Как да намерите първите клиенти на нова фирма

Съобщението пристигна в 23:47 в една неделя.

„Радка, мисля, че ще затворя. Направих всичко както трябва и никой не идва. Ти как успя?"

Стефан и Радка бяха готвили рамо до рамо седем години в един и същи ресторант в Бургас, докато собственикът не продаде помещението. През март всеки отвори своя кухня за готови обеди. Той в кв. Лазур, тя в Меден рудник. Същите подправки, същото училище, почти същото меню.

Стефан се беше постарал. Боядисана фасада, меню, отпечатано на дебела хартия, нов тезгях, светеща табела, която се виждаше от булеварда. И чакаше.

Радка нямаше пари за светеща табела. Затова не чака.

В понеделник сутринта му отговори. Отговорът беше дълъг. Ето го почти целия.

Първите клиенти не минават през вратата

Преди писмото, кратък отговор, който важи за всеки нов бизнес: първите клиенти на една фирма почти никога не идват от тези, които минават отпред или случайно срещат марката. Идват от канали, които собственикът активира нарочно — мрежата от хора, които вече го познават, общностите, в които говори публиката, пробите, които карат някого да опита, и платформите, където търсенето вече съществува. Да чакате да бъдете открити е най-бавният път към първия клиент.

Стефан беше инвестирал в това да бъде видян. Радка беше инвестирала в това да бъде представена.

„Започнах със списък от сто имена"

Стефане, не си сгрешил нищо. Направил си правилното нещо за кухня, която вече има клиенти. Моята нямаше, а и твоята няма. През седмицата преди откриването седнах с телефона и направих списък със сто души. Бивши колеги, съседи, хората от църквата, хората от курса, доставчиците на ресторанта. Не за да ги моля да купуват. На всеки изпратих, един по един, съобщение, че отварям, къде е, и ги помолих за услуга: да ми кажат кого познават, който обядва навън в района. От сто около тридесет отговориха. Осем купиха през първата седмица. Но онова, което ме спаси, бяха имената, които ми дадоха: счетоводителката, която обядваше всеки ден в офиса, собственикът на сервиза с шестима работници, рецепционистката на клиниката по физиотерапия.

Това е близката мрежа и е най-подценяваният канал на един нов бизнес. Хората, които вече ви вярват, не са целият ви пазар, но са мостът към него.

„Раздадох безплатни обеди. Но не на всеки"

През втората седмица занесох десет обяда в счетоводната кантора на ъгъла. Безплатно. Казах им, че е за да опитат и да ми кажат какво мислят. На следващия ден четирима поръчаха. След една седмица цялата кантора беше станала постоянен клиент, а счетоводителката ме препоръча на сградата до нас. Направих същото в сервиза и в клиниката. Не раздавах проби на улицата на минувачите. Давах на тези, които можеха да се превърнат в повтаряща се поръчка от няколко души.

Безплатната проба работи само когато е насочена. Десет обяда на правилното място струват повече от сто брошури на ъгъла.

„Влязох в групите, където кварталът вече разговаря"

Има групи за съобщения на жилищни сгради, на майки от училището, на търговците от улицата. Помолих да вляза в три. Две седмици само помагах: отговарях на който питаше къде има шивачка, предупредих, когато спря водата. Когато някой попита къде да обядва добре и евтино близо до съда, двама отговориха с моето име, преди аз да се обадя. Ако бях влязла да предлагам обяди още първия ден, щяха да ме махнат от групата.

„Ползвах приложението за доставка като витрина, не като дом"

Регистрирах кухнята в приложение за доставка през първия месец. Комисионната е тежка, знам. Но там беше гладът на хората, които не ме познаваха. С всяка доставка вървеше картичка с моя номер и фраза: „Поръчай директно следващия път и получи десерт." Днес по-голямата част от поръчките ми идват директно. Приложението е още там, но като входна врата, не като собственик на моя клиент.

Пазарната платформа е чудесна за началото и опасна като единствен канал. Обсъждаме този баланс в струва ли си да продавате в пазарна платформа като малка фирма.

„И сложих кухнята на картата"

Накрая, най-простото нещо: създадох профила на кухнята в Google, със снимки на ястията от деня, работно време и телефон. На всеки доволен клиент поисках отзив. До третия месец този, който търсеше „готови обеди близо до мен" в Меден рудник, ме намираше. Стефане, не беше късмет и не беше талант. Бяха пет пътя, един по един, и записвах в тетрадка откъде идва всеки нов клиент. Когато някой канал спреше да носи хора, знаех и го поправях. Още не е нужно да затваряш. Нужно е да спреш да чакаш.

Какво да направите през първата седмица на нова фирма

Без имената и подправките, писмото на Радка се превръща в план, който се побира в почти всеки бизнес, който започва:

1. Списък от сто души, които вече ви познават. Първа стъпка: запишете имената днес и вместо да молите за покупка, помолете за препоръка към онези, които може да имат нужда от онова, което продавате.

2. Насочена проба. Първа стъпка: изберете три места, където едно „да" се превръща в няколко клиента — кантора, фирма, група — и предложете безплатно изживяване.

3. Съществуващи общности. Първа стъпка: влезте в две-три групи на вашата публика и прекарайте две седмици в помощ, преди да заговорите за бизнеса си.

4. Платформа, където търсенето вече съществува. Първа стъпка: регистрирайте се в пазарна платформа във вашия бранш и ползвайте всяка продажба, за да преведете клиента към пряк контакт.

5. Профил на фирмата в Google. Първа стъпка: допълнете профила с реални снимки и поискайте отзив от всеки от първите клиенти.

И едно правило, което важи за всички: записвайте откъде е дошъл всеки клиент. Без това не знаете кой път да запазите.

Фасада или път

Стефан направи онова, което изглеждаше най-сигурно: подготви къщата за посрещане. Радка направи онова, което изглеждаше най-трудно: отиде да потърси хората.

И двамата работеха много. Само че осем месеца по-късно единият имаше светеща табела и празен тезгях, а другата имаше списък с постоянни клиенти и тетрадка, която казваше точно откъде е дошъл всеки.

Който започва, почти винаги мисли, че проблемът е, че е малко познат. Рядко е така. Проблемът е, че няма активни пътища до клиента.

Стефан прочете писмото два пъти и отговори с един-единствен въпрос: „А ако искам да опитам други пътища освен тези пет?"

Радка нямаше целия списък. Беше се препънала в своите пет канала с проби и грешки, в осем месеца затегнат колан. Вие можете да започнете оттам, докъдето тя е стигнала.

Ръководството за 100 канала за привличане на клиенти събира 100 пътя до клиента, в 10 части — препоръки, партньорства, съдържание и търсене, социални мрежи, реклами, активно търсене на клиенти, общности и събития, платформи и пазари, офлайн и локално, преса и продукт. Всеки канал идва с обяснение какво е, практически пример, първа стъпка за тест, за кого работи най-добре и колко струва опитът, а много от тях можете да тествате безплатно, което има значение, когато касата още е малка. Бонус таблицата помага да оцените каналите по цена, скорост и съвпадение и да изберете първите три, а 30-дневният план показва, ден по ден, как да пуснете първия и да го измерите.

Следваща стъпка

Не разчитайте на един единствен начин да спечелите клиенти

Всичко в тази статия работи по-добре, когато всеки месец пристигат нови клиенти. Повечето фирми зависят от два или три канала и страдат, когато един от тях се забави. Ръководството за 100 канала за придобиване показва 100 начина за спечелване на клиенти, практически пример за всеки от тях и първата стъпка за тестването му, като харчите малко или нищо.

• ✓100 канала, един по един, от най-известните до тези, които почти никой не използва
• ✓Практически пример и евтина първа стъпка за всеки канал
• ✓Лесен начин да изберете каналите, които отговарят на вашия бизнес сега
• ✓Бонус: Карта с резултати на канала
• ✓Бонус: 30-дневен тестов план

Вземете ръководството за 100 канала за придобиване за 29 €

Еднократно плащане · Незабавен достъп · 7-дневна гаранция

PDF файлът пристига на имейла ви веднага. Струва по-малко от обяд за двама, а Hotmart гарантира седем дни: ако не е подходящо за вашето начало, искате парите си обратно.

Първият клиент не идва, защото вратата е красива. Идва, защото някой е отворил път до нея.

Стефан и Радка са герои, създадени за този текст.

Често задавани въпроси

Как да намеря първите клиенти на нова фирма?

Започнете с близката си мрежа, като помолите за препоръка онези, които вече ви познават, и комбинирайте с насочени проби към места, където едно „да" се превръща в няколко клиента. Участвайте в общности на вашата публика, ползвайте платформа, където търсенето вече съществува, и създайте профил на фирмата в Google. Записвайте откъде е дошъл всеки клиент, за да знаете какво да запазите.

Колко време отнема на нова фирма да намери клиенти?

Зависи от бизнеса, но активните канали, като близката мрежа и насочената проба, обикновено носят първите поръчки за дни или седмици, докато каналите като търсенето в Google отнемат повече време. Важното е да тествате всеки канал постоянно поне 30 дни, преди да прецените.

Струва ли си да раздавам безплатни проби, за да намеря клиенти?

Струва си, когато пробата е насочена към онези, които могат да станат постоянни клиенти или да препоръчат други, като цяла кантора или фирма. Раздаването без критерий обикновено харчи продукт без връщане. Предложете изживяването и се разберете за ответна стъпка: мнение, поръчка, препоръка.

Има ли списък с канали за този, който започва бизнес?

Ръководството за 100 канала за привличане на клиенти събира 100 канала в 10 части, всеки с пример, първа стъпка и цена на теста, от безплатна до висока. С бонус таблицата избирате първите три, а с 30-дневния план пускате първия канал и мерите резултата. Достъпът е незабавен и има седемдневна гаранция през Hotmart.

Често задавани въпроси

Как да намеря първите клиенти на нова фирма?+

Започнете с близката си мрежа, като помолите за препоръка онези, които вече ви познават, и комбинирайте с насочени проби към места, където едно „да" се превръща в няколко клиента. Участвайте в общности на вашата публика, ползвайте платформа, където търсенето вече съществува, и създайте профил на фирмата в Google. Записвайте откъде е дошъл всеки клиент, за да знаете какво да запазите.

Колко време отнема на нова фирма да намери клиенти?+

Зависи от бизнеса, но активните канали, като близката мрежа и насочената проба, обикновено носят първите поръчки за дни или седмици, докато каналите като търсенето в Google отнемат повече време. Важното е да тествате всеки канал постоянно поне 30 дни, преди да прецените.

Струва ли си да раздавам безплатни проби, за да намеря клиенти?+

Струва си, когато пробата е насочена към онези, които могат да станат постоянни клиенти или да препоръчат други, като цяла кантора или фирма. Раздаването без критерий обикновено харчи продукт без връщане. Предложете изживяването и се разберете за ответна стъпка: мнение, поръчка, препоръка.

Има ли списък с канали за този, който започва бизнес?+

Ръководството за 100 канала за привличане на клиенти събира 100 канала в 10 части, всеки с пример, първа стъпка и цена на теста, от безплатна до висока. С бонус таблицата избирате първите три, а с 30-дневния план пускате първия канал и мерите резултата. Достъпът е незабавен и има седемдневна гаранция през Hotmart.

Работи ли за моя тип бизнес?+

да Каналите обхващат местни фирми, доставчици на услуги, онлайн магазини, B2B компании и професионалисти. Ръководството ви помага да изберете тези, които отговарят на вашия случай.

Как да получа ръководството?+

Веднага след плащането Hotmart изпраща достъп до вашия имейл. Можете да го прочетете на вашия телефон, компютър или да го отпечатате.

Ами ако не ми хареса?+

Имате 7 дни гаранция. Ако не е за вас, поискайте възстановяване на сумата чрез Hotmart в рамките на този период.

Ръководство за 100 канала за придобиване

100 начина да спечелите клиенти, без да зависи от един източник на продажби

Вземете ръководството за 100 канала за придобиване за 29 €

Еднократно плащане · Незабавен достъп · 7-дневна гаранция