우리 사업에 맞는 마케팅 채널을 고르는 법

내기는 생일 바비큐 자리에서, 거의 모든 내기가 그렇듯 자정 무렵에 이루어졌습니다.

"6월 말까지 신규 수강생 스무 명." 어학원 2호점을 막 낸 안지혜 씨가 말했습니다. "6월 말까지 신규 고객 스무 명." 건강보조식품 가게를 더 큰 자리로 막 옮긴 허대수 씨가 맞받았습니다.

지는 사람이 다음 바비큐를 삽니다. 통째로.

둘은 대학 때부터 친구였고, 사업 규모도 같았고, 조급함도 같았습니다. 둘의 차이는 돈에도 노력에도 있지 않았습니다. 그날 밤 둘 다 입에 올리지 않은 것에 있었습니다. 어디서부터 시작할지 고르는 방식.

마케팅 채널을 제대로 고르는 법

맞는 채널은 내 고객이 이미 있는 곳이고, 구매 의도가 있는 사람을 데려오며, 최소 30일은 꾸준히 유지할 수 있는 곳입니다. 잘 고른다는 것은 유행하는 채널을 따라가는 대신, 시험 비용, 반응 속도, 내 고객과의 적합성이라는 기준으로 선택지를 비교한다는 뜻입니다. 기준으로 골라 한 달 동안 측정한 채널 하나가, 일주일씩만 시험한 다섯 개보다 값어치 있습니다.

마케팅 채널, 곧 고객 확보 채널은 신규 고객이 나에게 오는 길입니다. 검색, 제휴, 추천, 박람회, 영상, 광고가 모두 될 수 있습니다.

월요일: 유행하는 채널

대수 씨는 시간을 낭비하지 않았습니다. 월요일 아침, SNS를 하는 조카가 판정을 내렸습니다. "요즘은 숏폼이에요. 다들 그렇게 팔아요."

그럴듯했습니다. 대수 씨는 하루 종일 휴대폰으로 보조식품 가게의 영상을 봤습니다. 링 라이트를 사고, 첫 주에 영상 세 개, 첫 달에 열세 개를 찍었습니다. 영상은 조회수가 나왔습니다. 일부는 꽤 많이. 댓글은 다른 지역 사람들이 운동법을 묻는 내용이었습니다.

둘째 달에 납품업체가 도시 반대편 경쟁 가게가 *"인플루언서로 터졌다"*고 말했습니다. 대수 씨는 영상을 멈추고 팔로워가 많은 헬스장 청년과 계약했습니다. 게시물은 예쁘게 나왔습니다. 메시지가 왔습니다. 판매로 이어진 것은 적었습니다.

셋째 달에 어느 행사에서 누군가 미래는 팟캐스트라고 했습니다.

대수 씨는 두 편을 녹음했습니다.

일요일 오후: 네 가지 질문

지혜 씨는 시간 낭비처럼 보이는 일을 했습니다. 내기 뒤 첫 일요일, 공책을 들고 부엌에 앉아 아무것도 찍지 않았고, 올리지 않았고, 아무도 고용하지 않았습니다.

상상할 수 있는 모든 고객 확보 채널을 목록으로 적었습니다. 그리고 하나씩 네 질문에 통과시켰습니다.

1. 의도: 이 채널은 내가 원하는 수강생을 데려오나, 주목만 데려오나? 바이럴 영상은 전국에서 조회수를 가져올 겁니다. 하지만 그녀의 학원은 두 동네를 상대했습니다. 학원에 올 일 없는 사람의 주목으로는 수강료가 나오지 않습니다. 2. 예측 가능성: "이만큼 하면 수강생 한 명"이라는 계산에 닿을 수 있나? 결과가 터지는 영상 같은 운에 달려 있다면 예측 가능성이 없습니다. 매주 반복할 수 있는 것에 달려 있다면 있습니다. 3. 적합성: 내 고객이 거기 이미 있나? 그녀는 이 질문에서 오래 머물렀습니다. 가장 오래 다니는 수강생은 누구인가? 업무에 영어가 필요한 서른에서 쉰 살의 성인. 그들은 어디에 있나? 지역 회사들에. 구글과 네이버의 "근처 영어학원" 검색에. 그리고 수강생들의 동료 모임에. 4. 루틴: 학원을 놓지 않고 30일 동안 매주 이걸 할 수 있나? 수업이 있는 상태에서 일주일에 영상 다섯 개를 찍는 건 이 질문을 통과하지 못했습니다.

이 네 규칙은 지혜 씨가 만든 것이 아닙니다. 유망한 채널과 유행하는 채널을 가르는 필터입니다. 채널은 맞는 고객을 데려올 때, 결과를 반복할 수 있을 때, 고객이 이미 거기 있을 때, 최소 한 달은 시험을 이어 갈 수 있을 때만 셈에 듭니다.

모든 것을 결정한 점수

네 질문을 거치고 채널 여덟 개가 남았습니다. 여전히 많았습니다.

그래서 지혜 씨는 각각에 세 기준으로 점수를 주었습니다. 시험하는 데 드는 비용, 신호가 나오는 데 걸리는 시간, 원하는 수강생과의 적합 정도. 점수를 더했습니다. 상위 세 개는 이랬습니다.

1. 지역 회사 인사팀과의 제휴. 시험 비용은 거의 0, 적합성 완벽, 몇 주 안에 반응. 첫걸음: 새 지점에서 3킬로미터 안의 회사 열 곳을 적고, 직원 팀에게 체험 수업을 제안하세요.

2. 완성되고 후기가 있는 업체 프로필. 비용 0, 적합성 높음. "근처 영어학원" 검색이 끝나는 곳이었습니다. 첫걸음: 실제 사진, 시간, 서비스로 프로필을 채우고, 각 단계가 끝날 때 수강생에게 후기를 부탁하세요.

3. 양쪽이 보상받는 추천. 추천하는 수강생과 추천받은 친구가 무언가를 얻습니다. 초대한 사람과 초대받은 사람 모두에게 추가 용량을 준 유명한 드롭박스의 추천 프로그램처럼. 첫걸음: 교실에서 규칙을 공지하고 수강생마다 코드가 적힌 카드를 주세요.

숏폼은 9위였습니다. 효과가 없어서가 아닙니다. 많은 사업에 아주 잘 통합니다. 하지만 그 학원에는, 그 시점에는, 세 기준 모두에서 졌습니다.

그녀는 첫 번째로 시작했습니다. 첫 번째만. 나머지 둘은 나중에, 한 번에 하나씩 들어왔습니다.

6월 말

7월 바비큐는 대수 씨 집에서 열렸습니다. 그는 약속대로 샀습니다.

지혜 씨는 스무 명을 채우지 못했습니다. 스무 명 남짓을 채웠고, 거의 절반이 이제 반 전체를 보내 주는 두 협력 회사에서 왔습니다. 하지만 그녀에게 가장 중요한 숫자는 다른 것이었습니다. 한 명 한 명이 어디서 왔는지 알았다는 것. 방문한 회사마다 평균 몇 명이 등록하는지 알았다는 것. 7월에 무엇을 할지 알았다는 것.

대수 씨도 고객을 얻었습니다. 0보다 많고 스무 명보다 적었습니다. 다만 어디서 왔는지 말하지 못했습니다. 영상에서일 수도. 인플루언서에서일 수도. 새 자리 앞을 지나던 사람일 수도.

"난 다 해 봤어." 그가 맥주를 따며 말했습니다. "그게 문제였어." 그녀가 답했습니다.

채널을 고를 때 가장 흔한 실수

대수 씨의 이야기는 예외가 아니라 규칙입니다. 실수는 반복됩니다.

고객이 소비하는 것이 아니라 내가 소비하는 것으로 고르기. 나는 하루 종일 영상을 봅니다. 내 고객은 아닐 수도 있습니다.

도달과 의도를 혼동하기. 많은 사람이 보는 것은 맞는 사람이 원하는 것과 같지 않습니다.

30일이 되기 전에 채널 바꾸기. 대부분의 채널은 첫 주에 자기가 할 수 있는 일을 보여 주지 않습니다.

고객마다 어디서 왔는지 기록하지 않기. 그 데이터가 없으면 다음 선택도 어둠 속입니다.

마케팅을 처음부터 정리하는 중이라면 작은 회사의 마케팅, 어디서부터 시작할까가 할 일 목록에 질서를 잡는 데 도움이 됩니다.

내기의 어느 쪽에 있나

마지막으로 시험해 보기 시작한 채널을 떠올려 보세요. 누군가 통한다고 해서 골랐나요? 아니면 다른 선택지와 비교해서 그것이 이겼나요?

대수 씨와 지혜 씨의 거리는 재능의 거리가 아니었습니다. 더 긴 목록과, 그것을 줄일 기준의 거리였습니다. 대수 씨가 아는 채널은 그 시기 대화에 오르던 서너 개였습니다. 지혜 씨가 아는 채널은 수십 개였고, 그중에서 고르는 방법이 있었습니다.

고객 확보 채널 100가지 가이드가 바로 그것을 건넵니다. 100개의 채널이 10개 파트로 나뉩니다. 추천, 제휴, 콘텐츠와 검색, SNS, 광고, 직접 영업, 커뮤니티와 행사, 마켓플레이스, 오프라인, 홍보. 채널마다 그것이 무엇인지, 실제 사례, 시험해 볼 첫걸음, 어떤 사업에 잘 맞는지, 시험 비용이 있습니다. 채널에 앞서 이 이야기의 네 규칙, 의도, 예측 가능성, 적합성, 루틴이 나옵니다.

그리고 내기를 결정한 그 도구도 함께 옵니다. 채널마다 비용, 속도, 적합성으로 점수를 매겨 처음 세 개에 이르는 평가표. 거기에 첫 번째를 시작하고 유지할지 조정할지 바꿀지 결정하는 30일 일별 시험 계획까지.

다음 단계

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이 기사의 모든 내용은 매달 새로운 고객이 도착하면 더 잘 작동합니다. 대부분의 기업은 2~3개 채널에 의존하며 그 중 하나가 느려지면 어려움을 겪습니다. 100개 획득 채널 가이드는 고객을 확보하는 100가지 방법, 각 방법의 실제 예 및 거의 또는 전혀 비용을 들이지 않고 테스트하는 첫 번째 단계를 보여줍니다.

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백 개의 채널은 필요 없습니다. 맞는 세 개가 필요합니다. 대수 씨는 바비큐 한 번을 내고서 그걸 알았습니다.

허대수와 안지혜는 이 글을 위해 만든 가상의 인물입니다.

자주 묻는 질문

소규모 회사에 가장 좋은 마케팅 채널은 무엇인가요?+

모두에게 가장 좋은 채널은 없습니다. 가장 좋은 채널은 내 고객이 이미 있고, 구매 의도가 있는 사람을 데려오고, 최소 30일은 유지할 수 있는 곳입니다. 동네 가게라면 지도 프로필이, 기업에 파는 사업이라면 제휴나 직접 영업이 될 수 있습니다.

투자하기 전에 마케팅 채널을 어떻게 비교하나요?+

채널마다 세 기준으로 점수를 주세요. 시험 비용, 신호가 나오는 속도, 내 고객과의 적합성. 점수를 더해 1위부터 시작하세요. 그 전에 의도, 예측 가능성, 적합성, 루틴 규칙을 통과하지 못하는 것은 제외하세요.

회사는 마케팅 채널을 몇 개 써야 하나요?+

하나로 시작해 30일 동안 시험하고 그 뒤에 다음 채널을 더하세요. 시간이 지나면 세 채널이 돌아갈 때 예측 가능성이 생깁니다. 하나가 떨어져도 나머지가 매출을 받칩니다. 한꺼번에 많이 시험하면 어느 것도 제대로 시험하지 못하는 경우가 많습니다.

고객 확보 채널을 고르게 돕는 도구가 있나요?+

고객 확보 채널 100가지 가이드에는 보너스로 채널마다 비용, 속도, 적합성으로 점수를 매겨 처음 세 개를 고르는 평가표가 들어 있습니다. 100개 채널에 대한 설명과, 처음 고른 채널을 시험하는 30일 계획이 함께 옵니다.

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예. 채널에는 지역 기업, 서비스 제공업체, 온라인 상점, B2B 회사 및 전문가가 포함됩니다. 가이드는 귀하의 상황에 맞는 것을 선택하는 데 도움이 됩니다.

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