2026年实体店怎样引流？怎么吸引顾客进店

十月一个周六的早上9点12分，你坐在街心广场的长椅上，手里端着一杯咖啡。

左手边，是老方的店。右手边，同一条街的对面，是周婷的店。两家都卖礼品、家居小物、香薰蜡烛、马克杯，就是那种人们两小时后要去参加生日聚会、临时得带点东西时会买的东西。同一条街，同样的人流。

你会一直坐到傍晚六点。离开时，你会明白，这两家店里，为什么只有一家，三年之后还开着。

先说答案，再讲故事

要让实体店今天吸引到顾客，必须把街面之外的人带过来，因为光靠门口的人流，已经养不活大多数店铺。能做到这一点的渠道，有：会换、会讲故事的橱窗，让出门前搜索的人看到的地图和点评平台上的店铺主页，店内的活动，和周边商家的合作，以及把店开到顾客所在之处的行动。只靠路过的人的店，靠天吃饭，靠节假日吃饭，靠门口修不修路吃饭。

9点40分——橱窗

老方的橱窗是满的。真的满：四十多件商品，叠在一起，一块“清仓”的牌子，已经被太阳晒褪了色。你觉得它已经这样好几个月了。没有人多看一眼。

周婷的橱窗里只有六件东西。一张布置好的、周日下午茶的小桌，有杯子、一块茶巾、一支点着的蜡烛，和一张手写卡片：*“送给第一次去见婆婆的你。”*

一位女士停下脚步。笑了。拍了张照片。走进去。

橱窗不是把库存摆出来。它是实体店最便宜的广告，也是唯一一个二十四小时都在工作的广告，哪怕店门关着。周婷的橱窗每两周换一次。老方的橱窗，等新货到了才换。

11点05分——手里拿着手机来的人

一对情侣下了车，低头看着手机屏幕。核对了门牌号。径直走进周婷的店。

他们不是路过。他们是专门来的。

屏幕上是什么，不难猜到：有人在地图上搜了*附近的礼品店*，跳出来的店铺主页，有最近的照片、准确的营业时间、几十条被一条条回复过的评价，还有一句*“现场免费包装”*。

老方在大众点评上也有一个店铺主页。是几年前一个外甥帮着建的。上面有两张旧门头的照片，和疫情之前的营业时间。他不知道那个主页的存在。

一家实体店的进门之争，往往在顾客拿起车钥匙之前，就在顾客家里开始了。

13点20分——冷清的时段

午饭过后，街上空了。老方把一把椅子搬到门口，刷着手机。他在等。很多年里，等，就够了。

周婷的店里，一位店员正在后面摆一张长桌。桌布、剪刀、包装纸卷、丝带。

你好奇起来。下午三点，你明白了。

15点00分——活动

三点整，来了十一个人。有些带着孩子。这是*礼品包装工作坊*，周婷每月一个周六办一次，通过小区附近学校的家长微信群，和街角咖啡馆里的一张海报宣传。

工作坊免费。持续四十分钟。教三种包装方法。而且，自然而然，就发生在摆满了值得包装的东西的货架中间。

工作坊结束时，几乎没有人空着手离开。

店内活动能把冷清的时段变成热闹的时段，还给了顾客一个跨过半个街区来的理由，而这个理由不是*需要买点什么*。这是零售里最古老的渠道之一，也是最被遗忘的渠道之一。

16点30分——街角的咖啡馆

你去买另一杯咖啡。咖啡馆的吧台上，在刷卡机旁边，有一个小小的卡片架：*“忘了带礼物？离这里50米，现场包装。”*背面是一个二维码，以及给从咖啡馆过去的人的一个优惠条件。

周婷的店里，收银台旁边也有一张类似的卡片，推荐那家咖啡馆，给想要*一边喝咖啡，一边等礼物包好*的人。

没有人付钱给谁。两家服务的是同一批顾客，只是在同一个下午的不同时刻。这就叫邻里合作，而且它不会出现在任何报表里。

17点50分——当天的账

离开之前，你算了一笔账。

走进老方店门的，是路过的人。有些买了。他卖给街面，而街面决定买多少。

走进周婷店门的，是路过的人，加上从地图上来的，加上为工作坊来的，加上从咖啡馆来的，加上被橱窗拦住的。五个渠道。如果街上因为施工、下雨或者新开的购物中心而空了，她只失去五分之一。

老方，失去的是他唯一有的那个。

能把人带进店里的渠道

如果你有实体店，这些是最该先看的渠道，每一个的第一步，下周就能做到：

橱窗与招牌。第一步：把现在展示的东西撤掉一半，为顾客的某个具体场景布置一幕。每两周换一次，记下那一类商品的销量有没有变化。

地图和点评平台上的店铺主页。第一步：核对营业时间、地址和电话，传上店内最新的照片，回复每一条评价，包括很久以前的。看看 怎样让客户搜“附近的服务”时，在地图上找到你的店。

店内活动。第一步：选一项和你所卖东西相关的技能（包装、试吃、组装、养护一盆植物），在本月定个日期，名额按场地大小限定。

邻里合作。第一步：找一家邻近的商家，它在你之前或之后服务同一批顾客，向它提议互换卡片，给从那边来的人一个优惠条件。

试用装与试吃。第一步：挑出一款能让人进门尝一尝、试一试的产品，并在门口说清楚。

快闪店或展位。第一步：周六，把一张摆着你产品的桌子，带到你的顾客所在的集市、活动或小区里。

包装上的二维码。第一步：在购物袋里放一张带二维码的卡片，换取下次到店的优惠。每扫一次，就是一位因此回头的顾客。

本地赞助。第一步：支持儿童足球队、学校的联欢会或街区的跑步活动，换来真实的出现，而不只是一个Logo。

你坐在哪张长椅上？

老方并不懒。他只是在一个门口就是唯一渠道的年代，学会了做零售。

留给你的问题有点让人不舒服：如果周六有人坐在你店门口对面的长椅上，数一数，能数出几个渠道在把人带进店里？

如果答案是*一个*，你遇到的不是客流问题。是渠道问题。而渠道，是可以建起来的。

周婷的五个渠道不是一下子就发现的。她一次测试一个，测量，把带来人的留下。她有而老方没有的，是一份选项的菜单。

《100个获客渠道指南》就是这份菜单。100个渠道，分在10个部分里，其中有整整一个部分专讲线下与本地：橱窗、免费试用装、回家试用、快闪店、传单、本地广播、赞助、包装上的二维码。每个渠道都有：它是什么、一个实际案例、测试的第一步，以及测试成本。同时，你会得到一份评估表，帮你为自己的店挑出最先三个渠道，还有一份30天计划，逐日安排，让你不浪费钱地测试第一个渠道。

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下周六，从一个渠道开始。街面还在那里。不同的是，还有谁会从那里走进来。

老方和周婷是为本文虚构的人物。

常见问题

实体店怎样吸引顾客？+

用不止一个渠道，把街面之外的人带进来：会换、会讲故事的橱窗，保持更新的地图和点评店铺主页，店内活动，和邻近商家的合作，以及去集市、展位这类顾客已经在的地方。一次测试一个渠道，持续30天，并问每一位顾客是怎么来的。

怎样在生意清淡的日子增加客流？+

用清淡的时段做点能给顾客一个来的理由的事：一场工作坊、一次试吃、一次新品发布，或一次和你所卖东西相关的聚会。在小区群里，以及和邻近的合作伙伴一起宣传。每月固定日期的定期活动，能养成到店的习惯。

橱窗对卖货还有用吗？+

有，因为它是一直在工作的广告，哪怕店门关着。东西少、为顾客的某个具体场景布置、经常更换的橱窗，比塞得满满、一成不变的橱窗更抓眼球。衡量方法：换橱窗，观察所展示类别的销量。

哪里能找到让客户进实体店的渠道创意？+

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