小红书抖音粉丝很多却不出单：该怎么办？

消息是周日晚上11点37分，发到一个只有912个粉丝的账号私信里的。

“你好，周静。你不认识我，我叫田甜，也在这座城市做眉形设计。我就直说了，因为我真的累了：我有4万粉丝，视频播放量都过十万，可我周二和周三的档期是空的。听说你的档期，已经排满三周了。才九百来个粉丝。我到底做错了什么？”

周静是第二天，在两位客人之间的空档看到的。她想过发一段语音回复。又放弃了。这个问题，值得写下来回答。

她晚上分几段回了。下面就是这封回信，几乎完整，中间夹着一些说明。

“田甜，先说一句：你没有做错什么。你只是在做另一件事。”

“你的视频很漂亮。我看过好几条。那条在家一步步做眉形设计、用镊子和线的，我自己都收藏了。我想问题就在这儿。收藏那条视频的人，是想学会自己动手。你在聚集的，是一群喜欢眉毛的观众。我在聚集的，是一份想找人帮她做眉毛的名单。”

这一句话，说出了大多数“粉丝涨了却不出单”的账号的问题。

粉丝不是客户。播放量不是购买意向。《100个获客渠道指南》四条规则里的第一条，讲的就是这个：一个渠道要算数，得是它带来了你想要的客户，而不只是播放量。一个账号可以有巨大的曝光，却几乎没有购买意向——因为内容吸引的是想看的人，不是想下单的人。

简短的回答

当小红书或抖音有粉丝却不出单，几乎总是三个原因：内容吸引了错误的人群（看热闹的、同行、外地的人），账号主页没有起到门面的作用（没说清楚你做什么、在哪里、怎么预约），还有这个平台是公司唯一的渠道。解决办法，是把它当成客户确认“就是你了”的地方——同时，也通过转介绍、合作和百度搜索等其他渠道，把客户带到这里。

“第二：我的账号不是为了涨粉。是为了说服人。”

“有人点进我的主页，说明她已经听说过我了。她只是来核实一下。所以，那里的一切，都是为这样一个人准备的：她只有三十秒，心里有个疑问：‘是她吗？’”

接着，周静讲了她的账号。这其实就是任何一家本地商家都能用的核对清单：

1. 简介里说清三件事： 我做什么，在哪个片区，怎么预约。不要励志句子。第一步：把你的简介当成一个陌生人来读。如果他五秒钟之内不知道你在哪里服务、怎么联系你，就重写。

2. 精选合集回答所有人都会问的问题。 前后对比，第一次到店是怎么回事，工作室在哪里，做完之后怎么护理。私信里每被重复问到的一个问题，就做成一个合集。

3. 每条内容都以下一步结尾。 不必是*马上下单*。可以是*十一月的档期周一开放*，或者*评论区告诉我，你喜欢更自然的眉形，还是更立体的*。行动号召，就是告诉读者，读完之后该做什么。

4. 照片是真实客户的，经过授权，而且很多是客户自己发的，她们会标记工作室。客户自己产出的内容，比任何制作都更有说服力。

5. 内容讲的是客户的结果，不是技法。 “你是对想学的人说话。我是对想在闺蜜婚礼上觉得自己很美的人说话。”

“第三，也是没人说的一点：我的客户，几乎没有一位是在小红书上找到我的。”

这一段，田甜读了三遍。

“前几天我算了一下，因为我会问每位新客人是怎么来的。大多数是别的客人介绍的。相当一部分来自两位合作伙伴：一位化妆师和一位婚礼统筹师，她们把我的作品推荐给她们的新娘，我也把她们两位推荐给我的客人。还有一些，是在百度地图上搜‘附近的眉形设计’找到我的。还有少数几位，来自我在一位朋友的美容院办的一次美业活动。小红书出现在几乎每个人的故事里，但在最后。她们是在别的地方听到我的名字，点进主页核实，然后预约的。”

这是一个几乎没人做的倒转。对田甜来说，小红书就是获客渠道——客户来的那条路。对周静来说，小红书是门面：那个已经通过别的路来了的客户，在这里做决定。

田甜有一个渠道，很大。周静有四个，很小。而四个运转的小渠道，能给出一个巨大渠道给不了的东西：可预期性。知道每个星期，大概会有多少转介绍、多少新娘、多少百度搜索进来。

“要是平台明天变了呢？”

周静用一个问题结束了这条消息，那不是挑衅。

“还记得那一周吗，所有人的曝光一下子掉下来了？城里有人一个星期就丢了一半的档期，什么都没做错。读你的消息时，我想到了这件事。如果平台明天改了什么，你还剩下什么？”

依赖一个渠道的公司，过的是丰年和荒年。当这个渠道是一个你控制不了的平台——规则、算法和曝光都由另一家公司决定——丰年和荒年甚至都不取决于你。

这不是说要放弃小红书。而是说，别再向它要求它做不好的事（单靠它带来一个已经准备好购买的客户），而用它做它擅长的事（说服、提醒、建立信任）。同时，在它旁边，开辟别的路。如果你的强项是视频，也值得读一读怎样用短视频获得客户——背后带着对的意图。

田甜周一做了什么

她什么都没删。她重写了简介，加上了片区和预约方式。做了四个精选合集。并且第一次坐下来，列出了除了粉丝之外，还有哪些地方可能来客户：她认识的两位化妆师，她从没建过的商家主页，表妹的美容院。

还差选从哪一个开始。尤其是，要知道还有多得多的选项，远不止周静数过的那四个。

你站在哪一边

把周静的问题，问问你最近的十位客人：*你是怎么找到我的？*

如果几乎所有人都答“在小红书上”，你有一个渠道，而且它不属于你。如果答案五花八门，你就在建造一样经得起算法变动的东西。

《100个获客渠道指南》由路易斯·菲利普·坎波斯（Luiz Philipe Campos）撰写，他是Ímpetus Host的创始人，就是为田甜的那个周一而存在的。小红书和抖音在里面，作为门面和社群，放在“社交媒体和视频”部分。另外还有99个把客户带到它面前的渠道：有结构的转介绍、像化妆师和婚礼统筹师那样的合作、商家主页、活动、客户生成的内容、视频、线下。每个渠道都写明：它是什么、一个实际例子、测试的第一步、最适合哪类生意，以及测试成本。随附一份评分表，给渠道打分，选出最先做的三个，还有一份逐日安排的30天计划，让第一个渠道跑起来。

下一步

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当每月都有新客户到来时，本文中的所有内容都会发挥更好的作用。大多数企业依赖于两到三个渠道，当其中一个渠道速度变慢时，就会遭受损失。 《100 种获取渠道指南》展示了 100 种赢得客户的方法、每种方法的实际示例以及花费很少或根本不花费对其进行测试的第一步。

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田甜还是有4万粉丝。区别在于，现在它们不再是唯一的门。

田甜和周静是为本文虚构的人物。

常见问题

为什么我在小红书、抖音有很多粉丝，却很少出单？+

通常是因为内容吸引的是喜欢这个话题、却没有购买意向的人，比如看热闹的、同行或外地的人。主页不能清楚说明你做什么、在哪里、怎么预约，也有影响。只有当内容面对的是想要结果的人，而不是想学会自己做的人，粉丝才会变成客户。

怎样把粉丝变成客户？+

调整简介，说清你做什么、在哪里服务、怎么预约；用精选合集回答最常见的疑问；每条内容都以明确的下一步结尾。展示真实客户的成果，并取得授权。并且问问下单的人是怎么找到你的，这样才知道真正带来订单的是什么。

买粉丝或投流推广能多卖货吗？+

买粉丝只会让数字变大，不会带来任何有购买意向的人，还可能损害账号的曝光。投流推广，在内容面向你所在区域、并带有清晰行动号召时可能有帮助，但它仍然是同一个渠道。在继续加码平台之前，值得先开辟第二个获客渠道。

除了小红书、抖音，还有哪些渠道能拿到客户？+

客户转介绍、与服务同一批人的商家合作、百度地图商家主页和本地活动，都是不错的起点，因为花费不多。《100个获客渠道指南》收录了100个渠道，每个都有第一步和测试成本，另附评分表，帮你选出最先做的三个。

它适合我的业务类型吗？+

是的。这些渠道涵盖本地企业、服务提供商、网上商店、B2B 公司和专业人士。该指南可帮助您选择适合您情况的产品。

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