Isplati li se maloj tvrtki prodavati na online tržnici (marketplaceu)?

E-mail je stigao u petak, u 18.47. Imao je četiri retka.

„Vaš je račun u provjeri. Vaši su oglasi pauzirani do završetka provjere. Obavijestit ćemo vas o ishodu."

Ante ga je pročitao u garaži pretvorenoj u skladište, među kutijama biciklističke opreme. Do Očevog dana ostalo je deset dana, najbolji tjedan godine u njegovu poslu. Šesto komada stiglo je od dobavljača u utorak, kupljeno na odgodu.

Osvježio je stranicu. Zatim ponovno. U devet navečer četiri je retka znao napamet.

Isplati li se prodavati na tržnici?

Isplati se, pod uvjetom da je tržnica jedan od vaših kanala pridobivanja, a ne jedini. Daje nešto vrijedno maloj tvrtki: ljude koji već traže da kupe, povjerenje pri plaćanju i logistiku koju sami ne biste imali. Ali pravila — provizija, algoritam, kriteriji suspenzije — pripadaju platformi i mijenjaju se bez pitanja. Korištena kao izlog koji hrani vlastite kanale, tržnica ubrzava. Korištena kao jedina vrata, postaje najam s ugovorom koji potpisuje samo jedna strana.

Ante je proživio drugi slučaj. Vanja, koja se pojavljuje četvrtog dana, prvi.

Dan 1: tišina

U subotu ujutro Ante je otvorio prijavu podršci. Automatski odgovor obećao je povratnu informaciju u roku od pet radnih dana.

Tada je shvatio nešto o čemu nikad nije razmišljao: nije bilo nikoga koga bi mogao nazvati. U četiri godine i preko jedanaest tisuća narudžbi nikad nije razgovarao s čovjekom s platforme. Bio je to sustav koji je prodavao umjesto njega. I prestao je prodavati.

Konkurenti su ostali tamo, s istim proizvodom, na prvoj stranici koja je prije bila njegova.

Dan 3: račun koji nitko ne radi

U ponedjeljak je stigla prva uplatnica dobavljača. Zaliha je bila plaćena napola; druga polovica ovisila je o prodaji koja se nije događala.

Tada je pomislio obavijestiti kupce. „Poslat ću poruku onima koji su već kupili od mene, da kažem da prodajem mimo platforme."

I tu je došao pravi šok.

Nije imao kupce. Imao je narudžbe. Jedanaest tisuća narudžbi, a nijedan vlastiti popis: nijednu e-poštu, nijedan profil koji bi ljudi pratili, nijednu trgovinu u kojoj bi netko mogao potražiti njegovo ime. Tko je kupio od njega, kupio je na platformi. Za većinu, Antina marka bila je samo mala crta ispod naslova oglasa.

Četiri godine rada, a portfelj kupaca vodi se na ime druge tvrtke.

Dan 4: poziv Vanji

U srijedu navečer Ante se sjetio Vanje. Oboje su na istoj tržnici počeli iste godine, a upoznali su se na tečaju za početnike u prodaji. Ona je prodavala dječje maškare. Godinu ranije prošla je kroz sličnu suspenziju.

„Šest dana", ispričala je. „Bilo je užasno. Ali trgovina nije stala."

Već druge godine Vanja je odlučila da će tržnica biti izlog, a ne kuća. Počela je polako graditi druga vrata:

Naziv marke koji su ljudi mogli zapamtiti, prisutan na ambalaži, naljepnici i zahvalnici — uvijek provjeravajući prije što pravila platforme dopuštaju priložiti.

Profil na Instagramu na kojem su majke pokazivale djecu u maškarama i na kojem je najavljivala novosti.

Vlastitu jednostavnu web-trgovinu koja je počela prodavati malo i rasla s onima koji su tražili marku po imenu.

Profil tvrtke na Googleu, za one koji su u njezinu gradu tražili dječje maškare.

Partnerstva s tri plesne škole i dva dječja kafića, koji su naručivali serije za nastupe i proslave.

Drugu, manju tržnicu, na kojoj je također oglašavala.

„Kad je račun pao, nastavila sam prodavati preko trgovine, preko škola i preko druge tržnice. Bio je to slab mjesec. Nije bio kraj."

Ante je prekinuo vezu i neko vrijeme gledao kutije.

Oboje su počeli na istom mjestu, iste godine. Ona je platformu iskoristila da postane poznata. On da ne mora biti.

Dan 9: račun se vraća

Devetog dana stigao je još jedan e-mail od četiri retka. Račun je odobren. Provjera nije našla problem.

Oglasi su se vratili, ali ne na isto mjesto: devet dana mirovanja gurnulo je proizvod na treću stranicu. Očev dan već je prošao. Šesto komada, gotovo sve, još je bilo u garaži.

Ništa od toga nije bila Antina krivnja. To je bio problem: posao je ovisio o odlukama koje nisu bile njegove.

Što tržnica daje, a što naplaćuje

Ovdje nema zlikovca. Tržnica ispunjava što obećava, ali naplaćuje više nego što piše u tarifi.

Što daje:

Gotovu potražnju: ljude koji su već ušli kupovati.

Povjerenje: kupac ne mora poznavati vas da bi platio.

Riješeno plaćanje i, često, logistiku.

Što naplaćuje, osim novca:

Kupac je platforme, ne vaš. Vi isporučujete, ali ne čuvate odnos.

Pravila se mijenjaju: provizija, dostava, kriteriji oglasa, rangiranje.

Vaš proizvod pojavljuje se pokraj konkurentskog, što razgovor gura prema cijeni.

Suspenzija, pravedna ili ne, gasi vaš prihod preko noći.

Rizik nije u prodaji na tržnici. Nego u ovisnosti samo o njoj.

Kako koristiti tržnicu kao izlog, a ne kao vlasnika

Ako danas prodajete na tržnici, ne morate otići s nje. Morate prestati stanovati na njoj. Jedan put, redom:

1. Otkrijte veličinu svog rizika. Zbrojite prihod zadnjih šest mjeseci i pogledajte koliko je došlo iz kojeg kanala. Ako jedna jedina vrata čine gotovo sve, to je veličina vaše izloženosti.

2. Prvo pročitajte pravila. Mnoge platforme zabranjuju vođenje kupca van porukom ili oglasom. Radite s onim što je dopušteno: jaka marka, pažljiva ambalaža, naziv koji osoba poslije može potražiti.

3. Otvorite drugu tržnicu. To je najbrži korak za skidanje tereta s jednih vrata, jer je operacija slična.

4. Stvorite vlastitu adresu. Jednostavna web-trgovina ili katalog, uz profil tvrtke na Googleu. Počnite malo; cilj je postojati izvan platforme.

5. Otvorite kanal prodaje tvrtkama ili partnerima. Škole, teretane, fizičke trgovine, preprodavači, druge marke s istom publikom. Dobar partner kupuje u količini i ne ovisi o algoritmu.

6. Izgradite bazu koja je vaša. Pratitelji, popis e-pošte, kupci vlastite trgovine i partnera. Ona drži mjesec u kojem sve krene po zlu.

Ako vaša web-trgovina još živi od oglasa, pročitajte i kako prodavati više u web-trgovini bez ovisnosti o oglasima.

Pitanje koje vrijedi za vas

Zamislite da sutra u 18.47 vašoj tvrtki stigne e-mail od četiri retka. Od tržnice, društvene mreže ili vašeg najvećeg kupca.

Koliko dana vaša blagajna izdrži?

Ako vam je odgovor stegnuo želudac, već znate na kojoj ste strani. A dobra vijest ista je koju je Vanja otkrila druge godine: nitko ne mora graditi šest vrata odjednom. Ona je otvorila jedna, izmjerila, zatim otvorila sljedeća.

Teško nije imati volju. Teško je znati koja vrata postoje i s kojih početi. Za to postoji Vodič kroz 100 kanala za pridobivanje kupaca: 100 načina za osvajanje kupaca, u 10 dijelova. Jedan je cijeli o platformama i tržnicama — tržnice proizvoda i usluga, stranice za usporedbu, imenici, stranice s kuponima, lista čekanja s preporukom. Ostalih devet pokazuje vrata koja ne ovise ni o jednoj platformi: partnerstva, preprodavači, sadržaj i pretraga na Googleu, umetci u ambalaži, izravna prodaja tvrtkama. Za svaki kanal vidite što je, praktičan primjer, prvi korak za testiranje, kome najbolje odgovara i trošak testa. I dobivate tablicu za bodovanje kanala i izbor prva tri te plan od 30 dana, dan po dan, za pokretanje prvog novog kanala.

Sljedeći korak

Ne oslanjajte se samo na jedan način da pridobijete klijente

Sve u ovom članku radi bolje kada svaki mjesec dolaze novi kupci. Većina poduzeća ovisi o dva ili tri kanala i pate kada jedan od njih uspori. Vodič od 100 kanala za stjecanje pokazuje 100 načina za pridobijanje kupaca, praktičan primjer svakog od njih i prvi korak za testiranje trošenja malo ili ništa.

• ✓100 kanala, jedan po jedan, od najpoznatijih do onih koje gotovo nitko ne koristi
• ✓Praktičan primjer i jeftin prvi korak za svaki kanal
• ✓Jednostavan način odabira kanala koji sada odgovaraju vašem poslovanju
• ✓Bonus: Kanal s rezultatima
• ✓Bonus: Plan testiranja od 30 dana

Nabavite vodič za 100 kanala akvizicije za 29 €

Jednokratno plaćanje · Trenutačni pristup · 7-dnevno jamstvo

Vodič košta manje od jednog dana sponzoriranog oglasa unutar tržnice. Pristup je trenutačan, putem e-pošte, a jamstvo je 7 dana putem platforme Hotmart. Ako vam ne pokaže barem jedan novi kanal koji ima smisla za vaš posao, tražite povrat.

Ante i dalje prodaje na tržnici. Ali od tog devetog dana više ne drži cijelu tvrtku u njoj.

Ante i Vanja likovi su stvoreni za ovaj tekst.

Česta pitanja

Isplati li se maloj tvrtki prodavati na tržnici?

Da, kao jedan od prodajnih kanala. Tržnica donosi spremne kupce i povjerenje pri plaćanju, što puno pomaže maloj tvrtki. Rizik se pojavljuje kad čini gotovo sav prihod, jer pravila, rangiranje i suspenzije ne ovise o vama.

Kako izaći iz ovisnosti o tržnici?

Počnite mjerenjem koliko prihoda dolazi iz kojeg kanala. Zatim otvarajte jedna vrata po jedna: drugu tržnicu, vlastitu web-trgovinu ili katalog, profil tvrtke na Googleu i kanal s partnerima ili preprodavačima. Svaki novi kanal testirajte ustrajno oko 30 dana prije odluke o zadržavanju.

Mogu li kupca s tržnice odvesti u svoju trgovinu?

Ovisi o pravilima svake platforme, a mnoge zabranjuju usmjeravanje kupca van porukom ili oglasom. Najsigurniji put je graditi marku: pamtljiv naziv, pažljiva ambalaža i prisutnost na vlastitim kanalima, da vas kupac pronađe kad bude tražio.

Gdje pronaći druge prodajne kanale osim tržnice?

Vodič kroz 100 kanala za pridobivanje kupaca okuplja 100 kanala u 10 dijelova, poput partnerstava, preprodavača, sadržaja, lokalne pretrage, aktivnog traženja i offline prodaje. Svaki kanal ima prvi korak i trošak testa, uz tablicu za izbor prva tri i plan testiranja od 30 dana.

Česta pitanja

Isplati li se maloj tvrtki prodavati na tržnici?+

Da, kao jedan od prodajnih kanala. Tržnica donosi spremne kupce i povjerenje pri plaćanju, što puno pomaže maloj tvrtki. Rizik se pojavljuje kad čini gotovo sav prihod, jer pravila, rangiranje i suspenzije ne ovise o vama.

Kako izaći iz ovisnosti o tržnici?+

Počnite mjerenjem koliko prihoda dolazi iz kojeg kanala. Zatim otvarajte jedna vrata po jedna: drugu tržnicu, vlastitu web-trgovinu ili katalog, profil tvrtke na Googleu i kanal s partnerima ili preprodavačima. Svaki novi kanal testirajte ustrajno oko 30 dana prije odluke o zadržavanju.

Mogu li kupca s tržnice odvesti u svoju trgovinu?+

Ovisi o pravilima svake platforme, a mnoge zabranjuju usmjeravanje kupca van porukom ili oglasom. Najsigurniji put je graditi marku: pamtljiv naziv, pažljiva ambalaža i prisutnost na vlastitim kanalima, da vas kupac pronađe kad bude tražio.

Gdje pronaći druge prodajne kanale osim tržnice?+

Vodič kroz 100 kanala za pridobivanje kupaca okuplja 100 kanala u 10 dijelova, poput partnerstava, preprodavača, sadržaja, lokalne pretrage, aktivnog traženja i offline prodaje. Svaki kanal ima prvi korak i trošak testa, uz tablicu za izbor prva tri i plan testiranja od 30 dana.

Radi li za moj tip poslovanja?+

Da. Kanali pokrivaju lokalne tvrtke, pružatelje usluga, internetske trgovine, B2B tvrtke i profesionalce. Vodič vam pomaže da odaberete one koji odgovaraju vašem slučaju.

Kako mogu dobiti vodič?+

Odmah nakon uplate, Hotmart šalje pristup vašoj e-pošti. Možete ga čitati na telefonu, računalu ili ispisati.

Što ako mi se ne svidi?+

Imate 7 dana jamstva. Ako nije za vas, zatražite povrat putem Hotmart u tom roku.

Vodič za 100 kanala nabave

100 načina za pridobijanje kupaca bez ovisnosti o jednom izvoru prodaje

Nabavite vodič za 100 kanala akvizicije za 29 €

Jednokratno plaćanje · Trenutačni pristup · 7-dnevno jamstvo