Er det umagen værd at sælge på en markedsplads som lille virksomhed?

E-mailen kom en fredag klokken 18.47. Den var på fire linjer.

"Din konto er under gennemgang. Dine annoncer er sat på pause, indtil verificeringen er afsluttet. Du får besked om resultatet."

Arnold læste den i garagen, der var blevet til lager, mellem kasser med cykeltilbehør. Der var ti dage til Fars Dag, årets bedste uge i hans branche. Seks hundrede varer var kommet fra leverandøren tirsdag, købt på kredit.

Han opdaterede siden. Så opdaterede han igen. Klokken ni om aftenen kunne han de fire linjer udenad.

Er det umagen værd at sælge på en markedsplads?

Ja, så længe markedspladsen er én af dine kanaler til kundeanskaffelse og ikke den eneste. Den giver en lille virksomhed noget værdifuldt: folk, der allerede leder for at købe, tillid ved betalingen og en logistik, du ikke ville have alene. Men reglerne, provision, algoritme og kriterier for spærring, tilhører platformen og ændrer sig uden at spørge. Brugt som udstillingsvindue, der fodrer egne kanaler, giver markedspladsen fart. Brugt som eneste dør bliver den til en leje med en kontrakt, som kun den ene side har underskrevet.

Arnold oplevede det andet tilfælde. Vibeke, der dukker op på dag fire, det første.

Dag 1: stilheden

Lørdag morgen oprettede Arnold en henvendelse hos support. Det automatiske svar lovede svar inden for fem hverdage.

Her gik det op for ham noget, han aldrig havde tænkt over: Der var ingen at ringe til. På fire år og over elleve tusind ordrer havde han aldrig talt med et menneske fra platformen. Det var et system, der solgte for ham. Og det var holdt op med at sælge.

Konkurrenterne var der stadig, med det samme produkt, på den første side, der før havde været hans.

Dag 3: regnestykket, ingen laver

Mandag kom den første regning fra leverandøren. Lageret var betalt til halvdelen. Den anden halvdel afhang af salg, der ikke skete.

Så tænkte han på at give kunderne besked. "Jeg sender en besked til dem, der har købt hos mig, og siger, at jeg sælger andre steder."

Her kom det rigtige chok.

Han havde ikke kunderne. Han havde ordrer. Elleve tusind ordrer og ingen egen liste: ingen e-mail, ingen profil, folk fulgte, ingen butik, hvor nogen kunne søge på hans navn. De, der købte af ham, købte på platformen. For de fleste var Arnolds mærke kun en lille linje under annoncens titel.

Fire års arbejde, og kundekartoteket stod i en anden virksomheds navn.

Dag 4: opkaldet til Vibeke

Onsdag aften huskede Arnold Vibeke. De to var begyndt på samme markedsplads samme år og havde mødt hinanden på et kursus for nye sælgere. Hun solgte børnekostumer. Hun havde oplevet en lignende spærring året før.

"Seks dage," fortalte hun. "Det var forfærdeligt. Men butikken stod ikke stille."

Allerede i andet år besluttede Vibeke, at markedspladsen skulle være udstillingsvinduet, ikke hjemmet. Hun begyndte langsomt at bygge andre døre:

Et mærkenavn, folk kunne huske, til stede på emballagen, etiketten og et takkekort, altid efter at have tjekket, hvad platformens regler tillod at lægge i.

En profil på Instagram, hvor mødrene viste deres børn i kostume, og hvor hun fortalte om nyheder.

En egen webshop, enkel, som begyndte småt og voksede med dem, der søgte efter mærket ved navn.

Virksomhedsprofilen på Google, til dem, der søgte børnekostumer i hendes by.

Samarbejde med tre danseskoler og to børnefødselsdagslokaler, der bestilte partier til opvisninger og fester.

En anden, mindre markedsplads, hvor hun også annoncerede.

"Da kontoen røg, blev jeg ved med at sælge via butikken, skolerne og den anden markedsplads. Det blev en svag måned. Det var ikke enden."

Arnold lagde på og sad og kiggede på kasserne et stykke tid.

De to var begyndt det samme sted, samme år. Hun brugte platformen til at blive kendt. Han brugte platformen til ikke at have brug for det.

Dag 9: kontoen kommer tilbage

På den niende dag kom endnu en e-mail på fire linjer. Kontoen var frigivet. Gennemgangen fandt intet problem.

Annoncerne kom tilbage, men ikke på samme plads: Ni dage stilstand havde skubbet produktet ned på side tre. Fars Dag var allerede forbi. De seks hundrede varer stod stort set alle sammen stadig i garagen.

Intet af det var Arnolds skyld. Det var problemet: Virksomheden afhang af beslutninger, der ikke var hans.

Hvad markedspladsen giver, og hvad den opkræver

Der er ingen skurk her. Markedspladsen holder, hvad den lover, men opkræver mere, end gebyret viser.

Hvad den giver:

Færdig efterspørgsel: folk, der allerede er kommet for at købe.

Tillid: køberen behøver ikke kende dig for at betale.

Betaling og ofte logistik løst.

Hvad den opkræver, ud over pengene:

Kunden tilhører platformen, ikke dig. Du leverer, men beholder ikke forholdet.

Reglerne ændrer sig: provision, fragt, kriterier for annoncer, rangering.

Dit produkt står ved siden af konkurrentens, hvilket skubber samtalen over på prisen.

En spærring, berettiget eller ej, slukker din indtægt fra den ene dag til den anden.

Risikoen ligger ikke i at sælge på markedspladsen. Den ligger i kun at afhænge af den.

Sådan bruger du markedspladsen som udstillingsvindue og ikke som ejer

Hvis du sælger på en markedsplads i dag, behøver du ikke forlade den. Du skal holde op med at bo der. En vej, i rækkefølge:

1. Find ud af, hvor stor din risiko er. Læg indtægten fra de seneste seks måneder sammen, og se, hvor meget der kom fra hver kanal. Hvis én enkelt dør står for næsten alt, er det størrelsen på din eksponering.

2. Læs reglerne, før du gør noget. Mange platforme forbyder at føre køberen ud via besked eller annonce. Arbejd med det, der er tilladt: stærkt mærke, pæn emballage, et navn, som personen kan søge på bagefter.

3. Åbn en anden markedsplads. Det er det hurtigste skridt til at tage vægten af én enkelt dør, fordi driften ligner.

4. Opret en egen adresse. En enkel webshop eller et katalog, plus virksomhedsprofilen på Google. Begynd småt. Målet er at findes uden for platformen.

5. Åbn en salgskanal til virksomheder eller partnere. Skoler, fitnesscentre, fysiske butikker, forhandlere, andre mærker med samme målgruppe. En god partner køber i mængde og afhænger ikke af en algoritme.

6. Byg en base, der er din egen. Følgere, e-mailliste, kunder fra egen butik og fra partnere. Det er den, der bærer den måned, hvor alt går galt.

Hvis din webshop stadig lever af annoncer, så læs også sådan sælger du mere i webshoppen uden at afhænge af annoncer.

Spørgsmålet, der gælder for dig

Forestil dig, at der i morgen klokken 18.47 kommer en e-mail på fire linjer til din virksomhed. Fra markedspladsen, fra det sociale medie eller fra din største kunde.

Hvor mange dage holder din kasse?

Hvis svaret gav dig sommerfugle i maven, ved du allerede, hvilken side du står på. Og den gode nyhed er den samme, som Vibeke opdagede i andet år: Ingen behøver bygge seks døre på én gang. Hun åbnede én, målte, og åbnede så den næste.

Det svære er ikke viljen. Det er at vide, hvilke døre der findes, og hvilken man skal begynde med. Det er derfor, Guiden til 100 kanaler til kundeanskaffelse findes: 100 måder at vinde kunder på, i 10 dele. Én af dem handler udelukkende om platforme og markedspladser: markedspladser for varer og tjenester, sammenligningssider, kataloger, kuponsider, venteliste med anbefaling. De andre ni viser de døre, der ikke afhænger af nogen platform: partnerskaber, forhandlere, indhold og søgning på Google, indlæg i emballagen, direkte salg til virksomheder. For hver kanal ser du, hvad den er, et praktisk eksempel, det første skridt til at afprøve den, hvem den passer bedst til, og hvad det koster at teste. Og du får regnearket til at score kanalerne og vælge de tre første, og 30-dages planen, dag for dag, til at lancere den første nye kanal.

Næste skridt

Vær ikke afhængig af en enkelt måde at vinde kunder på

Alt i denne artikel fungerer bedre, når der kommer nye kunder hver måned. De fleste virksomheder er afhængige af to eller tre kanaler og lider, når en af ​​dem bremser. Guiden til 100 anskaffelseskanaler viser 100 måder at vinde kunder på, et praktisk eksempel på hver enkelt og det første skridt til at teste det med at bruge lidt eller intet.

• ✓De 100 kanaler, én efter én, fra de bedst kendte til dem, næsten ingen bruger
• ✓Et praktisk eksempel og et billigt første skridt for hver kanal
• ✓En enkel måde at vælge de kanaler, der passer til din virksomhed nu
• ✓Bonus: Kanalens scorekort
• ✓Bonus: 30-dages testplan

Få guiden til 100 anskaffelseskanaler for 45 €

Engangsbetaling · Øjeblikkelig adgang · 7-dages garanti

Guiden koster mindre end en dags sponsoreret annonce inde på markedspladsen. Du får adgang med det samme, på e-mail, og der er 7 dages garanti via Hotmart. Hvis den ikke viser dig mindst én ny kanal, der giver mening for din virksomhed, beder du om refusion.

Arnold sælger stadig på markedspladsen. Men siden den niende dag lader han ikke længere hele virksomheden ligge derinde.

Arnold og Vibeke er personer, der er skabt til denne tekst.

Ofte stillede spørgsmål

Er det umagen værd at sælge på en markedsplads som lille virksomhed?+

Ja, som én af salgskanalerne. Markedspladsen bringer færdige købere og tillid ved betalingen, hvilket hjælper en lille virksomhed meget. Risikoen opstår, når den står for næsten hele indtægten, for regler, rangering og spærringer afhænger ikke af dig.

Hvordan slipper jeg af med afhængigheden af markedspladsen?+

Begynd med at måle, hvor meget af indtægten der kommer fra hver kanal. Åbn derefter én dør ad gangen: en anden markedsplads, en egen webshop eller et katalog, virksomhedsprofilen på Google og en kanal med partnere eller forhandlere. Test hver ny kanal regelmæssigt i cirka 30 dage, før du beslutter, om du beholder den.

Kan jeg føre kunden fra markedspladsen over i min egen butik?+

Det afhænger af hver platforms regler, og mange forbyder at lede køberen ud via besked eller annonce. Den sikreste vej er at bygge mærke: et navn, der kan huskes, pæn emballage og tilstedeværelse i egne kanaler, så kunden finder dig, når vedkommende leder.

Hvor finder jeg andre salgskanaler end markedspladsen?+

Guiden til 100 kanaler til kundeanskaffelse samler 100 kanaler i 10 dele, som partnerskaber, forhandlere, indhold, lokal søgning, opsøgning og offline salg. Hver kanal har første skridt og pris for at teste, og guiden har et regneark til at vælge de tre første og en 30-dages testplan.

Virker det for min type virksomhed?+

Ja. Kanalerne dækker lokale virksomheder, serviceudbydere, netbutikker, B2B-virksomheder og professionelle. Guiden hjælper dig med at vælge dem, der passer til din sag.

Hvordan modtager jeg guiden?+

Lige efter betaling sender Hotmart adgangen til din e-mail. Du kan læse den på din telefon, computer eller udskrive den.

Hvad hvis jeg ikke kan lide det?+

Du har 7 dages garanti. Hvis det ikke er noget for dig, skal du bede om en refusion gennem Hotmart inden for denne periode.

Vejledningen til 100 anskaffelseskanaler

100 måder at vinde kunder på uden at være afhængig af en enkelt salgskilde

Få guiden til 100 anskaffelseskanaler for 45 €

Engangsbetaling · Øjeblikkelig adgang · 7-dages garanti