Sådan får du de første kunder til en ny virksomhed

Beskeden kom klokken 23.47 en søndag aften.

"Rikke, jeg tror, jeg lukker. Jeg har gjort alt rigtigt, og ingen kommer. Hvordan lykkedes det dig?"

Jonas og Rikke havde stået side om side i køkkenet i syv år på den samme restaurant i Aarhus, indtil ejeren solgte lokalet. I marts åbnede de hver sit frokostkøkken. Han i Åbyhøj, hun på Trøjborg. Samme krydderier, samme skole, næsten samme menu.

Jonas havde gjort det ordentligt. Malet facade, menukort trykt på tykt papir, ny disk, et oplyst skilt, som kunne ses fra hovedvejen. Og så ventede han.

Rikke havde ikke penge til et oplyst skilt. Så hun ventede ikke.

Mandag morgen svarede hun. Svaret var langt. Her er det næsten helt.

De første kunder kommer ikke gående forbi døren

Før brevet, det korte svar, som gælder for enhver ny virksomhed: de første kunder til en virksomhed kommer næsten aldrig fra dem, der går forbi, eller som støder på mærket ved et tilfælde. De kommer fra kanaler, som ejeren aktiverer med vilje – det netværk af mennesker, der allerede kender ham, fællesskaber, hvor målgruppen taler sammen, prøver, der får nogen til at smage, og platforme, hvor efterspørgslen allerede findes. At vente på at blive opdaget er den langsomste vej til den første kunde.

Jonas havde investeret i at blive set. Rikke havde investeret i at blive præsenteret.

"Jeg begyndte med en liste med hundrede navne"

Jonas, du gjorde ikke noget forkert. Du gjorde det rigtige for et frokostkøkken, der allerede har kunder. Mit havde ingen, og dit har heller ingen. I ugen før åbningen satte jeg mig med telefonen og lavede en liste med hundrede personer. Tidligere kolleger, naboer, folkene fra kirken, holdet fra kurset, restaurantens leverandører. Ikke for at bede dem købe. Jeg skrev til hver især, en ad gangen, at jeg åbnede, hvor det var, og bad om en tjeneste: at de sagde, hvem de kendte, der spiste frokost ude i området. Af de hundrede svarede omkring tredive. Otte købte i den første uge. Men det, der reddede mig, var de navne, de gav mig: revisoren, der spiste på kontoret hver dag, ejeren af værkstedet med seks ansatte, receptionisten på fysioterapiklinikken.

Det er det nære netværk, og det er den mest undervurderede kanal for en ny virksomhed. De mennesker, der allerede stoler på dig, er ikke hele dit marked, men de er broen til det.

"Jeg gav gratis frokost væk. Men ikke til hvem som helst"

I den anden uge bragte jeg ti madkasser ind på revisionsfirmaet på hjørnet. Gratis. Jeg sagde, at de skulle smage dem og fortælle mig, hvad de syntes. Dagen efter bestilte fire. En uge senere var hele kontoret blevet fast kunde, og revisoren anbefalede mig til ejendommen ved siden af. Jeg gjorde det samme på værkstedet og på klinikken. Jeg delte ikke prøver ud på gaden til dem, der gik forbi. Jeg gav til dem, der kunne blive til tilbagevendende bestillinger fra mange mennesker.

Gratis prøver virker kun, når de er målrettede. Ti madkasser det rette sted er mere værd end hundrede flyers på hjørnet.

"Jeg meldte mig ind i de grupper, hvor kvarteret allerede taler sammen"

Der er Facebook-grupper for ejerforeninger, for forældre på skolen, for handlende på gaden. Jeg bad om at komme med i tre. I to uger hjalp jeg bare: jeg svarede dem, der spurgte, hvor der var en skrædder, jeg skrev, når vandet var væk. Da nogen spurgte, hvor man spiser godt og billigt tæt på rådhuset, svarede to personer med mit navn, før jeg selv nåede det. Hvis jeg var kommet ind og havde tilbudt madkasser den første dag, var jeg blevet smidt ud af gruppen.

"Jeg brugte leveringsappen som udstillingsvindue, ikke som hjem"

Jeg meldte frokostkøkkenet til en leveringsapp den første måned. Kommissionen er tung, det ved jeg. Men det var der, sulten hos dem, der ikke kendte mig, var. I hver levering lå et kort med mit nummer og en sætning: "Bestil direkte næste gang, og få dessert." I dag kommer de fleste af mine bestillinger direkte. Appen er der stadig, men som indgang, ikke som ejer af min kunde.

En markedsplads er fremragende i begyndelsen og farlig som eneste kanal. Den balance diskuterer vi i er det umagen værd for en lille virksomhed at sælge på en markedsplads.

"Og jeg satte frokostkøkkenet på kortet"

Til sidst det mest enkle: jeg oprettede frokostkøkkenets profil på Google, med billeder af dagens retter, åbningstider og telefon. For hver tilfreds kunde bad jeg om en anmeldelse. I den tredje måned fandt dem, der søgte "frokost i nærheden" på Trøjborg, mig. Jonas, det var ikke held, og det var ikke talent. Det var fem veje, en ad gangen, og jeg skrev i en notesbog ned, hvor hver ny kunde kom fra. Når en kanal holdt op med at give kunder, vidste jeg det, og jeg justerede. Du behøver ikke lukke endnu. Du skal bare holde op med at vente.

Hvad man gør i den første uge af en ny virksomhed

Uden navnene og krydderierne bliver Rikkes brev til en køreplan, der passer til næsten alle virksomheder, der er ved at starte:

1. Liste med hundrede personer, der allerede kender dig. Første skridt: skriv navnene i dag, og i stedet for at bede om et køb så bed om en anbefaling af dem, der kan have brug for det, du sælger.

2. Målrettede prøver. Første skridt: vælg tre steder, hvor ét ja bliver til flere kunder – et kontor, en virksomhed, en gruppe – og tilbyd en gratis oplevelse.

3. Eksisterende fællesskaber. Første skridt: kom med i to eller tre grupper for din målgruppe, og brug to uger på at hjælpe, før du taler om din virksomhed.

4. En platform, hvor efterspørgslen allerede findes. Første skridt: opret dig på en markedsplads i din branche, og brug hvert salg til at bringe kunden over i direkte kontakt.

5. Virksomhedsprofil på Google. Første skridt: udfyld profilen med ægte billeder, og bed hver af de første kunder om en anmeldelse.

Og en regel, der gælder for dem alle: skriv ned, hvor hver kunde kom fra. Uden det ved du ikke, hvilken vej du skal beholde.

Facade eller vej

Jonas gjorde det, der virkede mest sikkert: han gjorde huset klar til at modtage. Rikke gjorde det, der virkede sværest: hun gik ud og hentede folk.

De arbejdede begge hårdt. Men otte måneder senere havde den ene et oplyst skilt og en tom disk, og den anden havde en liste over faste kunder og en notesbog, der sagde præcis, hvor hver enkelt var kommet fra.

Den, der lige er begyndt, tror næsten altid, at problemet er at være lidt kendt. Det er sjældent det. Problemet er ikke at have aktive veje hen til kunden.

Jonas læste brevet to gange og svarede med ét spørgsmål: "Og hvis jeg vil prøve andre veje end de fem?"

Rikke havde ikke hele listen. Hun var faldet over sine fem kanaler ved at prøve sig frem, i otte pressede måneder. Du kan begynde, hvor hun nåede hen.

Guiden til 100 kanaler til kundeanskaffelse samler 100 veje hen til kunden, i 10 dele – anbefalinger, partnerskaber, indhold og søgning, sociale medier, annoncer, aktivt opsøgende salg, fællesskaber og events, platforme og markedspladser, offline og lokalt, presse og produkt. Hver kanal kommer med, hvad den er, et praktisk eksempel, første skridt til at teste, hvem den passer bedst til, og hvad det koster at prøve, og mange af dem kan testes gratis, hvilket betyder noget, når kassen stadig er lille. Bonusregnearket hjælper dig med at give kanalerne point for pris, hastighed og match, så du kan vælge de tre første, og 30-dagesplanen viser, dag for dag, hvordan du lancerer den første og måler.

Næste skridt

Vær ikke afhængig af en enkelt måde at vinde kunder på

Alt i denne artikel fungerer bedre, når der kommer nye kunder hver måned. De fleste virksomheder er afhængige af to eller tre kanaler og lider, når en af ​​dem bremser. Guiden til 100 anskaffelseskanaler viser 100 måder at vinde kunder på, et praktisk eksempel på hver enkelt og det første skridt til at teste det med at bruge lidt eller intet.

• ✓De 100 kanaler, én efter én, fra de bedst kendte til dem, næsten ingen bruger
• ✓Et praktisk eksempel og et billigt første skridt for hver kanal
• ✓En enkel måde at vælge de kanaler, der passer til din virksomhed nu
• ✓Bonus: Kanalens scorekort
• ✓Bonus: 30-dages testplan

Få guiden til 100 anskaffelseskanaler for 45 €

Engangsbetaling · Øjeblikkelig adgang · 7-dages garanti

PDF'en kommer i din indbakke med det samme. Den koster mindre end en frokost for to, og Hotmart giver syv dages garanti: hvis den ikke passer til din start, får du pengene tilbage.

Den første kunde kommer ikke, fordi døren er pæn. Hun kommer, fordi nogen har åbnet en vej hen til den.

Jonas og Rikke er personer skabt til denne tekst.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan får man de første kunder til en ny virksomhed?+

Begynd med dit nære netværk ved at bede om anbefalinger fra dem, der allerede kender dig, og kombinér det med målrettede prøver til steder, hvor ét ja bliver til flere kunder. Deltag i fællesskaber for din målgruppe, brug en platform, hvor efterspørgslen allerede findes, og opret virksomhedsprofilen på Google. Skriv ned, hvor hver kunde kom fra, så du ved, hvad du skal beholde.

Hvor lang tid tager det for en ny virksomhed at få kunder?+

Det afhænger af virksomheden, men aktive kanaler som det nære netværk og målrettede prøver giver som regel de første bestillinger på dage eller uger, mens kanaler som søgning på Google tager længere tid. Det vigtige er at teste hver kanal konsekvent i mindst 30 dage, før man dømmer.

Er det umagen værd at give gratis prøver for at få kunder?+

Ja, når prøven er rettet mod dem, der kan blive tilbagevendende kunder eller anbefale andre, som et kontor eller en hel virksomhed. At dele ud uden kriterier koster som regel produkt uden afkast. Tilbyd oplevelsen, og aftal en modydelse: en mening, en bestilling, en anbefaling.

Findes der en liste over kanaler til dem, der åbner en virksomhed?+

Guiden til 100 kanaler til kundeanskaffelse samler 100 kanaler i 10 dele, hver med eksempel, første skridt og pris for at teste, fra gratis til høj. Med bonusregnearket vælger du de tre første, og med 30-dagesplanen lancerer du den første kanal og måler resultatet. Du får adgang med det samme, og der er syv dages garanti via Hotmart.

Virker det for min type virksomhed?+

Ja. Kanalerne dækker lokale virksomheder, serviceudbydere, netbutikker, B2B-virksomheder og professionelle. Guiden hjælper dig med at vælge dem, der passer til din sag.

Hvordan modtager jeg guiden?+

Lige efter betaling sender Hotmart adgangen til din e-mail. Du kan læse den på din telefon, computer eller udskrive den.

Hvad hvis jeg ikke kan lide det?+

Du har 7 dages garanti. Hvis det ikke er noget for dig, skal du bede om en refusion gennem Hotmart inden for denne periode.

Vejledningen til 100 anskaffelseskanaler

100 måder at vinde kunder på uden at være afhængig af en enkelt salgskilde

Få guiden til 100 anskaffelseskanaler for 45 €

Engangsbetaling · Øjeblikkelig adgang · 7-dages garanti