작은 회사에 인플루언서가 도움이 될까?

노진우 씨는 목요일 하루 종일 휴대폰만 봤습니다.

스토리는 밤 9시에 올라갔습니다. 15초. 이름난 배우가 가운 차림으로 집 부엌에서 그의 커피 포장을 들고 이것이 *"내 아침의 커피"*라고 말했습니다. 그는 3주 동안 협상했습니다. 로스터리가 한 번에 쓴 가장 큰 마케팅 예산이었습니다.

9시 4분에 사이트 방문이 시작됐습니다. 9시 10분에 첫 주문이 왔습니다. 10시에 스토리 조회수는 백만을 넘었습니다.

11시에 그는 주문을 다시 세었습니다. 열한 건이었습니다.

댓글 다수가 제주, 부산, 심지어 해외까지 배송되느냐고 물었습니다. 로스터리는 수도권만 배송했습니다.

인플루언서, 나가볼 만한가

맞는 대상을 가진 크리에이터를 고르고 결과를 도달이 아니라 고객으로 측정한다면 그렇습니다. 대부분의 작은 사업에게는 지역이나 틈새 대상을 가진 여러 작은 크리에이터와, 고객 스스로 만든 콘텐츠가 유명인 한 명의 게시물보다 보통 더 잘 통합니다. 이유는 간단합니다. 청중이 말하는 사람을 믿고, 내가 배송하는 곳에 살고, 사는 사람과 닮았기 때문입니다.

두 길의 차이는 같은 도시의 다른 로스터리가 같은 예산으로 한 일을 보면 분명해집니다.

같은 예산, 스무 명으로 나눠

서이안 씨는 도시 반대편에 진우 씨와 같은 규모의 로스터리가 있었습니다. 같은 종류의 커피, 같은 가격대. 그녀도 유명인 에이전트의 제안을 받았습니다. 거절했습니다.

대신 2주 동안 이미 커피와 일상, 도시의 음식을 이야기하는 계정을 찾았습니다. 별별 사람이 나왔습니다. 자기 집에서 추출법을 촬영하는 아마추어 바리스타, 동네 제과 사장, 빵집을 평가하는 부부, 출근 전 일과를 보여 주는 엄마, 가는 길에 카페에 들르는 자전거 라이더.

아무도 유명하지 않았습니다. 가장 큰 계정이 3만 팔로워. 가장 작은 계정은 3천 남짓. 거의 모두 그 동네 사람이었습니다.

이안 씨는 한 명 한 명에게 커피 두 봉지와 손글씨 쪽지가 든 상자를 보냈습니다. 일부에게는 작은 사례를 지급했고, 일부는 제품 제공뿐이었습니다. 모두에게 세 가지를 부탁했습니다. 마음에 들지 않아도 솔직하게 말할 것. 게시물에 광고 표기를 할 것. 크리에이터 본인 이름이 들어간 쿠폰을 쓸 것.

그녀는 마지막에 누가 누구를 데려왔는지 알고 싶었습니다.

1주 차

진우 씨는 아주 좋은 사흘을 보냈습니다. 열한 건이 주말에 마흔 건 남짓으로 늘었고, 팔로워가 빠르게 올랐습니다.

이안 씨는 평범한 한 주를 보냈습니다. 영상이 하나둘 올라왔습니다. 어느 것도 터지지 않았습니다. 쿠폰 주문이 둘, 셋씩 들어왔습니다.

이야기가 여기서 끝나면 진우 씨가 이겼을 겁니다.

6주 차

여섯째 주에 진우 씨의 주문은 스토리 이전 수준으로 정확히 돌아와 있었습니다. 새 팔로워는 댓글도 안 달고, 사지도 않고, 조금씩 떠났습니다. 그는 그 투자가 그 주말 말고 진짜 고객을 몇 명 데려왔는지 몰랐습니다. 행동을 반복할 수도 없었습니다. 예산이 다 떨어졌으니까요.

그동안 이안 씨는 쿠폰 엑셀을 열었습니다. 스무 명의 크리에이터 중 여섯이 대부분의 판매를 차지했습니다. 아마추어 바리스타가 챔피언이었습니다. 그의 청중은 사기만 한 게 아니라, 다시 사러 돌아왔습니다.

그녀는 세 가지를 했습니다. 고객을 데려온 여섯과 갱신했습니다. 최고의 영상을 자기 브랜드의 광고로 쓸 허락을 구했습니다. 그리고 포장마다 카드를 넣어, 이 원두로 *"첫 아침 커피"*를 올려 달라고 고객을 초대했습니다.

고객들이 올리기 시작했습니다. 사례비 없이.

진우 씨는 한 번의 정점을 샀습니다. 이안 씨는 루틴을 지었습니다.

비싼 게시물이 왜 보통 실망스러운가

유명인은 팝니다. 하지만 작은 회사에게는 적합성이 거의 없습니다.

청중이 너무 넓습니다. 백만 명이 진우 씨의 커피를 봤지만 압도적 다수가 그가 배송하지 않는 곳에 살았습니다. 응대할 수 없는 도달은 박수이지 판매가 아닙니다. 신뢰가 얕습니다. 배우를 팔로우하는 사람은 그녀가 여러 브랜드를 광고한다는 것을 압니다. 동네 바리스타를 팔로우하는 사람은 그가 마시는 커피만 이야기한다는 것을 압니다. 한 방입니다. 게시물 하나는 습관을 만들지 못합니다. 판매는 반복에서 일어나고, 유명인 스토리 한 번의 예산은 보통 몇 달 치 작은 크리에이터를 쓸 수 있습니다. 측정이 안 됩니다. 쿠폰도, 전용 링크도, 고객에게 묻는 질문도 없으면 무엇이 통했는지 알 수 없습니다. 측정하지 않은 것은 반복할 수 없습니다.

모든 고객 확보 채널의 첫 번째 규칙입니다. 의도. 채널은 조회수가 아니라 맞는 고객을 데려와야 셈에 듭니다.

낭비 없이 마이크로 인플루언서와 일하는 법

이안 씨의 길은 거의 모든 지역·틈새 사업에 통합니다.

1. 숫자가 아니라 청중으로 고르세요. 크리에이터에게 팔로워의 도시와 연령대 캡처를 부탁하세요. 청중이 내가 응대하는 곳에 살지 않으면, 팔로워가 아무리 많아도 맞지 않습니다.

2. 댓글을 읽으세요. 팔로워는 살 수 있습니다. 진짜 대화는 못 삽니다. 실제 댓글과 질문이 있는 계정이 영향력 있는 계정입니다.

3. 작게, 여럿으로 시작하세요. 한 이름에 모든 걸 걸지 말고, 여러 작은 크리에이터를 동시에 시험하세요. 제품 제공과 소박한 사례비면 시작하기에 보통 충분합니다.

4. 각자에게 측정 방법을 주세요. 크리에이터 이름이 든 쿠폰, 전용 링크, 응대할 때 "저희를 어떻게 알게 되셨어요?" 질문. 없으면 다시 노출에 의존하게 됩니다.

5. 투명성을 요구하세요. 인플루언서 광고는 공정거래위원회의 표시·광고 가이드에 따라 광고임을 밝혀야 합니다. 옳을 뿐 아니라 내 브랜드를 보호합니다.

6. 사용권을 요청하세요. 좋은 크리에이터 영상은 광고, 내 계정 게시물, 매장 자료가 될 수 있습니다. 사전에 서면으로 정하세요.

7. 고객을 데려온 사람과 반복하세요. 30일 뒤 숫자를 보세요. 판매를 못 데려온 사람은 빼고 데려온 사람과 갱신하세요. 지속적인 협업은 단발 게시물보다 더 많이 팝니다.

이미 가진 인플루언서

이안 씨의 포장 속 카드가 보여 주는 것은 많은 사람이 잊는 채널입니다. 고객이 만든 콘텐츠. 실생활에서 내 상품을 보여 주는 평범한 사람은 다른 평범한 사람을 설득합니다.

이를 북돋우려면 올릴 주제를 주고, 참여한 사람을 눈에 띄게 하고, 사진 찍고 싶은 포장을 만드세요. 계정에 팔로워는 많은데 판매가 적다면 내 인스타그램은 팔로워가 있는데 안 팔려요: 어떻게 하나도 읽어 볼 만합니다.

당신은 어느 쪽인가

마지막으로 홍보에 쓴 돈을 떠올려 보세요. 그 돈이 고객을 몇 명 데려왔는지 말할 수 있나요? 아니면 몇 사람이 봤는지만?

진우 씨는 순진하지 않았습니다. 가장 대담해 보이는 일을 했습니다. 하지만 측정 없는 대담함은 도박입니다. 이안 씨는 덜 화려한 일을 했습니다. 작은 길들을 시험하고, 하나하나 측정하고, 통한 것을 남겼습니다.

그리고 그녀는 크리에이터에서 멈추지 않았습니다. 도착한 고객들로 새 로스팅마다 소식을 알리는 목록을 만들었습니다. 동네 사무실 두 곳에 커피를 제안했습니다. 매장에서 월례 시음회를 열었습니다. 새 채널은 모두 같은 방식으로 들어왔습니다. 한 번에 하나, 30일의 시험으로.

이 방법을 고객 확보 채널 100가지 가이드가 손에 쥐여 줍니다. 100개 채널이 10개 파트로 있습니다. 인플루언서와 크리에이터, 고객이 만든 콘텐츠는 SNS와 영상 파트에 숏폼, 유튜브, 쇼윈도로서의 인스타그램, 라이브와 함께 있습니다. 팟캐스트와 뉴스레터 후원은 유료 광고 파트에 있습니다. 그리고 SNS에 전혀 기대지 않는 길을 담은 파트가 여덟 개 더 있습니다. 채널마다 그것이 무엇인지, 실제 사례, 시험해 볼 첫걸음, 어떤 사업에 잘 맞는지, 시험 비용이 보입니다. 평가표로 비용, 속도, 적합성에 따라 채널에 점수를 매겨 처음 세 개를 고르세요. 30일 계획으로 첫 번째를 시험하고, 측정하고, 유지할지 조정할지 바꿀지 결정하세요.

다음 단계

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이 기사의 모든 내용은 매달 새로운 고객이 도착하면 더 잘 작동합니다. 대부분의 기업은 2~3개 채널에 의존하며 그 중 하나가 느려지면 어려움을 겪습니다. 100개 획득 채널 가이드는 고객을 확보하는 100가지 방법, 각 방법의 실제 예 및 거의 또는 전혀 비용을 들이지 않고 테스트하는 첫 번째 단계를 보여줍니다.

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가이드는 점심 한 끼보다 적은 비용이고, 어떤 후원 스토리보다 쌉니다. 결제 직후 바로 열람할 수 있고 Hotmart의 7일 환불 보증이 있어서 내 사업에 맞지 않으면 돈을 돌려받습니다.

다음 게시물에 돈을 내기 전에, 어떤 채널이 있는지 알아보세요. 내 브랜드에 가장 좋은 인플루언서는 팔로워 3천 명에 가게에서 두 골목 떨어진 곳에 사는 사람일 수 있습니다.

노진우와 서이안은 이 글을 위해 만든 가상의 인물입니다.

자주 묻는 질문

작은 회사에 인플루언서가 도움이 되나요?+

크리에이터의 청중이 내 고객과 맞고 내가 응대하는 곳에 살며, 행동마다 쿠폰이나 전용 링크로 측정한다면 그렇습니다. 작은 사업에게는 지역이나 틈새의 마이크로 인플루언서 여럿이 매우 유명한 사람 한 명의 게시물보다 보통 더 큰 효과를 냅니다. 청중이 더 신뢰하고 구매에 더 가깝기 때문입니다.

마이크로 인플루언서에게 얼마를 주나요?+

정해진 요율은 없고, 청중 규모, 참여율, 형식, 콘텐츠 사용권에 따라 다릅니다. 많은 협업이 제품이나 서비스를 주는 제공에 소박한 사례비를 더해 시작합니다. 가장 중요한 것은 모든 것을 서면으로 정하고 크리에이터마다 성과를 측정하는 것입니다.

인플루언서 협업 성과는 어떻게 측정하나요?+

크리에이터마다 이름이 든 쿠폰이나 전용 링크를 주고, 신규 고객에게 회사를 어떻게 알게 되었는지 물어보세요. 약 30일 뒤 협업마다 데려온 고객 수와 든 비용을 비교하세요. 판매를 데려온 사람은 유지하고, 조회수만 데려온 사람은 바꾸세요.

인플루언서 말고 어떤 채널을 시험해 볼 수 있나요?+

고객 확보 채널 100가지 가이드는 추천과 제휴에서 행사, 구글 검색, 지역 활동까지 100개 채널을 10개 파트로 모았습니다. 채널마다 첫걸음과 시험 비용이 있고, 처음 세 개를 고르는 평가표와 30일 시험 계획이 함께 있습니다.

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예. 채널에는 지역 기업, 서비스 제공업체, 온라인 상점, B2B 회사 및 전문가가 포함됩니다. 가이드는 귀하의 상황에 맞는 것을 선택하는 데 도움이 됩니다.

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