Marketing za male tvrtke: odakle početi a da se ne izgubite

Popis je stajao na zadnjoj stranici bilježnice za narudžbe, ispisan olovkom, a slova su se smanjivala kako je išao prema dolje.

Objavljivati svaki dan na Instagramu. Snimati Reelse. Naučiti TikTok. Napraviti web-stranicu. Slati e-mailove kupcima. Registrirati trgovinu na Googleu. Napraviti program vjernosti. Napraviti partnerstvo s nekim. Testirati oglas. Snimiti video s isprobavanjem odjeće. Napraviti live. Pogledati onaj tečaj o prometu. I tako dalje, do zadatka broj 27, dvaput podcrtanog: „Posložiti sve ovo."

Katarina je popis napisala u nedjelju u ožujku, nakon što je pogledala četiri videa zaredom koji su, svaki na svoj način, govorili da tko ne radi ovo, zaostaje. Ima trgovinu dječje odjeće u trgovačkoj ulici u Karlovcu. U rujnu, šest mjeseci poslije, nije prekrižila nijedan zadatak u cijelosti. Počela je jedanaest.

Njezinu priču nije promijenio novi video. Promijenio ju je žuti papirić, veličine posjetnice, zalijepljen uz blagajnu papirnice s druge strane ulice.

Odakle početi marketing male tvrtke

Počnite s jednim jedinim kanalom, odabranim prema mjestu gdje je vaš kupac već prisutan, i testirajte taj kanal 30 dana s ciljem mjerenim u novim kupcima, a ne u lajkovima. Marketing male tvrtke gotovo nikad ne zakaže zbog manjka zadataka. Zakaže zbog viška: tko pokušava raditi 27 stvari odjednom, ne radi nijednu dovoljno ustrajno da bi otkrio funkcionira li.

Kanal pridobivanja je, uzgred, upravo to: put kojim novi kupac stiže do vas. Preporuka je kanal. Profil tvrtke na Googleu je kanal. Partnerstvo s drugim poslom je kanal. „Napraviti web-stranicu" još nije. To je alat koji možda služi nekom kanalu.

Žuti papirić

Lana je otvorila papirnicu iste godine kad je Katarina otvorila trgovinu. Ista ulica, ista vrsta kupca: majke i očevi s djecom školske dobi. Prve dvije godine obje su se žalile na iste stvari na pločniku. Slab promet u rujnu, gužva u prosincu, ostatak godine na izmaku snage.

Jednog je dana Katarina prešla ulicu kupiti vrpcu i vidjela papirić uz blagajnu. Bio je ručno ispisan:

„Škole. 2 posjeta tjedno. Cilj: 1 nova škola mjesečno."

Samo to.

— Samo to radiš od marketinga? — upitala je Katarina.

— Sada, samo to — odgovorila je Lana. — Imala sam popis kao tvoj. Bacila sam ga.

Ostatak je ispričala dok je zamotavala vrpcu. Shvatila je da obitelji ne biraju papirnicu: biraju popis školskog pribora koji škola pošalje i kupuju gdje je najlakše to riješiti. Zato je počela posjećivati ravnateljice i stručne suradnice škola s jednostavnim prijedlogom: ona složi komplet za svaki razred prema popisu, a škola preporuči papirnicu u obavijesti roditeljima. U prvom mjesecu čula je četiri „ne". Na peti posjet čula je „probajmo".

Te je godine papirnica zatvorila s šest škola. U rujnu je bio red na vratima. I Lana je znala, s preciznošću koju Katarina nikad nije osjetila, što treba napraviti da bi sljedećeg rujna opet bio red: osam, deset posjeta, i još jedna ili dvije škole bi ušle.

Katarina se vratila u trgovinu, otvorila bilježnicu na zadnjoj stranici i dugo gledala popis.

Zašto popis od 27 zadataka ne funkcionira

Katarinin popis nije bio pogrešan. Gotovo sve na njemu može donijeti kupce nekome. Problem je što je miješao tri različite stvari:

Kanale (profil na Googleu, partnerstvo, preporuka, oglas, kratki video);

Alate (web-stranica, e-mail, program za oglase);

Želje („posložiti sve ovo").

I sve je tretirao jednakom hitnošću. Svaki zadatak dobivao je mali komadić pažnje, nakratko, i ništa nije stiglo do točke u kojoj se može mjeriti. Objavljivala je devetnaest dana zaredom i stala. Odabrala je temu za web-stranicu i nije je dovršila.

Lana je napravila suprotno. Odabrala je kanal koji ima smisla za njezina kupca, ponavljala ga dok nije postao predvidljiv i tek je tada razmišljala o sljedećem. Nije bila kreativnija. Bila je koncentriranija.

Kako odabrati prvi kanal u jedno poslijepodne

Katarina je to napravila te večeri, sa zatvorenom trgovinom. I vi možete isto.

1. Prekrižite ono što nije kanal. Web-stranica, logotip, „poboljšati Instagram". Ostaje samo ono što dovodi novu osobu do vrata.

2. Svakom preostalom kanalu dajte tri ocjene, od 1 do 5: trošak testa (što jeftinije, to viša ocjena), brzina (za koliko vremena možete vidjeti prvog kupca) i uklapanje (je li vaš kupac već tamo?).

3. Zbrojite i odaberite najveći zbroj. Izjednačenje se rješava uklapanjem.

4. Napišite prvi korak u jednoj rečenici koju možete izvršiti sutra ujutro.

5. Odredite cilj u kupcima i označite datum: za 30 dana odlučujete zadržati, prilagoditi ili zamijeniti.

Za mali i lokalni posao neki kanali obično dobro bodaju jer malo koštaju, a prvi je korak kratak:

Profil tvrtke na Googleu: dovršite radno vrijeme, stvarne fotografije i pravu kategoriju; zatim zamolite za recenziju deset posljednjih kupaca koje su pohvalile trgovinu.

Partnerstvo s dopunskim poslom: navedite tri tvrtke koje opslužuju istu publiku a ne konkuriraju vam i odnesite konkretan prijedlog jednoj od njih.

Preporuka u pravom trenutku: otkrijte u kojem je trenutku kupica najzadovoljnija i tamo zatražite preporuku, ne poslije.

Umetak u ambalaži: kartica ili QR kod unutar paketa završava u rukama onoga koga još ne poznajete.

Grupe koje već postoje: udruge iz kvarta, grupe majki, grupe iz škole. Sudjelujte prije nego što nešto ponudite.

Ako želite produbiti kriterij izbora, ovaj tekst pokazuje kako odabrati pravi marketinški kanal a da ne upadnete u modu trenutka.

Kanal koji je Katarina odabrala

Pobjednik s njezina popisa iznenadio je i samu Katarinu. Nije bio Instagram ni oglas. Bila je to ambalaža.

Velik dio prodaje u trgovini bili su darovi: majka koja kupuje odjeću za rođendan prijatelja svog djeteta. Paket je izlazio iz trgovine i išao ravno u kuću druge obitelji, koja nikad nije čula za nju. Katarina je počela stavljati u svako zamatanje poklona lijepu karticu s posebnim uvjetom za prvu kupnju obitelji koja ga prima.

Prvi korak: dati ispisati kartice. Cilj: pet novih obitelji u 30 dana.

Stiglo ih je devet. Za to nije morala snimiti nijedan video.

Danas bilježnica ima još jednu stranicu. Na vrhu, kanal koji već radi. Ispod, sljedeći u redu, s datumom početka.

Na kojoj ste strani ulice

Postoji poduzetnica koja se budi i pita: što bih još trebala raditi?

I postoji ona koja se budi i pita: što već znam da radi i koji je sljedeći test?

Obje rade isti broj sati. Samo jedna godinu završava znajući odakle su došli kupci.

Katarini preokret nije donio talent. Donio ga je kriterij. A prvi problem kriterija je što birate samo među kanalima koje poznajete. Njezin je popis imao 27 zadataka, ali kad se oduzmu alati i želje, ostalo je nekih osam kanala. Ambalaža, koja je pobijedila, ušla je samo zato što se sjetila da je jednom dobila takvu karticu uz dar.

Vodič kroz 100 kanala za pridobivanje kupaca postoji da to sjećanje ne ovisi o sreći. To je 100 kanala u 10 dijelova, od preporuka do offlinea, od partnerstava do tržnica. Svaki kanal dolazi sa: što je, praktičan primjer, prvi korak za testiranje, kome najbolje odgovara i trošak testa. I dolazi s onim što je Katarina te večeri složila rukom: tablica za bodovanje kanala po trošku, brzini i uklapanju i izbor prva tri, plus plan testiranja od 30 dana, dan po dan, za pokretanje prvog a da se ne izgubite.

Sljedeći korak

Ne oslanjajte se samo na jedan način da pridobijete klijente

Sve u ovom članku radi bolje kada svaki mjesec dolaze novi kupci. Većina poduzeća ovisi o dva ili tri kanala i pate kada jedan od njih uspori. Vodič od 100 kanala za stjecanje pokazuje 100 načina za pridobijanje kupaca, praktičan primjer svakog od njih i prvi korak za testiranje trošenja malo ili ništa.

• ✓100 kanala, jedan po jedan, od najpoznatijih do onih koje gotovo nitko ne koristi
• ✓Praktičan primjer i jeftin prvi korak za svaki kanal
• ✓Jednostavan način odabira kanala koji sada odgovaraju vašem poslovanju
• ✓Bonus: Kanal s rezultatima
• ✓Bonus: Plan testiranja od 30 dana

Nabavite vodič za 100 kanala akvizicije za 29 €

Jednokratno plaćanje · Trenutačni pristup · 7-dnevno jamstvo

Vodič je PDF s trenutačnim pristupom, stiže na vaš e-mail, a čitate ga na mobitelu, računalu ili ispisan. Jednokratno plaćanje, košta manje od nedjeljnog obiteljskog ručka, uz jamstvo od 7 dana putem platforme Hotmart: ako ne bude za vas, novac se vraća.

Ne morate raditi svih 100. Morate odabrati jedan, mjeriti 30 dana i tek tada dodati sljedeći. Točno to je popis koji je nedostajao u vašoj bilježnici.

Katarina i Lana likovi su stvoreni za ovaj tekst.

Česta pitanja

Koji je prvi korak marketinga za malu tvrtku?

Odabrati jedan jedini kanal pridobivanja na kojem je vaš kupac već prisutan i testirati ga 30 dana s ciljem u novim kupcima. Prije toga odvojite što je kanal (preporuka, Google, partnerstvo) od onoga što je alat (web-stranica, e-mail). Početi sa svime odjednom najčešći je način da se ništa ne završi.

Koliko marketinških kanala treba koristiti mala tvrtka?

Na početku jedan. Kad postane predvidljiv, idealno je doći do tri kanala koji rade, da ne ovisite o jednom izvoru. Dodavanje jednog kanala po jedan omogućuje da znate koji je donio kojeg kupca.

Kako znati radi li marketinški kanal?

Mjerite nove kupce koji su stigli tim kanalom, a ne lajkove ili preglede. Pitajte svakog kupca kako je stigao do vas i zapišite. Nakon 30 dana ustrajnog testiranja odlučite hoćete li zadržati, prilagoditi ili zamijeniti.

Što Vodič kroz 100 kanala za pridobivanje kupaca donosi onima koji tek počinju?

Donosi 100 kanala raspoređenih u 10 dijelova, svaki s primjerom, prvim korakom i troškom testa. Uključuje tablicu za bodovanje kanala i izbor prva tri te plan testiranja od 30 dana, dan po dan. To je PDF s trenutačnim pristupom, uz jamstvo od 7 dana.

Česta pitanja

Koji je prvi korak marketinga za malu tvrtku?+

Odabrati jedan jedini kanal pridobivanja na kojem je vaš kupac već prisutan i testirati ga 30 dana s ciljem u novim kupcima. Prije toga odvojite što je kanal (preporuka, Google, partnerstvo) od onoga što je alat (web-stranica, e-mail). Početi sa svime odjednom najčešći je način da se ništa ne završi.

Koliko marketinških kanala treba koristiti mala tvrtka?+

Na početku jedan. Kad postane predvidljiv, idealno je doći do tri kanala koji rade, da ne ovisite o jednom izvoru. Dodavanje jednog kanala po jedan omogućuje da znate koji je donio kojeg kupca.

Kako znati radi li marketinški kanal?+

Mjerite nove kupce koji su stigli tim kanalom, a ne lajkove ili preglede. Pitajte svakog kupca kako je stigao do vas i zapišite. Nakon 30 dana ustrajnog testiranja odlučite hoćete li zadržati, prilagoditi ili zamijeniti.

Što Vodič kroz 100 kanala za pridobivanje kupaca donosi onima koji tek počinju?+

Donosi 100 kanala raspoređenih u 10 dijelova, svaki s primjerom, prvim korakom i troškom testa. Uključuje tablicu za bodovanje kanala i izbor prva tri te plan testiranja od 30 dana, dan po dan. To je PDF s trenutačnim pristupom, uz jamstvo od 7 dana.

Radi li za moj tip poslovanja?+

Da. Kanali pokrivaju lokalne tvrtke, pružatelje usluga, internetske trgovine, B2B tvrtke i profesionalce. Vodič vam pomaže da odaberete one koji odgovaraju vašem slučaju.

Kako mogu dobiti vodič?+

Odmah nakon uplate, Hotmart šalje pristup vašoj e-pošti. Možete ga čitati na telefonu, računalu ili ispisati.

Što ako mi se ne svidi?+

Imate 7 dana jamstva. Ako nije za vas, zatražite povrat putem Hotmart u tom roku.

Vodič za 100 kanala nabave

100 načina za pridobijanje kupaca bez ovisnosti o jednom izvoru prodaje

Nabavite vodič za 100 kanala akvizicije za 29 €

Jednokratno plaćanje · Trenutačni pristup · 7-dnevno jamstvo