Kako do prvih kupaca nove tvrtke

Poruka je stigla u 23:47 u nedjelju.

"Ružice, mislim da ću zatvoriti. Sve sam napravio kako treba i nitko ne dolazi. Kako si ti uspjela?"

Davor i Ružica sedam su godina kuhali jedno uz drugo u istom restoranu u Zagrebu, sve dok vlasnik nije prodao lokal. U ožujku je svatko otvorio svoju kuhinju s domaćim gablecima. On na Maksimiru, ona u Črnomercu. Isti začini, ista škola, gotovo isti jelovnik.

Davor se potrudio. Obojeno pročelje, jelovnik tiskan na debelom papiru, novi pult, osvijetljena ploča vidljiva s avenije. I čekao.

Ružica nije imala novca za osvijetljenu ploču. Zato nije čekala.

U ponedjeljak ujutro odgovorila je. Odgovor je bio dug. Evo ga gotovo cijelog.

Prvi kupci ne prolaze pokraj vrata

Prije pisma, kratak odgovor koji vrijedi za svaki novi posao: prvi kupci nove tvrtke gotovo nikad ne dolaze od onih koji prolaze ispred ili slučajno naiđu na marku. Dolaze iz kanala koje vlasnik namjerno aktivira: mreže ljudi koji ga već poznaju, zajednica u kojima publika razgovara, uzoraka zbog kojih netko proba i platformi na kojima potražnja već postoji. Čekati da vas otkriju najsporiji je put do prvog kupca.

Davor je uložio u to da ga vide. Ružica je uložila u to da je predstave.

"Počela sam s popisom od sto imena"

Davore, nisi ništa pogriješio. Napravio si pravu stvar za kuhinju koja već ima kupce. Moja ih nije imala, a ni tvoja. Tjedan prije otvaranja sjela sam s mobitelom i napravila popis od sto ljudi. Bivši kolege, susjedi, ekipa iz župe, ljudi s tečaja, dobavljači iz restorana. Ne da traže da kupe. Svakome sam, jednom po jednom, poslala poruku da otvaram, gdje je, i zamolila za uslugu: da mi kažu koga poznaju tko ruča vani u tom kraju. Od stotinu, odgovorilo je njih tridesetak. Osam je kupilo prvi tjedan. Ali spasila su me imena koja su mi dali: računovođa koja je svaki dan ručala u uredu, vlasnik autoservisa sa šest zaposlenih, recepcionistica fizioterapijske ordinacije.

To je bliska mreža, i najpodcijenjeniji je kanal novog posla. Ljudi koji vam već vjeruju nisu cijelo vaše tržište, ali su most do njega.

"Dala sam gablece besplatno. Ali ne bilo kome"

U drugom tjednu odnijela sam deset gableca u računovodstveni ured na uglu. Besplatno. Rekla sam da probaju i kažu mi što misle. Sljedeći dan četvero ih je naručilo. Tjedan dana kasnije cijeli je ured postao stalni kupac, a računovođa me preporučila zgradi do. Isto sam napravila u autoservisu i u ordinaciji. Nisam dijelila uzorke na ulici onima koji prolaze. Dala sam onima koji mogu postati ponavljajuća narudžba više ljudi.

Besplatni uzorak radi samo kad je usmjeren. Deset gableca na pravom mjestu vrijedi više od sto letaka na uglu.

"Ušla sam u grupe u kojima kvart već razgovara"

Postoje grupe za poruke zgrade, roditelja iz škole, trgovaca u ulici. Zamolila sam da uđem u tri. Dva tjedna samo sam pomagala: odgovarala sam onome tko je pitao gdje ima krojačica, javljala kad je nestalo vode. Kad je netko pitao gdje se dobro i jeftino ruča blizu suda, dvoje je ljudi odgovorilo mojim imenom prije mene. Da sam prvog dana ušla nudeći gablece, izbacili bi me iz grupe.

"Aplikaciju za dostavu koristila sam kao izlog, ne kao dom"

Prvi mjesec prijavila sam kuhinju na aplikaciju za dostavu. Provizija je teška, znam. Ali tamo je bila glad onih koji me ne poznaju. U svaku dostavu išla je kartica s mojim brojem i rečenicom: "Idući put naruči izravno i dobij desert." Danas većina mojih narudžbi dolazi izravno. Aplikacija je i dalje tu, ali kao ulaz, a ne kao vlasnik mojeg kupca.

Marketplace je odličan za početak, a opasan kao jedini kanal. O toj ravnoteži govorimo u isplati li se prodavati na marketplaceu kao malo poduzeće.

"I stavila sam kuhinju na kartu"

Na kraju, najjednostavnija stvar: napravila sam profil kuhinje na Googleu, s fotografijama jela dana, radnim vremenom i telefonom. Od svakog zadovoljnog kupca tražila sam recenziju. Do trećeg mjeseca, tko god je u Črnomercu potražio "gablec u blizini", pronašao me. Davore, nije bila sreća i nije bio talent. Bilo je pet puteva, jedan po jedan, a ja sam u bilježnicu upisivala odakle dolazi svaki novi kupac. Kad bi kanal prestao donositi ljude, znala sam i mijenjala. Ne moraš još zatvoriti. Moraš prestati čekati.

Što učiniti u prvom tjednu nove tvrtke

Maknete li imena i začine, Ružicino pismo postaje plan koji stane u gotovo svaki posao koji tek počinje:

1. Popis od sto ljudi koji vas već poznaju. Prvi korak: danas upišite imena i umjesto da tražite kupnju, zatražite preporuku onih kojima bi moglo zatrebati ono što prodajete.

2. Usmjereni uzorak. Prvi korak: odaberite tri mjesta na kojima jedno "da" postaje nekoliko kupaca — ured, tvrtka, grupa — i ponudite iskustvo bez troška.

3. Postojeće zajednice. Prvi korak: uđite u dvije ili tri grupe svoje publike i dva tjedna pomažite prije nego progovorite o svom poslu.

4. Platforma na kojoj potražnja već postoji. Prvi korak: prijavite se na marketplace svog sektora i svaku prodaju iskoristite da kupca dovedete do izravnog kontakta.

5. Google profil tvrtke. Prvi korak: popunite profil pravim fotografijama i zatražite recenziju od svakog od prvih kupaca.

I jedno pravilo koje vrijedi za sve: zapišite odakle je došao svaki kupac. Bez toga ne znate koji put zadržati.

Pročelje ili put

Davor je napravio ono što je izgledalo najsigurnije: pripremio je kuću za dočekivanje. Ružica je napravila ono što je izgledalo najteže: otišla je potražiti ljude.

Obje su radile puno. Samo što je osam mjeseci kasnije jedan imao osvijetljenu ploču i prazan pult, a druga popis stalnih kupaca i bilježnicu koja je točno govorila odakle je svaki došao.

Tko tek počinje, gotovo uvijek misli da je problem u tome što je malo poznat. Rijetko je. Problem je što nema aktivnih puteva do kupca.

Davor je pismo pročitao dvaput i odgovorio jednim pitanjem: "A ako želim isprobati i druge puteve osim ovih pet?"

Ružica nije imala cijeli popis. Na svojih je pet kanala naletjela pokušajima i pogreškama, kroz osam mjeseci stiske. Vi možete krenuti odatle gdje je ona stigla.

Vodič kroz 100 kanala za pridobivanje kupaca okuplja 100 puteva do kupca, u 10 dijelova — preporuke, partnerstva, sadržaj i pretraga, društvene mreže, oglasi, aktivna prodaja, zajednice i događaji, platforme i marketplaceovi, offline i lokalno, mediji i proizvod. Uz svaki kanal stoji što je, praktičan primjer, prvi korak za testiranje, kome najbolje odgovara i koliko košta isprobavanje, a mnoge je moguće testirati besplatno, što je važno dok je blagajna još tanka. Bonus tablica pomaže bodovati kanale po trošku, brzini i uklapanju da odaberete prva tri, a 30-dnevni plan pokazuje, dan po dan, kako pokrenuti prvi i izmjeriti ga.

Sljedeći korak

Ne oslanjajte se samo na jedan način da pridobijete klijente

Sve u ovom članku radi bolje kada svaki mjesec dolaze novi kupci. Većina poduzeća ovisi o dva ili tri kanala i pate kada jedan od njih uspori. Vodič od 100 kanala za stjecanje pokazuje 100 načina za pridobijanje kupaca, praktičan primjer svakog od njih i prvi korak za testiranje trošenja malo ili ništa.

• ✓100 kanala, jedan po jedan, od najpoznatijih do onih koje gotovo nitko ne koristi
• ✓Praktičan primjer i jeftin prvi korak za svaki kanal
• ✓Jednostavan način odabira kanala koji sada odgovaraju vašem poslovanju
• ✓Bonus: Kanal s rezultatima
• ✓Bonus: Plan testiranja od 30 dana

Nabavite vodič za 100 kanala akvizicije za 29 €

Jednokratno plaćanje · Trenutačni pristup · 7-dnevno jamstvo

PDF stiže na vaš e-mail odmah. Košta manje od ručka za dvoje, a Hotmart jamči sedam dana: ako ne bude od koristi za vaš početak, tražite povrat novca.

Prvi kupac ne stiže zato što su vrata lijepa. Stiže zato što je netko otvorio put do njih.

Davor i Ružica likovi su izmišljeni za ovaj tekst.

Česta pitanja

Kako do prvih kupaca nove tvrtke?

Počnite od svoje bliske mreže, tražeći preporuku od onih koji vas već poznaju, i to kombinirajte s usmjerenim uzorcima na mjesta gdje jedno "da" postaje nekoliko kupaca. Sudjelujte u zajednicama svoje publike, koristite platformu na kojoj potražnja već postoji i napravite Google profil tvrtke. Zapišite odakle je došao svaki kupac da znate što zadržati.

Koliko je vremena potrebno novoj tvrtki da dobije kupce?

Ovisi o poslu, ali aktivni kanali, poput bliske mreže i usmjerenog uzorka, obično donose prve narudžbe za nekoliko dana ili tjedana, dok kanali poput pretrage na Googleu traju dulje. Važno je svaki kanal testirati dosljedno barem 30 dana prije prosudbe.

Isplati li se dijeliti besplatne uzorke za dobivanje kupaca?

Isplati se kad je uzorak usmjeren na one koji mogu postati stalni kupci ili preporučiti druge, poput ureda ili cijele tvrtke. Dijeljenje bez kriterija obično troši proizvod bez povrata. Ponudite iskustvo i dogovorite protuuslugu: mišljenje, narudžbu, preporuku.

Postoji li popis kanala za one koji otvaraju posao?

Vodič kroz 100 kanala za pridobivanje kupaca okuplja 100 kanala u 10 dijelova, svaki s primjerom, prvim korakom i troškom testiranja, od besplatnog do visokog. S bonus tablicom birate prva tri, a s 30-dnevnim planom pokrećete prvi kanal i mjerite rezultat. Pristup je trenutačan, uz jamstvo od sedam dana preko Hotmarta.

Česta pitanja

Kako do prvih kupaca nove tvrtke?+

Počnite od svoje bliske mreže, tražeći preporuku od onih koji vas već poznaju, i to kombinirajte s usmjerenim uzorcima na mjesta gdje jedno "da" postaje nekoliko kupaca. Sudjelujte u zajednicama svoje publike, koristite platformu na kojoj potražnja već postoji i napravite Google profil tvrtke. Zapišite odakle je došao svaki kupac da znate što zadržati.

Koliko je vremena potrebno novoj tvrtki da dobije kupce?+

Ovisi o poslu, ali aktivni kanali, poput bliske mreže i usmjerenog uzorka, obično donose prve narudžbe za nekoliko dana ili tjedana, dok kanali poput pretrage na Googleu traju dulje. Važno je svaki kanal testirati dosljedno barem 30 dana prije prosudbe.

Isplati li se dijeliti besplatne uzorke za dobivanje kupaca?+

Isplati se kad je uzorak usmjeren na one koji mogu postati stalni kupci ili preporučiti druge, poput ureda ili cijele tvrtke. Dijeljenje bez kriterija obično troši proizvod bez povrata. Ponudite iskustvo i dogovorite protuuslugu: mišljenje, narudžbu, preporuku.

Postoji li popis kanala za one koji otvaraju posao?+

Vodič kroz 100 kanala za pridobivanje kupaca okuplja 100 kanala u 10 dijelova, svaki s primjerom, prvim korakom i troškom testiranja, od besplatnog do visokog. S bonus tablicom birate prva tri, a s 30-dnevnim planom pokrećete prvi kanal i mjerite rezultat. Pristup je trenutačan, uz jamstvo od sedam dana preko Hotmarta.

Radi li za moj tip poslovanja?+

Da. Kanali pokrivaju lokalne tvrtke, pružatelje usluga, internetske trgovine, B2B tvrtke i profesionalce. Vodič vam pomaže da odaberete one koji odgovaraju vašem slučaju.

Kako mogu dobiti vodič?+

Odmah nakon uplate, Hotmart šalje pristup vašoj e-pošti. Možete ga čitati na telefonu, računalu ili ispisati.

Što ako mi se ne svidi?+

Imate 7 dana jamstva. Ako nije za vas, zatražite povrat putem Hotmart u tom roku.

Vodič za 100 kanala nabave

100 načina za pridobijanje kupaca bez ovisnosti o jednom izvoru prodaje

Nabavite vodič za 100 kanala akvizicije za 29 €

Jednokratno plaćanje · Trenutačni pristup · 7-dnevno jamstvo