전단지, 아직도 통할까? 달라진 오프라인 마케팅

성병철 씨는 22년째 빠른 인쇄소를 합니다. 온갖 가게가 열고 닫는 걸 지켜본 상가 거리에서. 그리고 어디서도 읽은 적 없는 이론이 하나 있습니다.

통하는 전단지는 카운터로 돌아오는 전단지다.

종이가 아닙니다. 손님입니다. 전단지로 파는 사람은 다시 인쇄하러 옵니다. 거의 늘 예정보다 일찍, 거의 늘 좋은 급함을 안고. 못 파는 사람은 한 번 인쇄하고, 색이 이상하다고 불평하고, 종이가 별로라고 불평하고, 다시는 오지 않습니다.

3월에 주문 두 건이 같은 날 들어왔습니다. 그리고 병철 씨는 둘 중 누가 먼저 돌아올지 잘못 걸었습니다.

전단지, 아직도 통할까

통합니다. 장식이 아니라 고객 확보 채널로 대할 때. 오늘 성과를 내는 전단지에는 대개 세 가지가 있습니다. 가깝고 고른 대상에게 가고, 분명한 오퍼 하나를 하고, 누가 반응했는지 재는 방법, 곧 QR 코드나 전용 코드가 있습니다. 통하지 않게 된 것은 아무에게나 뿌려지고, 고객을 데려왔는지 알 방법이 전혀 없는 일반 전단지입니다.

용어를 정리해 둡시다. 고객 확보 채널은 신규 고객이 도착하는 모든 길입니다. 추천, 구글, 제휴, 광고, 박람회, 그리고 그렇습니다, 누군가 문 아래에서 발견하는 종이도. 채널은 고객을 몇 명 데려왔는지 말할 수 있을 때만 그 이름을 가질 자격이 있습니다.

카운터 위의 주문 두 건

첫 번째는 세 블록 떨어진 피자집 사장 배도형 씨의 것이었습니다. 전단지 만 장, 광택지, 앞뒤로 메뉴 전체, 치즈가 늘어지는 피자 사진, 큰 글씨의 전화번호. 도형 씨는 어디에 돌릴지 정확히 알았습니다. 큰길 신호등. 두 토요일, 열한 시부터 두 시까지.

"사람 많은 데가 거기예요." 그가 말했습니다. "하루 종일 차가 지나가요."

두 번째는 같은 거리에서 반려동물 목욕·미용실을 하는 금소희 씨의 것이었습니다. 전단지 이천 장. 보통 종이. 한 면만. 문장 하나. 우리 아파트 단지에 사시는 분께 첫 목욕 때 수분 케어 무료. 아래에 QR 코드. 그리고 병철 씨가 과하다고 생각한 디테일 하나. 같은 전단지 세 가지 버전, 각 귀퉁이에 서로 다른 코드가 인쇄됐습니다. 주변 단지마다 하나씩.

소희 씨는 신호등에서 돌리지 않을 것이었습니다. 관리사무소 허락을 받고 우편함에 넣고, 나머지는 이미 단골인 손님의 쇼핑백에 넣을 것이었습니다.

병철 씨는 금요일에 두 주문을 인도했습니다. 상자를 보며 피자집이 먼저 돌아오리라 확신했습니다. 종이도 더 많고, 색도 더 많고, 보는 사람도 더 많았으니까요.

길모퉁이에서 일어난 일

첫 토요일 오후 세 시, 병철 씨는 차로 큰길을 지나갔습니다. 신호등 근처 바닥은 광택지로 덮여 있었습니다. 한 청년이 전단지를 하수구로 쓸어 넣고 있었습니다.

그 주말 피자집 전화가 더 울렸을까요? 도형 씨는 그렇다고 생각했습니다. 어쩌면. 전화가 전단지 때문인지 전단지에도 불구하고인지 알 방법이 없었습니다. 아무도 묻지 않았고, 아무도 말하지 않았습니다.

3주 뒤 도형 씨는 명함을 찾으러 인쇄소에 들렀습니다. 지나가듯 병철 씨가 해마다 듣는 말을 했습니다. "전단지는 이제 안 돼요. 요즘은 다 휴대폰이에요."

소희 씨는 그보다 먼저 돌아왔습니다. 열여덟째 날에.

QR 코드는 귀퉁이에 인쇄된 코드를 요구하는 간단한 예약 페이지로 이어졌습니다. 그래서 그녀는 도형 씨가 모르는 것을 알았습니다. 단지 하나, 젊은 부부와 강아지가 많은 신축 단지가 거의 모든 예약을 만들었다는 것. 나머지 둘은 거의 없었다는 것. 그리고 오래된 단골의 쇼핑백에 넣은 전단지는 그녀가 기대하지 않은 것을 가져왔습니다. 종이를 손에 들고 오는 소개받은 이웃들.

새 주문은 더 컸지만 더 좁았습니다. 효과가 있던 곳과 비슷한 단지에 더 많은 전단지. 나머지 둘에는 한 장도 없음. 그리고 다음 달 시험하고 싶은 고양이 집사용 새 버전.

그때 병철 씨는 자신의 이론을 온전히 이해했습니다. 도형 씨와 소희 씨는 같은 채널에 돈을 썼습니다. 한 사람만 무엇을 샀는지 알았습니다.

오프라인 마케팅에서 달라진 것

종이는 30년 전과 같습니다. 달라진 것은 그 주변에 있습니다.

측정이 종이에 왔습니다. 전에는 오프라인이 "잘된 것 같아"의 왕국이었습니다. 지금은 QR 코드, 지역별 코드, 전용 페이지가 어떤 인쇄물이든 온라인 광고처럼 잴 수 있게 만듭니다. 받는 사람 손에 휴대폰이 있습니다. 전단지를 읽는 것과 행동하는 것 사이의 거리가 몇 초로 줄었습니다. 받은 사람은 종이를 집까지 보관할 필요 없이 그 자리에서, 현관에서 스캔합니다. 실물이 예외가 되었습니다. 거의 모든 소통이 화면에서 일어나는 만큼, 알맞은 이름으로 알맞은 곳에 놓인 잘 만든 종이는 다른 종류의 주목을 끕니다. 향수가 아닙니다. 대비입니다.

측정하면서 시험할 오프라인 채널 넷

전단지는 거리가 제공하는 채널 중 하나일 뿐입니다. 이 넷은 작은 회사에 잘 맞고, 모두 작은 시험에 들어갑니다.

1. 추적 가능한 QR 코드 전단지. 대상이 집중된 동네 사업에. 첫걸음: 지역마다 다른 코드를 단 소량을 인쇄하고, 코드마다 예약이나 주문이 몇 건 왔는지 비교하세요.

2. 받는 사람 이름을 쓴 우편 DM. 이름을 넣은 편지나 카드를, 짧고 정확한 목록에 보내세요. 몇 달째 사지 않은 고객, 동네 회사, 신축 건물 입주자. 첫걸음: 비활성 고객 쉰 명에게 다시 오라는 초대와 전용 코드가 담긴 편지를 보내세요.

3. 무료 샘플. 첫 접촉에서 설득하는 상품에. 음식, 화장품, 빠른 서비스. 첫걸음: 내 고객이 이미 있는 곳에 샘플 서른 개를 가져가고, 사는 법을 설명한 카드를 함께 건네세요.

4. QR 코드가 있는 포장 속 동봉물. 가장 잊히면서 가장 싼 채널 중 하나입니다. 종이가 이미 나를 믿은 사람에게 가니까요. 첫걸음: 다음 배송분에 추천이나 재구매 오퍼가 담긴 카드를 넣고 몇 명이 돌아오는지 재세요.

동네 사업이라면 동네에서 더 팔기 위한 지역 마케팅 아이디어 12가지에 더 많은 아이디어가 있습니다.

복잡하지 않게 전단지를 측정하는 법

숫자 셋과 종이 한 장이 필요합니다.

몇 장을 돌렸나. 지역별, 건물별, 장소 종류별로. 몇 명이 반응했나. QR 코드를 스캔했거나, 코드를 썼거나, 오퍼를 말하며 전화한 사람. 몇 명이 고객이 되었나. 실제로 결제한 사람.

쓴 돈(인쇄와 배포)을 고객 수로 나누세요. 그 채널로 고객 한 명을 얻는 비용입니다. 판단하기 전에 같은 꾸준함으로 30일을 반복하세요. 끝에서 질문은 *"전단지는 통하나?"가 아닙니다. 훨씬 쓸모 있는 문장입니다. "이런 건물에서는 전단지 천 장당 고객 몇 명을 얻는다."*

여기에 이름이 있습니다. 예측 가능성. 소희 씨와 도형 씨를 가르는 것입니다.

카운터는 거짓말하지 않는다

매출이 떨어지면 더 많이 인쇄하는 사장이 있습니다. 종이가 행동처럼 보이니까요.

그리고 덜 인쇄하지만 한 장 한 장이 어디로 가서 무엇을 가져오는지 아는 사장이 있습니다.

둘 다 거리에 돈을 씁니다. 둘 다 일찍 일어납니다. 하지만 한 사람만 좋은 급함을 안고 인쇄소 카운터로 돌아옵니다. 다른 사람은 명함을 찾으러 와서 이제 아무것도 안 통한다고 되풀이할 뿐입니다.

도형 씨의 문제는 전단지를 고른 것이 아니었습니다. 기준 없이 고르고, 대상 없이 돌리고, 아무것도 재지 않은 것이었습니다. 어쩌면 오프라인이 피자집에 최선의 채널이 아니었을지도 모릅니다. 동네 회사와의 제휴나 지도 프로필이었을 수도. 그는 영영 알 수 없었습니다. 길 하나만 알았으니까요.

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다음 단계

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채널 하나로 시작하세요. 30일 동안 측정하세요. 그다음에 카운터로 돌아오세요. 좋은 급함을 안고.

성병철, 배도형, 금소희는 이 글을 위해 만든 가상의 인물입니다.

자주 묻는 질문

작은 회사에 전단지가 아직 가치 있나요?+

사업이 가까운 지역을 상대하고 전단지를 측정되는 채널로 쓴다면 그렇습니다. 고른 대상, 오퍼 하나, 반응을 세는 QR 코드나 전용 코드. 아무에게나 측정 없이 뿌리면 얼마나 돌아오는지 모르는 비용이 되기 쉽습니다. 작고 측정된 시험이 더 투자할 가치가 있는지 보여 줍니다.

전단지 성과는 어떻게 측정하나요?+

지역이나 배포 장소마다 다른 코드를 쓰고, 예약, 주문, QR 페이지에서 그 코드를 요구하세요. 전단지를 몇 장 돌렸고, 몇 명이 반응했고, 몇 명이 샀는지 적으세요. 쓴 돈을 고객 수로 나누면 종이로 온 고객 한 명의 비용을 알게 됩니다.

전단지 말고 시험해 볼 오프라인 채널은 무엇이 있나요?+

무료 샘플, 쇼윈도와 간판, 팝업스토어, 지역 라디오, 동네 행사 후원, 차량 래핑, 포장 속 QR 카드가 예입니다. 고객 확보 채널 100가지 가이드에는 오프라인과 지역 파트 전체가 있고, 채널마다 첫걸음과 시험 비용이 들어 있습니다.

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예. 채널에는 지역 기업, 서비스 제공업체, 온라인 상점, B2B 회사 및 전문가가 포함됩니다. 가이드는 귀하의 상황에 맞는 것을 선택하는 데 도움이 됩니다.

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