Min Instagram har følgere, men sælger ikke: hvad gør jeg?

Beskeden kom klokken 23.37 en søndag, i indbakken på en profil med 912 følgere.

"Hej, Sara. Du kender mig ikke, men jeg hedder Camilla og laver også bryn her i byen. Jeg vil være ærlig, for jeg er træt: Jeg har 40.000 følgere, mine videoer har over 100.000 visninger, og min kalender om tirsdagen og onsdagen er tom. Din er, har jeg hørt, lukket de næste tre uger. Med 900 følgere. Hvad gør jeg forkert?"

Sara læste den dagen efter, mellem to kunder. Hun overvejede at svare med en lydbesked. Opgav det. Det her fortjente at blive skrevet.

Hun svarede om aftenen, i stykker. Det, der kommer nedenfor, er det svar, næsten helt, med nogle forklaringer indimellem.

"Camilla, først: Du gør ikke noget forkert. Du gør noget andet."

"Dine videoer er smukke. Jeg har set flere. Den om at forme sine bryn derhjemme, trin for trin, med pincet og tråd, har jeg selv gemt. Og jeg tror, det er pointen. Den, der gemmer den video, vil lære at gøre det selv. Du samler et publikum af folk, der kan lide bryn. Jeg samler en liste over folk, der vil have, at en anden gør deres bryn."

Her er, i én sætning, problemet hos de fleste profiler, der vokser og ikke sælger.

En følger er ikke en kunde. En visning er ikke en intention. Den første af de fire regler i Guiden til 100 kanaler til kundeanskaffelse siger præcis det: En kanal tæller kun, hvis den bringer den kunde, du vil have, og ikke bare visninger. En profil kan have enorm rækkevidde og næsten ingen købsintention, fordi indholdet tiltrækker dem, der vil se på, ikke dem, der vil booke.

Det korte svar

Når Instagram har følgere, men ikke sælger, er der næsten altid tre årsager: indholdet tiltrækker den forkerte målgruppe (nysgerrige, kolleger, folk fra en anden by), profilen virker ikke som udstillingsvindue (den siger ikke, hvad du laver, hvor, og hvordan man booker) og Instagram er virksomhedens eneste kanal. Løsningen er at behandle Instagram som det sted, hvor kunden bekræfter, at du er det rigtige valg, og at bringe kunder dertil også gennem andre kanaler, som anbefaling, partnerskaber og søgning på Google.

"For det andet: Min profil er ikke til at vokse. Den er til at overbevise."

"Når nogen kommer ind på min profil, har personen allerede hørt om mig. Hun vil bare tjekke. Så alt dér er tænkt til den person, der har tredive sekunder og et spørgsmål: 'Er det hende?'"

Og Sara beskrev sin profil. Det er i praksis en tjekliste til enhver lokal virksomhed:

1. Biografien siger tre ting: hvad jeg laver, i hvilket kvarter, og hvordan man booker. Ingen motivationssætninger. Første skridt: Læs din bio, som om du var en fremmed. Hvis han ikke kan se på fem sekunder, hvor du arbejder, og hvordan man hyrer dig, så skriv den om.

2. Højdepunkterne svarer på de spørgsmål, alle stiller. Før og efter, hvordan første behandling forløber, hvor salonen ligger, pleje efter behandlingen. Hvert spørgsmål, der gentages i beskedboksen, bliver til et højdepunkt.

3. Hvert opslag ender med et næste skridt. Det behøver ikke være køb nu. Det kan være kalenderen for november åbner mandag, eller skriv i kommentarerne, om du foretrækker naturlige eller mere markante bryn. En opfordring til handling er at fortælle læseren, hvad hun skal gøre efter at have læst.

4. Billederne er af rigtige kunder, med tilladelse, og mange er lagt op af kunderne selv, som tagger salonen. Kundeskabt indhold overbeviser mere end enhver produktion.

5. Indholdet handler om kundens resultat, ikke om teknikken. "Du taler til dem, der vil lære det. Jeg taler til dem, der vil komme til søsterens bryllup og føle sig smukke."

"For det tredje, og det er det, ingen fortæller: Næsten ingen af mine kunder fandt mig på Instagram."

Den passage læste Camilla tre gange.

"Jeg lavede regnestykket forleden, for jeg spørger hver ny kunde, hvordan hun kom. De fleste kom via en anbefaling fra en anden kunde. En god del kom fra to samarbejdspartnere: En makeupartist og en bryllupsplanlægger anbefaler mit arbejde til deres brude, og jeg anbefaler de to til mine. Andre fandt mig på Google, hvor de søgte efter brynformning i kvarteret. Og nogle få kom fra et skønhedsarrangement, jeg holdt i en veninde's salon. Instagram er med i næsten alle historier, men til sidst. De hørte mit navn et sted, gik ind på profilen for at tjekke og bookede."

Det er en omvending, som næsten ingen gør. For Camilla var Instagram kanalen til kundeanskaffelse, den vej, kunden kom ad. For Sara var Instagram udstillingsvinduet: det sted, hvor kunden, der var kommet ad en anden vej, besluttede sig.

Camilla havde én kanal, en enorm. Sara havde fire, små. Og fire små kanaler, der virker, giver det, en enorm kanal ikke giver: forudsigelighed. At vide, at der hver uge kommer nogenlunde så og så mange anbefalinger, så og så mange brude, så og så mange søgninger på Google.

"Og hvad hvis Instagram ændrer sig i morgen?"

Sara sluttede beskeden med et spørgsmål, og det var ikke en provokation.

"Kan du huske den uge, hvor alles rækkevidde styrtdykkede? Der er folk i byen, der mistede halvdelen af kalenderen på en uge, uden at have gjort noget anderledes. Jeg tænkte på det, da jeg læste din besked. Hvis Instagram ændrer noget i morgen, hvad er der så tilbage til dig?"

En virksomhed, der afhænger af én kanal, lever i fest eller fattigdom. Når kanalen er en platform, du ikke styrer, med regler, algoritme og rækkevidde bestemt af en anden virksomhed, afhænger fest og fattigdom ikke engang af dig.

Det betyder ikke, at du skal opgive Instagram. Det betyder, at du skal holde op med at kræve af den, hvad den gør dårligt (at bringe færdige kunder alene), og bruge den til det, den gør godt (overbevise, minde, skabe tillid). Og at åbne andre veje ved siden af den. Hvis din styrke er video, så læs også sådan bruger du korte videoer til at få kunder, med den rigtige intention bag.

Det, Camilla gjorde om mandagen

Hun slettede intet. Hun skrev biografien om, med kvarter og bookingmåde. Hun lavede fire højdepunkter. Og for første gang satte hun sig ned og skrev op, hvor der ellers kunne komme kunder fra, som ikke var følgere: to makeupartister, hun kendte, virksomhedsprofilen på Google, som hun aldrig havde oprettet, kusinens salon.

Det, der manglede, var at vælge, hvilken hun skulle begynde med. Og først og fremmest at vide, at der fandtes mange flere muligheder end de fire, Sara havde fortalt om.

Hvilken side står du på?

Stil Saras spørgsmål til dine ti seneste kunder: Hvordan fandt du mig?

Hvis næsten alle svarer "på Instagram", har du én kanal, og den er ikke din. Hvis svarene er varierede, bygger du noget, der kan klare et skift i algoritmen.

Guiden til 100 kanaler til kundeanskaffelse, skrevet af Luiz Philipe Campos, grundlægger af Ímpetus Host, findes til Camillas mandag. Instagram er med, som udstillingsvindue og fællesskab, i delen om sociale medier og video. Og med er de andre 99 kanaler, der fører kunden dertil: struktureret anbefaling, partnerskaber som makeupartistens og bryllupsplanlæggerens, virksomhedsprofil på Google, arrangementer, kundeskabt indhold, video, offline. Hver kanal med hvad den er, et praktisk eksempel, det første skridt til at afprøve den, hvem den passer bedst til, og hvad det koster at teste. Med et regneark til at score kanalerne og vælge de tre første og en 30-dages plan, dag for dag, til at få den første i gang.

Næste skridt

Vær ikke afhængig af en enkelt måde at vinde kunder på

Alt i denne artikel fungerer bedre, når der kommer nye kunder hver måned. De fleste virksomheder er afhængige af to eller tre kanaler og lider, når en af ​​dem bremser. Guiden til 100 anskaffelseskanaler viser 100 måder at vinde kunder på, et praktisk eksempel på hver enkelt og det første skridt til at teste det med at bruge lidt eller intet.

• ✓De 100 kanaler, én efter én, fra de bedst kendte til dem, næsten ingen bruger
• ✓Et praktisk eksempel og et billigt første skridt for hver kanal
• ✓En enkel måde at vælge de kanaler, der passer til din virksomhed nu
• ✓Bonus: Kanalens scorekort
• ✓Bonus: 30-dages testplan

Få guiden til 100 anskaffelseskanaler for 45 €

Engangsbetaling · Øjeblikkelig adgang · 7-dages garanti

Du får adgang med det samme, og der er 7 dages garanti via Hotmart. Du behøver ikke flere følgere for at begynde. Du har brug for en kanal mere. Og mange af dem koster mindre at teste end én enkelt veltilrettelagt video.

Camilla har stadig 40.000 følgere. Forskellen er, at de nu ikke er den eneste dør.

Camilla og Sara er personer, der er skabt til denne tekst.

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor har jeg mange følgere og lidt salg på Instagram?+

Som regel fordi indholdet tiltrækker folk, der kan lide emnet, men ikke har til hensigt at købe, som nysgerrige, kolleger eller folk fra en anden by. Det tæller også, at profilen ikke tydeligt siger, hvad du laver, hvor, og hvordan man hyrer dig. En følger bliver først kunde, når indholdet taler til den, der vil have resultatet, og ikke til den, der vil lære at gøre det selv.

Hvordan gør jeg følgere til kunder på Instagram?+

Justér biografien, så den siger, hvad du laver, hvor du arbejder, og hvordan man hyrer dig, brug højdepunkter til at svare på de mest almindelige spørgsmål, og afslut hvert opslag med et tydeligt næste skridt. Vis resultater fra rigtige kunder, med tilladelse. Og spørg dem, der køber, hvordan de fandt dig, så du ved, hvad der faktisk bringer salg.

Er det umagen værd at købe følgere eller booste opslag for at sælge mere?+

At købe følgere øger tallet, men bringer ingen med købsintention og kan skade profilens rækkevidde. At booste kan hjælpe, når opslaget er rettet mod dit område og har en tydelig opfordring til handling, men det er stadig den samme kanal. Før du investerer mere i Instagram, er det værd at åbne en anden kanal til kundeanskaffelse.

Hvilke kanaler kan jeg bruge ud over Instagram til at få kunder?+

Anbefaling fra kunder, partnerskaber med virksomheder, der betjener den samme målgruppe, virksomhedsprofil på Google og lokale arrangementer er gode steder at begynde, fordi de koster lidt. Guiden til 100 kanaler til kundeanskaffelse samler 100 kanaler, hver med første skridt og pris for at teste, plus et regneark til at vælge de tre første.

Virker det for min type virksomhed?+

Ja. Kanalerne dækker lokale virksomheder, serviceudbydere, netbutikker, B2B-virksomheder og professionelle. Guiden hjælper dig med at vælge dem, der passer til din sag.

Hvordan modtager jeg guiden?+

Lige efter betaling sender Hotmart adgangen til din e-mail. Du kan læse den på din telefon, computer eller udskrive den.

Hvad hvis jeg ikke kan lide det?+

Du har 7 dages garanti. Hvis det ikke er noget for dig, skal du bede om en refusion gennem Hotmart inden for denne periode.

Vejledningen til 100 anskaffelseskanaler

100 måder at vinde kunder på uden at være afhængig af en enkelt salgskilde

Få guiden til 100 anskaffelseskanaler for 45 €

Engangsbetaling · Øjeblikkelig adgang · 7-dages garanti