Как да продавате повече в онлайн магазин, без да зависите от реклама

Правя свещи от деветнайсет години, в един склад в двора на къщата. Не разбирам от реклама, от алгоритми, от нищо такова. Но умея да чета нещо, което малко хора умеят да четат: поръчка за презареждане.

Когато един магазин продава, ми се обажда. Когато спре да продава, спира да се обажда. Няма по-честен отчет от този.

Казвам се Лазар. И четири години имах двама клиенти с онлайн магазини, които изглеждаха като близнаци.

Краят, предварително

Ще разкажа края първо, защото той е важен. Един онлайн магазин продава, без да зависи от реклама, когато има други канали, които продължават да носят поръчки при изключена кампания: имейл списък на вече купувалите, съдържание, което се появява в Google, афилиати, които препоръчват, пазарна платформа, ползвана като витрина, и препоръки от клиенти. Рекламата може да остане, но като ускорител, не като единствения контакт на магазина.

Канал за привличане, на моя фабричен език, е всеки път, по който купувач стига до магазина. Рекламата е един. Имейлът е друг. Пробата в кутията също.

Сега, как го открих, гледайки само поръчките за презареждане, това е хубавата част.

Тихомир и Ралица

И двамата започнаха почти заедно, продавайки ароматни свещи и дифузери за дома. И двамата купуваха от мен същите аромати, в същите количества, със същата крафт кутия и същата юта панделка. Снимките на сайтовете им бяха сходни. Цените също. Ако ми покажеше двете страници без името, нямаше да мога да кажа коя чия е.

Тихомир беше бърз. Отговаряше на съобщение за секунди, тестваше нова реклама всяка седмица, знаеше наизуст колко струва всеки клик. Ралица беше по-бавна, говореше тихо и постоянно ми искаше странни неща: малка проба, която да сложи заедно с поръчката, отпечатана картичка, текст, разказващ откъде идва восъкът.

Четири години поръчките за презареждане и на двамата идваха в един и същи ритъм. До един вторник през март.

Вторникът, в който телефонът звънна

Тихомир ми се обади в седем сутринта, нещо, което никога не правеше.

„Лазаре, задръж презареждането. Банката отказа картата за рекламите в събота, кампанията спря, а аз го видях едва вчера. Три дни без поръчка. Нито една."

Той оправи картата през същата седмица, но рекламният акаунт се забави да се върне към предишния ритъм. Бяха единайсет дни почти без продажби. Презареждането за март отмени. Това за април намали наполовина.

Същия месец презареждането на Ралица дойде в обичайния ден. Учудих се и попитах дали и тя се рекламира.

„Рекламирам се", каза тя. „Но ако утре го изключа, магазинът не спира."

Не разбрах. Тогава тя ми обясни.

Какво имаше Ралица, а Тихомир нямаше

Рекламата на Ралица беше една от вратите на магазина. Тази на Тихомир беше единствената. Разликата беше в пет неща, които тя беше изградила бавно, почти без никой да забележи:

1. Имейл списък на вече купувалите. Всяка поръчка ставаше контакт, със съгласие. На всеки петнайсет дни тя изпращаше кратък имейл: нов аромат, съвет къде да се ползва всяка свещ, партидата на месеца. Първа стъпка: включете събирането на имейл при плащане и напишете истински приветствен имейл, без купон от първия ред. Ако искате да избегнете спама, прочетете как да ползвате имейл маркетинг, без да попадате в спама.

2. Съдържание, което се появява в Google. Беше написала прости страници, отговарящи на онова, което хората търсят: кой аромат за спалнята, как свещта да гори по-дълго, защо пламъкът дими. Първа стъпка: запишете десетте въпроса, които клиентите най-често задават, и превърнете всеки в страница с пълен отговор и подходящия продукт накрая.

3. Афилиати. Три дизайнерки на интериора и една терапевтка имаха собствена връзка и получаваха част от всяка продажба, която препоръчат. Първа стъпка: поканете пет души, които вече говорят на вашия клиент, и предложете ясна комисиона за продажба, с проследима връзка.

4. Пазарна платформа като витрина. Продаваше в платформата само входните комплекти, а във всеки пакет имаше картичка с адреса на нейния магазин. Първа стъпка: изберете малко входни продукти за платформата и ползвайте пакета като покана да опознаят останалото, в рамките на правилата на платформата. Ако се колебаете дали си струва да влезете, има текст за продаването в пазарна платформа като малка фирма.

5. Препоръка. Онази малка проба, която ми искаше, влизаше в пакета с бележка: „Тази е за да я дадеш на някого." На гърба, код за отстъпка за приятеля и друг за този, който е препоръчал. Първа стъпка: сложете в пакета нещо, което клиентът може да подаде нататък, с код, който показва откъде е дошла продажбата.

Нито една от тези врати не беше бърза. Нито една не носеше, сама, обема, който рекламата носеше в добър ден. Но събрани, държаха магазина прав, когато рекламата падне. Който има три работещи канала, има предвидимост, тоест знае, горе-долу, колко поръчки ще дойдат следващия месец. Който има един, живее според настроението на платформата.

Тестът с отказаната карта

Научих нещо от Тихомир и Ралица и можете да направите теста, без да изключвате нищо.

Вземете поръчките от последния месец и ги разделете по произход. Колко са дошли от реклама? Колко от имейл, от търсене в Google, от препоръка, от афилиат, от клиент, който е написал адреса на магазина наизуст?

Сега задайте въпроса, който Тихомир зададе едва след единайсет дни застой: ако картата бъде отказана утре, колко от това ще продължи да влиза?

Ако отговорът е „почти нищо", нямате онлайн магазин. Имате кампания със сайт отзад.

Не е присъда, а диагноза. А лекарството е същото за всички: отворете нов канал, мерете тридесет дни, решете, отворете следващия.

Какво се случи после

Тихомир не е глупав. През май ми се обади пак, този път за да поиска телефона на Ралица.

Говориха час. Тя не даде никаква формула. Каза само, че не е изградила петте врати наведнъж. Започнала е с имейла, защото вече е имала контактите. Шест месеца по-късно, афилиатите. Година по-късно, страниците със съдържание. „Една врата наведнъж и мерех всяка."

И каза още нещо, което той ми повтори после: каналите, които ползваше, не бяха единствените, които съществуват. Бяха тези, които се бяха получили при нея. Имаше други, които никога не беше тествала, като продажби на живо, абонаментна програма, безплатен инструмент, съвместен маркетинг с друга марка. Всеки магазин трябва да открие своите.

Днес двамата пак поръчват презареждане в един и същи ритъм. Но само единият спи спокойно, когато банката изпрати съобщение в събота.

От коя страна е вашият магазин

Има вид търговец, който измерва успеха с цената на клика.

И има друг, който го измерва с онова, което остава, когато кликът спре.

И двамата работят много. И двамата умеят да снимат продукт и да отговарят на клиент. Но единият гради магазин. Другият, всеки месец, наема вниманието на някого.

Онова, което Ралица направи за години, сама и с проби, може да започне с карта. Ръководството за 100 канала за привличане на клиенти от Луиз Филипи Кампос събира 100 канала в 10 части: препоръки, партньорства и афилиати, съдържание и търсене, социални мрежи и видео, платена реклама, активно търсене на клиенти, общности, платформи и пазари, офлайн и PR. За всеки канал: какво е, практически пример, първа стъпка за тест, за кого работи най-добре и цена на теста. Заедно, таблица, с която да точкувате каналите и да изберете първите три на вашия магазин, и 30-дневен план, ден по ден, за да пуснете първия и да разберете дали да го запазите, коригирате или смените.

Следваща стъпка

Не разчитайте на един единствен начин да спечелите клиенти

Всичко в тази статия работи по-добре, когато всеки месец пристигат нови клиенти. Повечето фирми зависят от два или три канала и страдат, когато един от тях се забави. Ръководството за 100 канала за придобиване показва 100 начина за спечелване на клиенти, практически пример за всеки от тях и първата стъпка за тестването му, като харчите малко или нищо.

• ✓100 канала, един по един, от най-известните до тези, които почти никой не използва
• ✓Практически пример и евтина първа стъпка за всеки канал
• ✓Лесен начин да изберете каналите, които отговарят на вашия бизнес сега
• ✓Бонус: Карта с резултати на канала
• ✓Бонус: 30-дневен тестов план

Вземете ръководството за 100 канала за придобиване за 29 €

Еднократно плащане · Незабавен достъп · 7-дневна гаранция

PDF файлът пристига на имейла веднага. Струва по-малко от един ден реклама, а първият канал, който ще тествате, може да е безплатен, като списъка на вече купувалите от вас.

Ако не върши работа за вашия магазин, Hotmart връща плащането до 7 дни. Онова, което не се връща, са дните със застоял магазин.

Лазар, Тихомир и Ралица са герои, създадени за този текст.

Често задавани въпроси

Как да продавам в онлайн магазин без платена реклама?

Най-достъпните канали са имейл до вече купувалите, съдържание, което отговаря на въпросите на клиентите в Google, афилиатна програма, препоръка с код за отстъпка, пазарна платформа като витрина и социални мрежи с видео. Най-сигурният път е да отваряте по един канал, да мерите тридесет дни колко поръчки е донесъл и едва тогава да минете към следващия.

Защо продажбите ми падат, когато спра да рекламирам?

Защото рекламата вероятно е единственият канал на магазина. Когато целият приток на купувачи зависи от един източник, всеки проблем в него, като отказана карта, блокиран акаунт или по-висока цена, се появява направо в оборота. Други работещи канали намаляват този удар.

Работи ли имейл маркетингът за малък онлайн магазин?

Работи, когато списъкът е съставен от купувалите или от тези, които са поискали да получават, изпращанията са с постоянна честота и съдържанието е полезно, а не само купон. За малък магазин това е един от най-евтините канали за тест, защото контактите вече са в историята на поръчките.

Какво има в Ръководството за 100 канала за привличане на клиенти?

Сто канала за привличане на клиенти в 10 части, всеки с обяснение, пример, първа стъпка, за кого работи най-добре и цена на теста. Ръководството носи като бонус таблица за оценка за избор на първите три канала и 30-дневен план за тест. Достъпът е незабавен през Hotmart, със 7-дневна гаранция.

Често задавани въпроси

Как да продавам в онлайн магазин без платена реклама?+

Най-достъпните канали са имейл до вече купувалите, съдържание, което отговаря на въпросите на клиентите в Google, афилиатна програма, препоръка с код за отстъпка, пазарна платформа като витрина и социални мрежи с видео. Най-сигурният път е да отваряте по един канал, да мерите тридесет дни колко поръчки е донесъл и едва тогава да минете към следващия.

Защо продажбите ми падат, когато спра да рекламирам?+

Защото рекламата вероятно е единственият канал на магазина. Когато целият приток на купувачи зависи от един източник, всеки проблем в него, като отказана карта, блокиран акаунт или по-висока цена, се появява направо в оборота. Други работещи канали намаляват този удар.

Работи ли имейл маркетингът за малък онлайн магазин?+

Работи, когато списъкът е съставен от купувалите или от тези, които са поискали да получават, изпращанията са с постоянна честота и съдържанието е полезно, а не само купон. За малък магазин това е един от най-евтините канали за тест, защото контактите вече са в историята на поръчките.

Какво има в Ръководството за 100 канала за привличане на клиенти?+

Сто канала за привличане на клиенти в 10 части, всеки с обяснение, пример, първа стъпка, за кого работи най-добре и цена на теста. Ръководството носи като бонус таблица за оценка за избор на първите три канала и 30-дневен план за тест. Достъпът е незабавен през Hotmart, със 7-дневна гаранция.

Работи ли за моя тип бизнес?+

да Каналите обхващат местни фирми, доставчици на услуги, онлайн магазини, B2B компании и професионалисти. Ръководството ви помага да изберете тези, които отговарят на вашия случай.

Как да получа ръководството?+

Веднага след плащането Hotmart изпраща достъп до вашия имейл. Можете да го прочетете на вашия телефон, компютър или да го отпечатате.

Ами ако не ми хареса?+

Имате 7 дни гаранция. Ако не е за вас, поискайте възстановяване на сумата чрез Hotmart в рамките на този период.

Ръководство за 100 канала за придобиване

100 начина да спечелите клиенти, без да зависи от един източник на продажби

Вземете ръководството за 100 канала за придобиване за 29 €

Еднократно плащане · Незабавен достъп · 7-дневна гаранция