Annoncerne virker ikke længere: hvorfor bliver de dyrere, og hvad gør man?

Beskeden kom klokken 22.51 en torsdag aften: "Din annoncekonto er deaktiveret på grund af mistanke om overtrædelse af retningslinjerne."

Mikkel driver en webshop med cykeltøj. Bibshorts, langærmede trøjer, kompressionsstrømper. Tre år med shoppen, og næsten alle ordrer kom fra annoncer på sociale medier. Han opdaterede salgsoversigten klokken 23.00, 23.15 og 23.30. Nul, nul, nul.

Der var ingen overtrædelse. Det fandt han først ud af to uger senere, da kontoen kom tilbage med en automatisk beklagelse. Men den aften vidste han intet. Han vidste kun, at han for første gang kunne se, hvor hver eneste salg i butikken kom fra, for den eneste kilde var netop blevet slukket.

Klokken 23.40 skrev han til Camilla, som sælger løbetøj, og som han kendte fra en sportsmesse. "Er det noget, du har prøvet?"

Hun svarede med en lang tekst. Han gemte den.

Brevet

Mikkel, Det skete for mig for to år siden, midt i en tilbudsuge. Elleve dage med en lukket konto. Jeg ved præcis, hvad du gør lige nu: du opdaterer oversigten, som om tallet ville ændre sig, bare fordi du bliver ved. Jeg skal fortælle dig, hvad jeg lærte de elleve dage, for de ændrede min butik mere end nogen god måned har gjort. Det første chok var at opdage, at jeg ikke havde en butik. Jeg havde en annonce med en butik hængende i. Alt mit salg gik gennem en dør, der ikke var min, og den, der havde nøglen, kunne låse den, når det passede, uden at give en forklaring. Det andet chok kom før spærringen, men jeg forstod det først bagefter. I måneder var annoncerne blevet dyrere. Jeg troede, at det bare var platformen, der tog mere betalt. Det var det delvist. Men når jeg kiggede roligt efter, havde jeg vist den samme video til de samme mennesker i et halvt år. Dem, der ville købe, havde allerede købt. De andre havde set den så mange gange, at de ikke engang standsede mere. I de elleve dage, hvor jeg ikke havde andet at lave, sendte jeg en e-mail til alle, der nogensinde havde købt i butikken. Det var en liste, jeg aldrig havde brugt. Jeg skrev, som om det var til en ven: hvad der foregik, de nye varer, en rabatkode til dem, der kom tilbage. Det solgte. Ikke det, annoncen plejede at sælge, men det solgte. Det var mit første salg nogensinde, der ikke kostede et klik. I dag mærker butikken det, hvis kontoen lukker igen, men den står ikke stille. Jeg har e-mailen, jeg har artikler, der dukker op på Google for dem, der søger efter løbesko til halvmaraton, og jeg har to løbeklubber, der anbefaler butikken til deres medlemmer. Annoncerne er stadig min største kanal. De er bare ikke den eneste længere. Når din konto kommer tilbage om to uger, får du lyst til at glemme alt det her og skrue annoncerne helt op. Lad være med det. Camilla.

Det korte svar: hvorfor virker annoncerne ikke længere?

Annoncer holder op med at virke, eller bliver dyrere og dyrere, af tre hovedårsager: den målgruppe, du når, er mættet af de samme annoncer, auktionen er blevet hårdere, fordi flere virksomheder byder på de samme mennesker, og virksomheden afhænger af én enkelt kanal, så enhver forværring dér rammer hele forretningen. Løsningen er at forny annoncerne, tale igen med dem, der allerede kender dig, og åbne kanaler, der ikke afhænger af en auktion.

Det, Camilla beskrev, på annoncesprog

Mættet målgruppe. Alle annonceplatforme viser din annonce til en gruppe mennesker. Med tiden ser gruppen den samme annonce mange gange. De mest interesserede køber tidligt; de andre lærer at ignorere den. Platformen må lede længere og længere væk for at finde nogen, der ikke har set den, og det koster mere. Træt kreativ. Den video, der virkede i marts, er ikke den, der virker i september. Folk holder op med at reagere på noget, de har set før, og platformen leverer så mindre, eller tager mere for det samme. Hård auktion. Annoncer på sociale medier og på Google sælges i auktion. Når flere virksomheder vil tale til den samme målgruppe på samme tid, for eksempel op til jul eller Black Friday, stiger prisen for alle, også for dig, selv om du ikke har ændret noget. Afhængighed af én kanal. Dette er det mest alvorlige og det mindst omtalte. Hvis alle dine kunder kommer fra en annonce, har du ingen kontrol over dine omkostninger ved at skaffe kunder. CAC, eller kundeanskaffelsesomkostning, er det, du i gennemsnit bruger på at vinde hver ny kunde. Med kun én kanal må du acceptere den CAC, kanalen vil have.

Hvad gør man, når annoncerne bliver dyrere?

I den rækkefølge, der oftest giver resultater hurtigst:

1. Forny annoncerne, før du hæver budgettet. Før du lægger flere penge i, så skift det, folk ser: en ny video, en anden vinkel på produktet, en rigtig kundes ord. Første skridt: lav to eller tre nye annoncer, og sammenlign dem med den gamle i en til to uger.

2. Brug retargeting. Retargeting vil sige at vise annoncer til dem, der allerede har besøgt butikken eller reageret på mærket. De kender dig allerede og køber ofte uden så meget overtalelse. Første skridt: opret en målgruppe af dem, der har besøgt hjemmesiden de seneste dage, og vis dem en målrettet besked.

3. Aktivér de kunder, du allerede har. E-mail til tidligere kunder var Camillas første kanal uden om annoncerne. Første skridt: eksportér listen over købere, og send en personlig besked med en reel nyhed. Der er en tekst om hvordan du laver e-mailmarketing, der sælger, uden at ende i spamfilteret.

4. Åbn en organisk kanal. Organisk er alt det, der giver kunder uden at betale pr. klik: en artikel, der dukker op i Googles søgeresultater, virksomhedsprofilen på Google, korte videoer, samarbejde med dem, der betjener den samme målgruppe. Første skridt: vælg én, kun én, og lav en ugentlig rutine i 30 dage.

5. Prøv en anden type annoncer. Den, der kun annoncerer på sociale medier, kan teste søgeannoncer, som vises til dem, der allerede leder efter produktet, eller shoppingannoncer. Første skridt: test med et lille budget, og mål prisen pr. salg, ikke pr. klik.

Målet er ikke at droppe annoncerne. Det er at få dem til igen at være et valg og ikke en afhængighed.

To uger senere

Mikkels konto kom tilbage på en tirsdag. Han gjorde, som Camilla havde forudsagt: han tændte alt igen og glemte i nogle dage brevet.

Indtil prisen steg igen.

Dér åbnede han beskeden igen og forstod, at spærringen kun var den hurtige udgave af et problem, der allerede havde udviklet sig langsomt. Den dyre annonce og den spærrede annonce var den samme advarsel: butikken havde kun én dør.

Camilla havde fundet tre andre døre den hårde vej, i elleve dages panik. Mikkel var bedre stillet: han havde en fungerende konto og tid til at vælge i ro og mag. Det, der manglede, var at vide, hvilke døre der fandtes.

Hvis dine annoncer bliver dyrere for hver måned, så stil det spørgsmål, Camilla stillede: hvis kontoen lukkede i dag, hvor meget ville din virksomhed så sælge i morgen?

Guiden til 100 kanaler til kundeanskaffelse besvarer det næste spørgsmål: hvad man skal stille ved siden af annoncerne. Der er hundrede kanaler i 10 dele, og kun én af dem handler om betalt annoncering, med søgning, sociale medier, retargeting, shopping og andet. De ni andre er det, Camilla brugte to år på at bygge op: anbefalinger, partnerskaber, organisk søgning og indhold, e-mail og nyhedsbrev, sociale medier og video, aktiv opsøgende salg, fællesskaber, markedspladser og lokale tiltag. Hver kanal kommer med, hvad den er, et praktisk eksempel, første skridt til at teste den, hvem den passer bedst til, og hvad det koster at teste. Dertil kommer et regneark, så du kan vælge de tre første, og en 30-dages plan, dag for dag, til at lancere den første nye kanal.

Næste skridt

Vær ikke afhængig af en enkelt måde at vinde kunder på

Alt i denne artikel fungerer bedre, når der kommer nye kunder hver måned. De fleste virksomheder er afhængige af to eller tre kanaler og lider, når en af ​​dem bremser. Guiden til 100 anskaffelseskanaler viser 100 måder at vinde kunder på, et praktisk eksempel på hver enkelt og det første skridt til at teste det med at bruge lidt eller intet.

• ✓De 100 kanaler, én efter én, fra de bedst kendte til dem, næsten ingen bruger
• ✓Et praktisk eksempel og et billigt første skridt for hver kanal
• ✓En enkel måde at vælge de kanaler, der passer til din virksomhed nu
• ✓Bonus: Kanalens scorekort
• ✓Bonus: 30-dages testplan

Få guiden til 100 anskaffelseskanaler for 45 €

Engangsbetaling · Øjeblikkelig adgang · 7-dages garanti

Du får adgang med det samme via Hotmart, som PDF, og der er 7 dages garanti. Den koster mindre end en dags annoncering.

Det er bedre at læse den i en god uge, mens kontoen virker, end en torsdag klokken 23.40.

Mikkel og Camilla er personer skabt til denne tekst.

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor virker mine annoncer ikke længere?+

De mest almindelige årsager er en mættet målgruppe, som har set de samme annoncer mange gange, en træt kreativ og en hårdere auktion på bestemte tidspunkter. Når virksomheden kun er afhængig af annoncer, rammer hver af disse ændringer alt salget. At forny annoncerne og teste retargeting er som regel de første justeringer.

Hvorfor stiger prisen pr. resultat på annoncer med tiden?+

Fordi platformen, når den mest interesserede del af målgruppen allerede har købt eller set annoncen, må nå folk, der er mindre tilbøjelige til at købe, og det koster mere. Desuden stiger konkurrencen om opmærksomheden omkring højtider og tilbudsperioder. Nye kreativer og en fornyet eller udvidet målgruppe hjælper, men det er en bredere kanalmix, der mindsker afhængigheden.

Hvad gør man, hvis annoncekontoen bliver spærret?+

Bed platformen om en gennemgang, og aktivér i mellemtiden de kanaler, du selv kontrollerer: kundelisten via e-mail, virksomhedsprofilen på Google, samarbejdspartnere og organisk indhold. Når kontoen er tilbage, så brug forskrækkelsen til at bygge mindst en eller to kanaler op, der ikke afhænger af annoncer.

Lærer Guiden til 100 kanaler til kundeanskaffelse mig at annoncere bedre?+

Den har en hel del om betalte annoncer, med kanaler som søgeannoncer, annoncer på sociale medier, retargeting og shopping, hver med første skridt til at teste og prisen for at teste. Men fokus er at vise dig de øvrige 90 kanaler, så du ikke kun er afhængig af annoncer, med et regneark til at vælge de tre første og en 30-dages testplan.

Virker det for min type virksomhed?+

Ja. Kanalerne dækker lokale virksomheder, serviceudbydere, netbutikker, B2B-virksomheder og professionelle. Guiden hjælper dig med at vælge dem, der passer til din sag.

Hvordan modtager jeg guiden?+

Lige efter betaling sender Hotmart adgangen til din e-mail. Du kan læse den på din telefon, computer eller udskrive den.

Hvad hvis jeg ikke kan lide det?+

Du har 7 dages garanti. Hvis det ikke er noget for dig, skal du bede om en refusion gennem Hotmart inden for denne periode.

Vejledningen til 100 anskaffelseskanaler

100 måder at vinde kunder på uden at være afhængig af en enkelt salgskilde

Få guiden til 100 anskaffelseskanaler for 45 €

Engangsbetaling · Øjeblikkelig adgang · 7-dages garanti