Oglasi su prestali donositi rezultate: zašto cijena raste i što učiniti

Obavijest je stigla u 22:51 u četvrtak navečer: "Vaš oglasni račun je onemogućen zbog sumnje na kršenje pravila."

Tomislav ima webshop s biciklističkom odjećom. Kratke hlače s uloškom, dresovi dugih rukava, kompresijske čarape. Tri godine u poslu, a gotovo sve narudžbe dolazile su iz oglasa na društvenim mrežama. Osvježio je prodajnu nadzornu ploču u 23:00, u 23:15 i u 23:30. Nula, nula, nula.

Nikakvog kršenja nije bilo. To će saznati dva tjedna kasnije, kad se račun vratio uz automatiziranu ispriku. Ali te noći nije znao ništa. Znao je samo da prvi put može točno vidjeti odakle dolazi svaka prodaja u njegovu webshopu, jer je jedini izvor upravo bio ugašen.

U 23:40 poslao je poruku Rosani, koja prodaje opremu za trčanje i koju je upoznao na sportskom sajmu. "Je li se tebi to ikad dogodilo?"

Odgovorila je dugim tekstom. Spremio ga je.

Pismo

Tomislave, Meni se to dogodilo prije dvije godine, usred tjedna akcija. Jedanaest dana s blokiranim računom. Znam točno što sada radiš: osvježavaš ploču kao da će se broj promijeniti od same upornosti. Reći ću ti što sam naučila u tih jedanaest dana, jer su mi promijenili trgovinu više od bilo kojeg dobrog mjeseca. Prvi šok bio je shvatiti da nemam trgovinu. Imala sam oglas s trgovinom obješenom na njega. Sva moja prodaja prolazila je kroz vrata koja nisu bila moja, a onaj tko ima ključ mogao ih je zatvoriti kad poželi, bez objašnjenja. Drugi šok stigao je prije blokade, ali sam ga shvatila tek poslije. Mjesecima je oglas bio skuplji. Mislila sam da me platforma naplaćuje više. Djelomično je i bilo tako. Ali kad sam se u miru zagledala, pola godine pokazivala sam isti video istim ljudima. Oni koji su htjeli kupiti već su kupili. Ostali su to vidjeli toliko puta da se više nisu ni zaustavljali. U tih jedanaest dana, bez ičega drugog za raditi, poslala sam e-mail svima koji su ikad kupili u trgovini. Bila je to lista koju nikad nisam koristila. Napisala sam to kao prijatelju: što se događa, novi komadi, kupon za one koji se vrate. Prodalo se. Ne ono što je prodavao oglas, ali prodalo se. Bila je to prva prodaja u mom životu koja nije koštala ni jedan klik. Danas, ako račun opet padne, trgovina to osjeti, ali ne staje. Imam e-mail, imam članke koji se pojavljuju na Googleu onima koji traže tenisice za polumaraton, imam dva trenerska kluba koja trgovinu preporučuju svojim članovima. Oglas je i dalje moj najveći kanal. Samo više nije jedini. Za dva tjedna, kad ti se račun vrati, poželjet ćeš sve ovo zaboraviti i upaliti oglase do kraja. Nemoj zaboraviti. Rosana.

Kratak odgovor: zašto su oglasi prestali donositi rezultate

Oglasi prestaju donositi rezultate, ili postaju sve skuplji, iz tri glavna razloga: publika do koje dopirete zasićena je istim porukama, aukcija je postala konkurentnija jer sve više tvrtki oglašava istim ljudima, a tvrtka ovisi o jednom jedinom kanalu pa svako pogoršanje u njemu postaje pogoršanje cijelog poslovanja. Rješenje je osvježiti oglas, ponovno razgovarati s onima koji vas već poznaju i otvoriti kanale koji ne ovise o aukciji.

Što je Rosana opisivala, jezikom oglašavanja

Zasićenje publike. Svaka oglasna platforma prikazuje vašu poruku skupini ljudi. S vremenom ta skupina isti oglas vidi više puta. Najzainteresiraniji kupe rano; ostali ga počnu ignorirati. Platforma mora ići sve dalje da pronađe one koji ga još nisu vidjeli, a to košta više. Umoran kreativni sadržaj. Video koji je radio u ožujku neće raditi u rujnu. Ljudi prestaju reagirati na poruku koju su već vidjeli, a platforma počinje isporučivati manje ili naplaćivati više za isti doseg. Konkurentna aukcija. Oglasi na društvenim mrežama i na Googleu prodaju se na aukciji. Kad više tvrtki želi doprijeti do iste publike u isto vrijeme, kao oko blagdana i akcija, cijena raste za sve, pa i za vas koji niste ništa promijenili. Ovisnost o kanalu. Ovo je najozbiljnije i o njemu se najmanje govori. Ako svi vaši kupci dolaze iz jednog oglasa, nemate kontrolu nad svojim troškom pridobivanja. CAC, odnosno trošak pridobivanja kupca, iznos je koji u prosjeku potrošite da biste osvojili svakog novog kupca. Tko ima samo jedan kanal, prihvaća CAC koji taj kanal naplati.

Što učiniti kad cijena oglasa raste

Redoslijedom kojim obično najbrže daje rezultate:

1. Osvježite kreativu prije nego povećate proračun. Prije nego uložite više novca, promijenite ono što ljudi vide: novi video, drugi kut proizvoda, izjava stvarnog kupca. Prvi korak: napravite dva do tri nova oglasa i usporedite ih sa starim kroz tjedan ili dva.

2. Koristite remarketing. Remarketing je prikazivanje oglasa onima koji su već posjetili vašu trgovinu ili stupili u interakciju s markom. Ti ljudi vas već poznaju i obično kupuju uz manje nagovaranja. Prvi korak: napravite publiku onih koji su posjetili web u zadnjih nekoliko dana i prikažite im posebnu poruku.

3. Aktivirajte bazu kupaca koju već imate. E-mail onima koji su već kupili bio je Rosanin prvi kanal izvan oglasa. Prvi korak: izvezite popis kupaca i pošaljite osobnu poruku s pravom novošću. Postoji i tekst o tome kako napraviti e-mail marketing koji prodaje i ne završava u spamu.

4. Otvorite organski kanal. Organski je sve što donosi kupce bez plaćanja po kliku: članak koji se pojavljuje u Googleu, profil tvrtke na Googleu, kratki videi, partnerstvo s onima koji služe istoj publici. Prvi korak: odaberite jedan, samo jedan, i uvedite tjednu rutinu na 30 dana.

5. Isprobajte drugu vrstu oglasa. Tko oglašava samo na društvenim mrežama, može isprobati tražilicu, koja se prikazuje onima koji već traže proizvod, ili shopping oglase. Prvi korak: testirajte s malim proračunom i mjerite trošak po prodaji, ne po kliku.

Cilj nije odustati od oglasa. Cilj je da oglas opet postane izbor, a ne ovisnost.

Dva tjedna kasnije

Tomislavov se račun vratio u utorak. Napravio je ono što je Rosana predvidjela: upalio je sve ponovno i nekoliko dana zaboravio pismo.

Sve dok cijena nije ponovno porasla.

Tada je ponovno otvorio poruku i shvatio da je blokada bila samo brza verzija problema koji se već polako odvijao. Skup oglas i blokirani oglas bili su isto upozorenje: trgovina je imala samo jedna vrata.

Rosana je tri druga vrata otkrila na teži način, kroz jedanaest dana panike. Tomislav je bio u boljoj situaciji: račun mu je radio i imao je vremena birati mirno. Nedostajalo mu je samo znanje koja vrata uopće postoje.

Ako vam oglas postaje skuplji iz mjeseca u mjesec, postavite pitanje koje je postavila Rosana: ako bi račun danas pao, koliko bi vaša tvrtka sutra prodala?

Vodič kroz 100 kanala za pridobivanje kupaca odgovara na sljedeći dio: što staviti uz oglase. Sto je kanala u 10 dijelova, a samo je jedan dio posvećen plaćenim oglasima, uključujući tražilicu, društvene mreže, remarketing, shopping i druge. Ostalih devet je ono što je Rosani trebalo dvije godine da složi: preporuke, partnerstva, organsko pretraživanje i sadržaj, e-mail i bilten, društvene mreže i video, aktivna prodaja, zajednice, marketplaceovi i lokalne akcije. Uz svaki kanal stoji što je, praktičan primjer, prvi korak za testiranje, kome najbolje odgovara i koliko košta testiranje. Uz to dolazi tablica za odabir prva tri kanala i 30-dnevni plan, dan po dan, za pokretanje prvog novog kanala.

Sljedeći korak

Ne oslanjajte se samo na jedan način da pridobijete klijente

Sve u ovom članku radi bolje kada svaki mjesec dolaze novi kupci. Većina poduzeća ovisi o dva ili tri kanala i pate kada jedan od njih uspori. Vodič od 100 kanala za stjecanje pokazuje 100 načina za pridobijanje kupaca, praktičan primjer svakog od njih i prvi korak za testiranje trošenja malo ili ništa.

• ✓100 kanala, jedan po jedan, od najpoznatijih do onih koje gotovo nitko ne koristi
• ✓Praktičan primjer i jeftin prvi korak za svaki kanal
• ✓Jednostavan način odabira kanala koji sada odgovaraju vašem poslovanju
• ✓Bonus: Kanal s rezultatima
• ✓Bonus: Plan testiranja od 30 dana

Nabavite vodič za 100 kanala akvizicije za 29 €

Jednokratno plaćanje · Trenutačni pristup · 7-dnevno jamstvo

Pristup je trenutačan preko Hotmarta, u PDF-u, uz jamstvo od 7 dana. Košta manje od jednog dana oglašavanja.

Bolje ga je pročitati u dobrom tjednu, dok račun radi, nego u četvrtak u 23:40.

Tomislav i Rosana likovi su izmišljeni za ovaj tekst.

Česta pitanja

Zašto su moji oglasi prestali donositi rezultate?

Najčešći uzroci su zasićenje publike, koja je iste poruke vidjela mnogo puta, umoran kreativni sadržaj i konkurentnija aukcija u određenim razdobljima. Kad tvrtka ovisi samo o oglasima, svaka od tih promjena utječe na svu prodaju. Osvježavanje oglasa i testiranje remarketinga obično su prvi koraci.

Zašto trošak po rezultatu oglasa s vremenom raste?

Zato što platforma, kad najzainteresiraniji već kupe ili vide oglas, mora doprijeti do ljudi koji su manje skloni kupnji, a to košta više. K tome, konkurencija za pažnju raste oko blagdana i akcija. Zamjena kreativa te širenje ili obnova publike pomažu, ali ovisnost smanjuje tek raznolikost kanala.

Što učiniti ako je oglasni račun blokiran?

Zatražite pregled preko same platforme, a u međuvremenu aktivirajte kanale koje kontrolirate: bazu kupaca putem e-maila, profil tvrtke na Googleu, partnere i organski sadržaj. Kad se račun vrati, iskoristite strah da izgradite barem jedan ili dva kanala koji ne ovise o oglasima.

Uči li Vodič kroz 100 kanala za pridobivanje kupaca kako bolje oglašavati?

Ima cijeli dio o plaćenim oglasima, s kanalima poput oglasa u tražilici, na društvenim mrežama, remarketinga i shoppinga, svaki s prvim korakom i troškom testiranja. No fokus je na ostalih 90 kanala kako ne biste ovisili samo o oglasima, uz tablicu za odabir prva tri i 30-dnevni plan testiranja.

Česta pitanja

Zašto su moji oglasi prestali donositi rezultate?+

Najčešći uzroci su zasićenje publike, koja je iste poruke vidjela mnogo puta, umoran kreativni sadržaj i konkurentnija aukcija u određenim razdobljima. Kad tvrtka ovisi samo o oglasima, svaka od tih promjena utječe na svu prodaju. Osvježavanje oglasa i testiranje remarketinga obično su prvi koraci.

Zašto trošak po rezultatu oglasa s vremenom raste?+

Zato što platforma, kad najzainteresiraniji već kupe ili vide oglas, mora doprijeti do ljudi koji su manje skloni kupnji, a to košta više. K tome, konkurencija za pažnju raste oko blagdana i akcija. Zamjena kreativa te širenje ili obnova publike pomažu, ali ovisnost smanjuje tek raznolikost kanala.

Što učiniti ako je oglasni račun blokiran?+

Zatražite pregled preko same platforme, a u međuvremenu aktivirajte kanale koje kontrolirate: bazu kupaca putem e-maila, profil tvrtke na Googleu, partnere i organski sadržaj. Kad se račun vrati, iskoristite strah da izgradite barem jedan ili dva kanala koji ne ovise o oglasima.

Uči li Vodič kroz 100 kanala za pridobivanje kupaca kako bolje oglašavati?+

Ima cijeli dio o plaćenim oglasima, s kanalima poput oglasa u tražilici, na društvenim mrežama, remarketinga i shoppinga, svaki s prvim korakom i troškom testiranja. No fokus je na ostalih 90 kanala kako ne biste ovisili samo o oglasima, uz tablicu za odabir prva tri i 30-dnevni plan testiranja.

Radi li za moj tip poslovanja?+

Da. Kanali pokrivaju lokalne tvrtke, pružatelje usluga, internetske trgovine, B2B tvrtke i profesionalce. Vodič vam pomaže da odaberete one koji odgovaraju vašem slučaju.

Kako mogu dobiti vodič?+

Odmah nakon uplate, Hotmart šalje pristup vašoj e-pošti. Možete ga čitati na telefonu, računalu ili ispisati.

Što ako mi se ne svidi?+

Imate 7 dana jamstva. Ako nije za vas, zatražite povrat putem Hotmart u tom roku.

Vodič za 100 kanala nabave

100 načina za pridobijanje kupaca bez ovisnosti o jednom izvoru prodaje

Nabavite vodič za 100 kanala akvizicije za 29 €

Jednokratno plaćanje · Trenutačni pristup · 7-dnevno jamstvo