Канали за привличане на клиенти

Струва ли си да продавате в онлайн платформа като малка фирма?

В един петъчен вечер един имейл спря всички продажби на Арнолд. Девет дни. Колежка преживя същото година по-рано и почти не го усети. Разберете защо.

Luiz Philipe (LP)

Актуализирано 24 октомври 2026 г.

Имейлът пристигна в петък, в 18:47. Беше от четири реда.

„Профилът ви е в процес на проверка. Обявите ви са спрени до приключване на проверката. Ще бъдете уведомени за резултата."

Арнолд го прочете в гаража, превърнат в склад, между кашони с аксесоари за колела. Оставаха десет дни до Деня на бащата, най-добрата седмица в годината за неговия бранш. Шестстотин броя бяха пристигнали от доставчика във вторник, купени на отсрочено плащане.

Опресни страницата. После пак. В девет вечерта вече знаеше четирите реда наизуст.

Струва ли си да продавате в онлайн платформа?

Струва си, стига платформата да е един от вашите канали за привличане, а не единственият. Тя дава нещо ценно на малката фирма: хора, които вече търсят, за да купят, доверие в момента на плащането и логистика, каквато сами не бихте имали. Но правилата, комисионна, алгоритъм, критерии за спиране, принадлежат на платформата и се променят, без да питат. Използвана като витрина, която храни собствени канали, платформата ускорява. Използвана като единствена врата, тя става наем с договор, който подписва само едната страна.

Арнолд преживя втория случай. Ванеса, която се появява на четвъртия ден, първия.

Ден 1: тишината

В събота сутринта Арнолд отвори заявка в поддръжката. Автоматичният отговор обеща отговор до пет работни дни.

Осъзна нещо, за което никога не беше мислил: нямаше на кого да се обади. За четири години и над единайсет хиляди поръчки никога не бе говорил с човек от платформата. Беше система, която продава вместо него. И беше спряла да продава.

Конкурентите си стояха там, със същия продукт, на първата страница, която преди беше негова.

Ден 3: сметката, която никой не прави

В понеделник пристигна първата фактура от доставчика. Складът беше платен наполовина; другата половина зависеше от продажби, които не се случваха.

Тогава се сети да уведоми клиентите. „Ще изпратя съобщение на онези, които вече са купували от мен, че продавам другаде."

Тогава дойде истинският шок.

Нямаше клиентите. Имаше поръчки. Единайсет хиляди поръчки и нито един собствен списък: нито имейл, нито профил, който хората да следват, нито магазин, където някой да го потърси по име. Който беше купувал от него, беше купувал в платформата. За повечето марката на Арнолд беше само малък ред под заглавието на обявата.

Четири години труд, а портфейлът от клиенти беше на името на друга фирма.

Ден 4: обаждането до Ванеса

В сряда вечерта Арнолд се сети за Ванеса. И двамата бяха започнали в същата платформа в една и съща година и се бяха запознали на курс за начинаещи продавачи. Тя продаваше детски костюми. Беше преминала през подобно спиране година по-рано.

„Шест дни", разказа тя. „Беше ужасно. Но магазинът не спря."

Още през втората година Ванеса реши, че платформата ще бъде витрината, а не домът. Започна да гради, бавно, други врати:

Име на марка, което хората можеха да запомнят, присъстващо на опаковката, на етикета и на картичка за благодарност, като винаги проверяваше предварително какво разрешават правилата на платформата.

Профил в Instagram, където майките показваха децата си в костюмите и където тя съобщаваше новостите.

Собствен онлайн магазин, прост, който започна да продава малко и растеше с онези, които търсеха марката по име.

Фирмен профил в Google, за онези, които търсеха детски костюм в нейния град.

Партньорства с три танцови школи и два детски центъра, които поръчваха партиди за представления и празненства.

Втора, по-малка платформа, където също публикуваше обяви.

„Когато профилът падна, продължих да продавам през магазина, през школите и през другата платформа. Беше слаб месец. Не беше краят."

Арнолд затвори и известно време гледа кашоните.

И двамата бяха започнали на същото място, в същата година. Тя използва платформата, за да бъде позната. Той я използва, за да не му се налага.

Ден 9: профилът се връща

На деветия ден пристигна друг имейл от четири реда. Профилът беше освободен. Проверката не откри проблем.

Обявите се върнаха, но не на същото място: девет дни спиране бяха избутали продукта на третата страница. Денят на бащата вече беше минал. Шестстотинте броя, почти всички, още стояха в гаража.

Нищо от това не беше по вина на Арнолд. Това беше проблемът: бизнесът зависеше от решения, които не бяха негови.

Какво дава платформата и какво взима

Тук няма злодей. Платформата изпълнява обещаното, но взима повече, отколкото се вижда в тарифата.

Какво дава:

Готово търсене: хора, които вече са влезли, за да купуват.

Доверие: купувачът не е нужно да ви познава, за да плати.

Плащане и, често, логистика, решени.

Какво взима, освен парите:

Клиентът е на платформата, не ваш. Вие доставяте, но не пазите връзката.

Правилата се менят: комисионна, доставка, критерии за обяви, класиране.

Вашият продукт се появява до конкурента, което избутва разговора към цената.

Спиране, справедливо или не, изключва приходите ви за един ден.

Рискът не е в продаването в платформа. Той е в зависимостта само от нея.

Как да използвате платформата като витрина, а не като собственик

Ако днес продавате в платформа, не е нужно да я напускате. Нужно е да спрете да живеете в нея. Път, по ред:

1. Открийте размера на риска си. Съберете приходите от последните шест месеца и вижте колко е дошло от всеки канал. Ако една-единствена врата отговаря за почти всичко, това е размерът на вашата експозиция.

2. Прочетете правилата преди всичко. Много платформи забраняват да водите купувача навън през съобщение или обява. Работете с позволеното: силна марка, грижливо направена опаковка, име, което човекът може да потърси после.

3. Отворете втора платформа. Това е най-бързата стъпка за снемане на тежестта от една врата, защото операцията е сходна.

4. Създайте собствен адрес. Прост онлайн магазин или каталог, плюс фирмен профил в Google. Започнете малко; целта е да съществувате извън платформата.

5. Отворете канал за продажби към фирми или партньори. Школи, фитнеси, физически магазини, преотпродавачи, други марки със същата публика. Добрият партньор купува на едро и не зависи от алгоритъм.

6. Изградете собствена база. Последователи, имейл списък, клиенти на собствения магазин и на партньорите. Тя държи месеца, в който всичко се обърка.

Ако вашият онлайн магазин още живее от реклама, прочетете и как да продавате повече в онлайн магазин, без да зависите от реклама.

Въпросът, който важи за вас

Представете си, че утре в 18:47 във вашата фирма пристига имейл от четири реда. От платформата, от социалната мрежа или от най-големия ви клиент.

Колко дни издържа касата ви?

Ако отговорът ви прониза в стомаха, вече знаете от коя страна сте. А добрата новина е същата, която Ванеса откри през втората година: никой не е нужно да построи шест врати наведнъж. Тя отвори една, измери, после отвори следващата.

Трудното не е желанието. Трудното е да знаете кои врати съществуват и от коя да започнете. За това е Ръководство за 100 канала за привличане на клиенти: 100 начина за спечелване на клиенти, в 10 части. Една от тях е изцяло за платформи и онлайн пазари: пазари за продукти и за услуги, сайтове за сравнение, указатели, сайтове с купони, списък на чакащите с препоръка. Другите девет показват вратите, които не зависят от никаква платформа: партньорства, преотпродавачи, съдържание и търсене в Google, вложки в опаковката, директни продажби към фирми. За всеки канал виждате какво представлява, практически пример, първата стъпка за тест, за кого работи най-добре и цената на теста. И получавате таблицата за оценка на каналите и избор на първите три, и 30-дневния план, ден по ден, за стартиране на първия нов канал.

Ръководство за 100 канала за придобиване

Следваща стъпка

Не разчитайте на един единствен начин да спечелите клиенти

Всичко в тази статия работи по-добре, когато всеки месец пристигат нови клиенти. Повечето фирми зависят от два или три канала и страдат, когато един от тях се забави. Ръководството за 100 канала за придобиване показва 100 начина за спечелване на клиенти, практически пример за всеки от тях и първата стъпка за тестването му, като харчите малко или нищо.

✓100 канала, един по един, от най-известните до тези, които почти никой не използва
✓Практически пример и евтина първа стъпка за всеки канал
✓Лесен начин да изберете каналите, които отговарят на вашия бизнес сега
✓Бонус: Карта с резултати на канала
✓Бонус: 30-дневен тестов план

Вземете ръководството за 100 канала за придобиване за 29 €

Еднократно плащане · Незабавен достъп · 7-дневна гаранция

Ръководството струва по-малко от един ден спонсорирана реклама в платформата. Достъпът е незабавен, на имейла, и гаранцията е 7 дни през Hotmart. Ако не ви покаже поне един нов канал, който има смисъл за вашия бизнес, искате възстановяване.

Арнолд още продава в платформата. Но от онзи девети ден не оставя цялата фирма вътре в нея.

Арнолд и Ванеса са герои, създадени за този текст.

Често задавани въпроси

Струва ли си да продавате в онлайн платформа като малка фирма?

Да, като един от каналите за продажби. Платформата носи готови купувачи и доверие при плащането, което много помага на малката фирма. Рискът се появява, когато тя отговаря за почти всички приходи, защото правилата, класирането и спиранията не зависят от вас.

Как да излезете от зависимостта от платформата?

Започнете, като измерите колко от приходите идва от всеки канал. После отваряйте по една врата: втора платформа, собствен онлайн магазин или каталог, фирмен профил в Google и канал с партньори или преотпродавачи. Тествайте всеки нов канал с постоянство около 30 дни, преди да решите дали да го запазите.

Мога ли да водя клиента от платформата към моя магазин?

Зависи от правилата на всяка платформа, а много от тях забраняват насочването на купувача навън чрез съобщение или обява. Най-сигурният път е да изграждате марка: запомнящо се име, грижливо направена опаковка и присъствие в собствени канали, за да ви намери клиентът, когато търси.

Къде да намеря други канали за продажби освен платформата?

Ръководство за 100 канала за привличане на клиенти събира 100 канала в 10 части, като партньорства, преотпродавачи, съдържание, местно търсене, проспектиране и офлайн продажби. Всеки канал идва с първа стъпка и цена на теста, плюс таблица за избор на първите три и 30-дневен план за тест.