小企业的营销从哪里开始?别再什么都做,先做对一件事
谢娟的本子上记着27项营销任务,却没来一个新客户。 对面的邻居只有一项,写在贴在收银台的一张纸上。 差别,从这里开始。
Luiz Philipe (LP)
更新于 2026年10月24日

那份清单,写在订货本的最后一页,用铅笔,越往下,字越小。
每天发小红书。拍短视频。学抖音。做个小程序商城。给客户发微信。把店登记到地图上。搞个会员体系。找人合作。试试投广告。拍试穿视频。做直播。去看那个投流课。就这样一直写下去,直到第27项,被划了两道线:*“把这一切理顺。”*
谢娟是三月的一个周日写下这份清单的,当时她刚连着看了四个视频,每一个都用自己的方式说:没在做这些的人,正在被甩在后面。她在郑州一条商业街上开了一家童装店。九月,六个月过去了,她一项任务都没有彻底划掉。开了头的,有十一项。
改变她这个故事的,不是一条新视频。而是一张黄色的纸,卡片大小,贴在马路对面那家文具店的收银台上。
小企业的营销,该从哪里开始
从唯一一个渠道开始,按你的客户已经在的地方来选,然后用30天去测试这个渠道,目标以新客户数衡量,而不是点赞数。小企业的营销,几乎从不是因为任务太少而失败。而是因为任务太多:同时想做27件事的人,没有一件能坚持到足以判断它管不管用。
顺便说一句,获客渠道就是这么简单:新客户来到你这里的那条路。转介绍是一个渠道。商家主页是一个渠道。与另一家生意的合作是一个渠道。“做个小程序商城”还不是。它是一个工具,也许能服务于某个渠道。
那张黄纸
邓琳开文具店,和谢娟开童装店是同一年。同一条街,同一类客户:有学龄孩子的爸爸妈妈。头两年,两个人在人行道上抱怨的是同样的事。三月冷清,十二月忙翻,其余的日子全靠惊吓。
有一天,谢娟过马路去买胶带,看到收银台上的那张纸。上面是手写的:
“学校。每周2次拜访。目标:每月新增1所学校。”就这些。
“你的营销就只做这个?”谢娟问。
“现在,就只做这个,”邓琳回答。“我以前有份跟你一样的清单。我扔了。”
她一边给胶带打包,一边讲完了剩下的。她发现,家长并不是在挑文具店:他们挑的是学校发下来的开学用品清单,然后在哪里最方便,就在哪里买。于是她开始去拜访学校的教导主任,提议很简单:她按每个班的清单,把整套文具配好,学校则在给家长的通知里推荐这家文具店。第一个月,她听到了四次“不”。第五次拜访,听到了一句“那就试试”。
那一年,文具店做下了六所学校。到了一月,门口排起了队。而邓琳清清楚楚地知道,谢娟从来没有过这样精确的感觉:要想明年一月也排起队,该做什么:八次、十次拜访,再多一两所学校就会进来。
谢娟回到店里,翻开本子的最后一页,对着那份清单看了很久。
为什么27项任务的清单行不通
谢娟的清单没有错。那上面几乎每一项,都可能给某个人带来客户。问题是,它把三种不同的东西混在了一起:
渠道(商家主页、合作、转介绍、广告、短视频);
工具(小程序、微信、投放后台);
愿望(“把这一切理顺”)。
而且对它们一视同仁地紧急。每项任务,只分到一小块注意力,一小段时间,没有一件能走到可以衡量的地步。她连发了十九天,然后停了。她定好了小程序的主题,但没有做完。
邓琳做的恰恰相反。她选了一个对她的客户有意义的渠道,重复到它变得可预期,然后才去想下一个。她并不更有创意。她只是更专注。
怎样用一个下午选出第一个渠道
这就是谢娟那天晚上,店门关了以后做的事。你也可以照做。
1. 划掉不是渠道的东西。 小程序,logo,“把账号优化一下”。只留下能把一个新人带到店门口的。
2. 给剩下的每个渠道打三个分,从1到5: 测试成本(越便宜,分越高)、速度(多久能看到第一个客户)和契合度(你的客户已经在那儿了吗?)。
3. 加起来,选总分最高的。 平局时,看契合度。
4. 把第一步写成一句话,一句你明天早上就能做的话。
5. 目标定成客户数,并标上日期:30天之后,你决定保留、调整还是更换。
对做本地小生意的人来说,有几个渠道通常得分不错,因为花费少,第一步又短:
商家主页: 补全营业时间、真实照片和正确的分类;然后请最近十位夸过这家店的客人写评价。
与互补的生意合作: 列出三家服务同一批人、却不和你竞争的店,把一个具体方案带给其中一家。
在对的时刻请人介绍: 找出客人最满意的那个瞬间,就在那时请她介绍,而不是以后。
包装里的插卡: 放在包裹里的一张卡片或一个二维码,会落到你还不认识的人手里。
已经存在的群: 小区的业主群、妈妈群、学校的家长群。先参与,再推荐。
如果你想进一步弄清选择的标准,这篇文章会教你如何选对营销渠道,不被眼下的热点带偏。
谢娟选的那个渠道
她表格里的赢家,连谢娟自己都意外。不是小红书,也不是广告。而是包装。
店里很大一部分生意是送礼:一位妈妈给孩子同学的生日买衣服。包裹从店里出去,直接进了另一户人家,那家人从没听说过她。谢娟开始在每一份礼品包装里,放进一张漂亮的卡片,给收到礼物的那一家,写明首次购买的专属优惠。
第一步:把卡片印出来。目标:30天内五户新家庭。
来了九户。她为此没有拍一条视频。
如今,本子上多了一页。上面是已经管用的渠道。下面是排在后面的下一个,标着开始日期。
你站在马路的哪一边
有的老板娘,醒来问:*我还应该再做点什么?*
有的老板娘,醒来问:*我已经知道哪个管用,下一个测试是什么?*
两个人工作的时间一样多。只有一个人,到年底时知道客户是从哪儿来的。
让谢娟翻盘的,不是才华。是标准。而标准的第一个难题是,你只能在你认识的渠道里选。她的清单有27项任务,但去掉工具和愿望,剩下的渠道大约只有八个。最后胜出的包装,只是因为她想起自己曾在一份礼物里收到过这样一张卡片,才进了清单。
《100个获客渠道指南》的存在,是为了让这样的想起,不再靠运气。100个渠道,分为10个部分,从转介绍到线下,从合作到电商平台。每个渠道都写明:它是什么、一个实际例子、测试的第一步、最适合哪类生意,以及测试成本。还附上谢娟那天晚上手工做的东西:一份评分表,按成本、速度和契合度给每个渠道打分,选出最先做的三个,再加一份逐日安排的30天测试计划,让你启动第一个,不再迷路。

下一步
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你不需要做完这100个。你只需要选一个,测30天,然后才加下一个。这正是你的本子上缺的那份清单。
谢娟和邓琳是为本文虚构的人物。常见问题
小企业的营销,第一步是什么?+
选唯一一个你的客户已经在的获客渠道,用30天去测试它,目标定成新客户数。在此之前,先把渠道(转介绍、搜索、合作)和工具(小程序、微信)分开。一上来什么都做,是最常见的什么都做不完的办法。
小企业应该同时用多少个营销渠道?+
一开始,一个。等它变得可预期之后,理想的状态是让三个渠道同时运转,这样就不会只依赖一个来源。每次只加一个渠道,才能知道每个客户是哪个渠道带来的。
怎么知道一个营销渠道有没有效果?+
衡量来自这个渠道的新客户,而不是点赞或播放量。问每一位客户是怎么找到你的,并记下来。持续测试30天之后,决定保留、调整还是更换。
《100个获客渠道指南》能给刚起步的人带来什么?+
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