة والخطوة الأولى لاختبار إنفاق القليل أو لا شيء.
- ✓100 قناة، واحدة تلو الأخرى، من الأكثر شهرة إلى تلك التي لا يستخدمها أحد تقريبًا
- ✓مثال عملي وخطوة أولى منخفضة التكلفة لكل قناة
- ✓طريقة بسيطة لاختيار القنوات التي تناسب عملك الآن
- ✓مكافأة: بطاقة أداء القناة
- ✓مكافأة: خطة اختبار لمدة 30 يوما
الدفع لمرة واحدة · الوصول الفوري · ضمان لمدة 7 أيام
الوصول فوري وفيه ضمان 7 أيام عبر هوتمارت. لا تحتاج إلى متابعين أكثر لتبدأ؛ تحتاج إلى قناة ثانية. وكثير منها يكلف لتجربته أقل من مقطع واحد جيد الإنتاج.
ما زال للمى 40 ألف متابع. الفرق أنهم الآن ليسوا الباب الوحيد.
لمى وسارة شخصيتان ابتُكرتا لهذا النص.الأسئلة الشائعة
لماذا لدي متابعون كثر ومبيعات قليلة على إنستغرام؟
عادةً لأن المحتوى يجذب أناسًا يحبون الموضوع ولا ينوون الشراء، كالفضوليين وزملاء المهنة وأناس من مدينة أخرى. ويثقل أيضًا حساب لا يقول بوضوح ماذا تفعل وأين وكيف يتعاقد الناس معك. لا يتحول المتابع إلى عميل إلا حين يخاطب المحتوى من يريد النتيجة، لا من يريد أن يتعلم كيف يصنعها.
كيف أحوّل المتابعين إلى عملاء على إنستغرام؟
اضبط النبذة لتقول ماذا تفعل وأين تخدم وكيف يتعاقدون، واستخدم القصص المميزة للإجابة عن الشكوك الأشيع، وأنهِ كل منشور بخطوة تالية واضحة. أظهر نتائج عملاء حقيقيين، بإذنهم. واسأل من يشتري كيف وصل إليك، لتعرف ما الذي يجلب المبيعات فعلًا.
هل يستحق شراء المتابعين أو تعزيز المنشورات لأبيع أكثر؟
شراء المتابعين يزيد الرقم، لكنه لا يجلب أحدًا ينوي الشراء، وقد يضر بوصول الحساب. والتعزيز قد يفيد حين يوجَّه المنشور إلى منطقتك وفيه دعوة واضحة إلى الإجراء، لكنه يظل القناة نفسها. وقبل أن تستثمر أكثر في إنستغرام، يستحق فتح قناة جذب ثانية.
ما القنوات التي أستخدمها غير إنستغرام لجلب العملاء؟
توصية العملاء، وشراكات مع أنشطة تخدم الجمهور نفسه، وملف الشركة على قوقل، والفعاليات المحلية خيارات جيدة للبدء لأنها قليلة التكلفة. ويضم دليل 100 قناة لجذب العملاء مئة قناة، لكل منها أول خطوة وتكلفة تجربة، مع جدول لاختيار أول ثلاث.
الأسئلة الشائعة
لماذا لدي متابعون كثر ومبيعات قليلة على إنستغرام؟+
عادةً لأن المحتوى يجذب أناسًا يحبون الموضوع ولا ينوون الشراء، كالفضوليين وزملاء المهنة وأناس من مدينة أخرى. ويثقل أيضًا حساب لا يقول بوضوح ماذا تفعل وأين وكيف يتعاقد الناس معك. لا يتحول المتابع إلى عميل إلا حين يخاطب المحتوى من يريد النتيجة، لا من يريد أن يتعلم كيف يصنعها.
كيف أحوّل المتابعين إلى عملاء على إنستغرام؟+
اضبط النبذة لتقول ماذا تفعل وأين تخدم وكيف يتعاقدون، واستخدم القصص المميزة للإجابة عن الشكوك الأشيع، وأنهِ كل منشور بخطوة تالية واضحة. أظهر نتائج عملاء حقيقيين، بإذنهم. واسأل من يشتري كيف وصل إليك، لتعرف ما الذي يجلب المبيعات فعلًا.
هل يستحق شراء المتابعين أو تعزيز المنشورات لأبيع أكثر؟+
شراء المتابعين يزيد الرقم، لكنه لا يجلب أحدًا ينوي الشراء، وقد يضر بوصول الحساب. والتعزيز قد يفيد حين يوجَّه المنشور إلى منطقتك وفيه دعوة واضحة إلى الإجراء، لكنه يظل القناة نفسها. وقبل أن تستثمر أكثر في إنستغرام، يستحق فتح قناة جذب ثانية.
ما القنوات التي أستخدمها غير إنستغرام لجلب العملاء؟+
توصية العملاء، وشراكات مع أنشطة تخدم الجمهور نفسه، وملف الشركة على قوقل، والفعاليات المحلية خيارات جيدة للبدء لأنها قليلة التكلفة. ويضم دليل 100 قناة لجذب العملاء مئة قناة، لكل منها أول خطوة وتكلفة تجربة، مع جدول لاختيار أول ثلاث.
هل يناسب نوع عملي؟+
نعم. تغطي القنوات الشركات المحلية ومقدمي الخدمات والمتاجر عبر الإنترنت وشركات B2B والمهنيين. يساعدك الدليل على اختيار ما يناسب حالتك.
كيف يمكنني الحصول على الدليل؟+
مباشرة بعد الدفع، يرسل Hotmart إمكانية الوصول إلى بريدك الإلكتروني. يمكنك قراءتها على هاتفك أو جهاز الكمبيوتر أو طباعتها.
ماذا لو لم يعجبني ذلك؟+
لديك ضمان لمدة 7 أيام. إذا لم يكن الأمر مناسبًا لك، فاطلب استرداد الأموال من خلال Hotmart خلال تلك الفترة.
دليل 100 قناة اكتساب
100 طريقة لكسب العملاء دون الاعتماد على مصدر واحد للمبيعات
احصل على دليل 100 قناة اكتساب لـ ٤٩ US$الدفع لمرة واحدة · الوصول الفوري · ضمان لمدة 7 أيام