怎么用微信做销售又不招人烦？微信群发和私域运营的正确打开方式

这是两条消息。同一个周六早上发出，相隔十分钟，发给几乎同一批人。

第一条：

“超值特惠！！！全场红酒大放送，仅限本周末！手慢无，限时抢购！！！马上下单！”

第二条：

“早上好。我是周薇，原来梧桐路那家小店的。你们当中不少人去年节日拿过的那款宁夏赤霞珠，到货了。量很少，我留了24瓶。想让我帮你留一瓶的话，直接回复我要几瓶就行。”

其中一条，中午之前收到了三十一条回复。另一条，收到四条回复，还有一个孙浩几周后才发现的数字。

要弄明白为什么，得回到合伙关系结束的那一天。

被一分为二的名单

孙浩和周薇一起经营一家红酒和奶酪小店，做了八年。合伙结束时，没有吵架，两个人只是各自想走自己的路，各自在不同的街区开了新店。每个人都带走了同一部手机的一份拷贝：同样的客户联系人，同样的聊天记录，同样的历史。

同一个客户群。差不多一样的酒。同样的经验。

孙浩做了看似合乎逻辑的事。他把所有联系人拉进一个群发名单，每周发两次，有时三次促销。*不想看的，忽略就好*，他想。

周薇用第一个星期做了一件枯燥的事。她翻遍旧聊天记录，把联系人分成小组：买西班牙红酒的，买气泡酒办派对的，只在年底来买公司礼品的，只要奶酪不要酒的。

最后分成了八个名单。最大的一个，只有六十多人。

为什么孙浩的消息让人烦

没有客户会因为收到一条消息就拉黑一家店。他们拉黑，是因为收到了不是发给自己的消息。

孙浩那一条，带着所有“写给不特定的人”的特征：全是感叹号，一股没有理由的紧迫感，没有任何线索说明是谁在说话，也没有说明这和这个人有什么关系。只买奶酪的人收到了。已经不喝酒的人收到了。昨天才刚买过的人也收到了。

每周三次。

而这里有他事后才看到的数字：回复在下降，订单也在下降。名单里有一部分人，干脆不再打开他的消息。另一部分人直接拉黑——而重复的拉黑和举报，恰恰是会让微信限制一个账号功能的那种信号。

他并不是在用微信卖货。他是在消耗这份名单。

简短回答

想用微信卖货又不让人烦，每条消息都需要有上下文（你是谁，为什么找这个人）、相关性（只发给有理由感兴趣的人），以及一个容易的下一步（回复一个数字，二选一）。按他们已经买过的东西，把联系人分成小名单，少发几次，把每一次发送当作一次对话，而不是一条广告。微信是卖给已经认识你的人的渠道；让销量下滑的，是把它当成了大喇叭。

周薇的消息有什么是另一条没有的

回到开头的两条消息，慢慢读第二条。里面有五个选择，没有一个是随意的。

1. 她自我介绍。“我是周薇，原来梧桐路那家小店的。”名字加上出处，避免了拉黑之前的那句*这是谁？*

2. 她说明了为什么这个人会收到。“你们当中不少人节日拿过。”这条消息只发给买过西班牙红酒的人。读的人觉得自己被记起，而不是被群发。

3. 紧迫是真的。“量很少，我留了24瓶。”不是*快抢！*，而是一个事实。喜欢这款酒的人自己就明白。

4. 请求只需要一下。“回复我要几瓶。”没有链接，没有注册，没有*私信我*。回复，只要两秒钟。

5. 第一条消息里不谈价格。价格在对话里说，等对方表示想要之后。第一条消息只有一个任务：开启对话。

这里还藏着一个实际的好处。微信的群发助手，只会把消息送达已经把你加为好友的人。乐意回复的人，通常会把你留着。被惹烦的人，会删掉你。也就是说：好消息，会扩大你下次群发能触达的名单；坏消息，会缩小它。

明天就能开始的步骤

如果你靠微信卖东西——商店、烘焙坊、诊所、批发商、服务提供者——这是最先要做的几步，按顺序来：

1. 用企业微信，而不是个人号。它有企业资料，包含地址和营业时间，有商品展示、快捷回复和客户标签。

2. 建好商品目录。每个产品或服务配图片、名称和简短描述。有人问*你们有什么？*，你直接发目录，而不是二十张散乱的图片。

3. 按购买的东西给联系人打标签。花一个下午，就像周薇那样。有了这些标签，才能建立小而相关的名单。

4. 少发，发好。一条有理由的消息，胜过三条没理由的。发送之前问自己：*如果我收到这条，我会回复，还是会屏蔽？*

5. 永远留一个容易的退出方式。“如果不想再收到，回复 退订。”看起来像是失去联系；实际上，它保护了账号，也让名单里只剩下愿意听你说话的人。

6. 按对话衡量，而不是按发送量。记下多少人收到、多少人回复、多少人购买。几周之内，你就知道哪种类型的消息能卖货。

而买过一次的人，是你手里最有价值的名单。我们专门写过一篇：如何让客户回头再买并帮你推荐。

十二月，周薇问了自己的问题

那款宁夏赤霞珠在周二之前就卖光了。十二月，周薇的名单卖得比以往任何时候都好。

但恰恰是在十二月算账时，她意识到了自己建起来的东西的局限。微信上几乎所有的销量，都来自合伙时期就已经是客户的人。名单极好——却不增长。有人搬家，有人不再喝酒，有人换了号码。每一年，它都会小一点。

微信是和已经认识你的人交谈的强大渠道。它不会把你介绍给从没听说过你的店的人。

这时的孙浩，认为问题出在微信上。*这玩意儿现在卖不动了。*周薇知道问题会是另一个：下一批名字从哪里来。

她开始用两个新渠道回答这个问题。每月一次店内品鉴，欢迎带朋友的人参加。还有与另一个街区一家手工奶酪店的合作，他们会把有人问红酒的客人推荐到她的店。每一个通过这些路来的人，进来时就已经被打上标签，进入对的名单。

微信成了成交发生的地方。其他渠道，成了客户来的地方。

你站在哪一边

手机里存着一份联系人名单的老板，有两种。一种看着它，想：*我能发给多少人？*另一种想：*这对谁有意义？*——然后紧接着：*下一批人从哪来？*

这正是路易斯·菲利普·坎波斯（Luiz Philipe Campos）撰写的100个获客渠道指南交到你手里的东西，他是 Ímpetus Host 的创始人。微信和消息触达就在其中，位于“主动拜访与直接销售”这一部分。还有另外99条为你的名单带来新人的路：推荐、像奶酪店那样的合作、店内活动、本地搜索、视频、免费试用、社群。每个渠道都讲清：它是什么、一个实际案例、第一步怎么测试、最适合哪类生意，以及测试成本。附带一张评估表，用来选出最先尝试的三个，以及一份30天计划，逐日说明如何把第一个立起来。

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孙浩和周薇离开合伙关系时，带走了同一份名单。只有一个人，带走了让它成长的办法。

孙浩和周薇是为本文虚构的人物。

常见问题

一周可以给微信上的客户发几次消息？+

没有标准数字；只有相关性的底线。没有理由的话，一周一条就已经烦人，而有真正新消息的话，一周两条也可能受欢迎。观察回复数和退订数：如果前者下降、后者上升，说明你发得太多，或者发给了不合适的人。

卖货用群发助手还是微信群，哪个更好？+

群发助手以一对一聊天的形式送达，回复只在你和客户之间，通常更适合做促销。微信群更适合做社群，也就是客户之间也会相互交流的时候。要记住，群发助手只会送达已经把你加为好友的人。

群发消息会让微信封我的号吗？+

可能会被限制，尤其是当很多人拉黑或举报这个号码时。只发给确实是你客户的人，消息有相关性，并提供明确的退出选项，可以大大降低这个风险。

怎样获得更多可以在微信上销售的联系人？+

靠其他能把新人带到你面前的渠道：大众点评和高德地图上的商家主页、与同一客群的商家合作、活动、推荐和内容。微信非常适合转化已经到来的人。《100个获客渠道指南》展示了100条这样的路，每条都有第一步和测试成本。

它适合我的业务类型吗？+

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